ความไว้วางใจจากลูกค้าทำให้ฉันประสบความสำเร็จ

ด้วยการผสมผสานความทุ่มเทของแพทย์ผู้รักงาน ความเฉียบแหลมของนักธุรกิจหญิง และบุคคลผู้มีเมตตาที่เข้าร่วมกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างแข็งขัน Doan Thi Phuong Thao เชื่อว่าเมื่อคุณพยายามอย่างเต็มที่และทำสิ่งที่ดีที่สุด คุณจะสร้างคุณค่าสูงสุดได้

คุณหมอ CKI ดวน ทิ ฟอง เทา ผู้อำนวยการคลินิกทันตกรรมดวน เจีย: ความไว้วางใจของลูกค้าช่วยให้ผมประสบความสำเร็จ

ด้วยการผสมผสานความทุ่มเทของแพทย์ผู้รักงาน ความเฉียบแหลมของนักธุรกิจหญิง และบุคคลผู้มีเมตตาที่เข้าร่วมกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างแข็งขัน Doan Thi Phuong Thao เชื่อว่าเมื่อคุณพยายามอย่างเต็มที่และทำสิ่งที่ดีที่สุด คุณจะสร้างคุณค่าสูงสุดได้

แพทย์หญิง ดวน ทิ ฟอง เถา

คนหนุ่มสาวและมีความสามารถ

แม้ว่าผิวพรรณและเส้นผมจะเป็น “ตัวละครหลัก” ของกระบวนการความงามในชีวิตประจำวัน แต่สุขภาพช่องปากมักถูกให้ความสำคัญเฉพาะเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด “การดูแลรอยยิ้ม” ด้วยความเข้าใจในเรื่องนี้ ดวน ถิ เฟือง เถา จึงได้สร้างแผนงานสตาร์ทอัพที่ค่อนข้างเป็นระบบตั้งแต่สมัยเรียน

ในปี พ.ศ. 2556 หลังจากสำเร็จการศึกษาจากคณะทันตแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์และเภสัชศาสตร์ นครโฮจิมินห์ ดร. ดวน ถิ เฟือง เถา ตัดสินใจอยู่ที่นครโฮจิมินห์เพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์สำหรับอาชีพด้านทันตกรรม หลังจากทำงานในโรงพยาบาลหลายแห่งมานานกว่า 7 ปี ด้วยความรู้อันล้ำค่าที่เธอสั่งสมมา เฟือง เถา จึงตัดสินใจเปิดคลินิกทันตกรรมโดยมีพนักงานเพียงคนเดียว คือ เธอเอง

ด้วยความปรารถนาที่จะนำเทคนิคและอุปกรณ์ขั้นสูงต่างๆ มากมายมาให้บริการแก่ประชาชนบริเวณประตูตะวันตกของนครโฮจิมินห์ Phuong Thao จึงวางแผนที่จะเตรียมทุนเพื่อสร้างศูนย์ทันตกรรมที่ทันสมัย

การลาออกจากงานโรงพยาบาลเพื่อเริ่มต้นธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแพทย์หญิง อย่างไรก็ตาม ฉันอยากก้าวไปข้างหน้าเสมอ พาตัวเอง ครอบครัว และคลินิกทันตกรรมดวนเจีย ไปสู่เส้นทางใหม่ แม้ว่าจะมีความท้าทายมากมาย แต่นั่นก็สามารถสร้างคุณค่าที่มากกว่าได้

เมื่อมองย้อนกลับไป มีหลายสิ่งที่ผมทำไม่ได้ แต่ก็มีสิ่งดีๆ มากมายเช่นกันที่ผมตัดสินใจก้าวออกจาก Comfort Zone ของตัวเอง ส่วนตัวผมรู้สึกขอบคุณมากที่ครอบครัวอยู่เคียงข้างผมในช่วงเวลานั้น และตอนนี้ผมมีทีมงานที่มีแนวคิดเดียวกัน ซึ่งนำคุณค่ามากมายมาสู่ชุมชน

- คุณหมอซีเคไอ. โดนถิเฟืองเถา ผู้อำนวยการคลินิกทันตกรรมโดนเกีย

“ระหว่างที่ทำงานในโรงพยาบาล ผมมีโอกาสได้พบปะผู้ป่วยโรคต่างๆ มากมาย อย่างไรก็ตาม การลงทุนในโรงพยาบาลในเวลานั้นยังไม่มากพอที่ทีมแพทย์จะสามารถให้บริการเฉพาะทางได้ เช่น ศัลยกรรมตกแต่งฟัน กราม ใบหน้า หรือวีเนียร์พอร์ซเลนคุณภาพสูง... นั่นเป็นเหตุผลที่ผลักดันให้ผมตัดสินใจพัฒนาตนเองอย่างจริงจัง ลงทุนในเทคโนโลยีทันตกรรมที่ทันสมัย และมุ่งมั่นสร้างแบรนด์ดวานเจียของตัวเอง” ดร. ฟอง เถา เปิดเผย

ด้วยวิสัยทัศน์และทิศทางที่ชัดเจน ซีอีโอหญิงผู้เกิดในปี 1989 ได้ก้าวเดินตามความฝันของเธอไปบ้างแล้ว อย่างไรก็ตาม เพื่อไปให้ถึงเส้นชัยแห่งความสำเร็จ ทุกคนต้องผ่านความท้าทายมากมาย เมื่อมองย้อนกลับไป ดร. ฟอง เถา ได้เล่าให้ฟังว่า “ในช่วงแรก เงินทุนมีจำกัดมาก คลินิกเล็กๆ มีเก้าอี้ทันตกรรมเพียงตัวเดียว ในขณะที่ตัวฉันเองทำงานหลายอย่าง ตั้งแต่แพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง ไปจนถึงที่ปรึกษา ดูแลลูกค้า และเป็นพนักงานต้อนรับ พนักงานเก็บเงิน…”

จนถึงปัจจุบัน จากฐานลูกค้าเดิมที่เป็นคนในครอบครัวและเพื่อนสนิท คุณหมอฟอง เถา ค่อยๆ ชนะใจเพื่อนบ้าน หลังจากเริ่มต้นธุรกิจมานานกว่าหนึ่งปี คุณหมอหญิงท่านนี้ได้เพิ่มเก้าอี้ทำฟันอีกสองตัว มีทีมงานมากขึ้น และได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากมาย หลังจากพัฒนามากว่า 5 ปี คลินิกทันตกรรมดวานเจียได้สร้างพัฒนาการที่โดดเด่น ชนะใจลูกค้าในอุตสาหกรรมทันตกรรม ซึ่งเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูงและเข้มงวด

คลินิกทันตกรรม Doan Gia ก่อตั้งมาหลายปี ก็มีความก้าวหน้าทางการพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง

ปรับปรุงตัวเองอย่างต่อเนื่อง

โรคทางทันตกรรมเป็นปัญหาหนึ่งที่ส่งผลกระทบต่อสุขภาพโดยรวมอย่างมาก แต่กลับไม่ได้รับความสนใจมากเท่ากับโรคอื่นๆ สถิติล่าสุดของสถาบันทันตกรรมกลางระบุว่า ชาวเวียดนามกว่า 90% มีโรคทางทันตกรรม ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากพฤติกรรมการกินและการดูแลสุขภาพช่องปาก โดยในจำนวนนี้ ผู้ใหญ่และผู้สูงอายุกว่า 80% มีฟันผุถาวร อัตราการเกิดฟันผุในเด็กอายุ 6-8 ปี อยู่ที่ 85% โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เด็กเล็กเหล่านี้ 94% ไม่ได้รับการตรวจและรักษา

แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูง แต่ก็เห็นได้ว่าตลาดการดูแลสุขภาพโดยทั่วไปและอุตสาหกรรมทันตกรรมโดยเฉพาะในเวียดนามกำลังพัฒนาอย่างแข็งแกร่ง มีศักยภาพที่ยอดเยี่ยมและความต้องการที่เพิ่มขึ้น ดังนั้น อุตสาหกรรมนี้จะกลายเป็นกระแสในอนาคตอันใกล้นี้

ด้วยแนวโน้มดังกล่าว คลินิกทันตกรรม Doan Gia จึงขยายขนาดอย่างต่อเนื่องจาก "น้องใหม่" ในตลาด ลงทุนในเทคโนโลยีและอุปกรณ์ขั้นสูง และพัฒนาคุณภาพทักษะของบุคลากรทางการแพทย์เพื่อพัฒนาเทคนิคขั้นสูงและเฉพาะทางมากมาย ประยุกต์ใช้วัสดุใหม่และเทคโนโลยี 3 มิติให้ทัดเทียมกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคและทั่วโลก

ซีอีโอหญิงของ 8X เผยว่า เงินลงทุนของคลินิกทันตกรรมดวนเจียเพิ่มขึ้น 10 เท่าเมื่อเทียบกับช่วงแรก ทั้งในด้านจำนวนเก้าอี้ทันตกรรมและบุคลากรทางการแพทย์ รวมถึงเครื่องจักร อุปกรณ์ และเทคโนโลยี ผลลัพธ์อันแสนหวานนี้เกิดขึ้นจากความมุ่งมั่น ความตั้งใจ และการลงทุนอย่างจริงจัง ปัจจุบัน มูลค่าของคลินิกทันตกรรมดวนเจียเพิ่มขึ้นร้อยเท่าเมื่อเทียบกับช่วงแรกเริ่ม

“ถ้ารอจนกว่าจะมีเงื่อนไขเพียงพอ ฉันก็ไม่รู้ว่าเมื่อไหร่จะบรรลุความฝัน ฉันจึงตัดสินใจทุ่มเทและลงทุนอย่างต่อเนื่อง จนถึงปัจจุบัน กิจกรรมต่างๆ ล้วนดำเนินไปอย่างราบรื่น คลินิกทันตกรรมดวนเจียได้เริ่มเพิ่มบริการเฉพาะทางมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ยิ่งลงทุนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีโอกาสพัฒนาศักยภาพของแพทย์เฉพาะทางมากขึ้นเท่านั้น ที่ดวนเจีย ทีมแพทย์และพยาบาลได้เข้าร่วมการประชุมนานาชาติอย่างต่อเนื่อง ทั้งที่สิงคโปร์ ไต้หวัน และเร็วๆ นี้ที่สหรัฐอเมริกาและเกาหลี... เพื่อพัฒนาความรู้ เทคโนโลยี และเครื่องจักรและอุปกรณ์ใหม่ๆ” ดร. ฟอง เถา กล่าว

ดร. เถา กล่าวว่า สิ่งที่ยากที่สุดสำหรับคลินิกคือการมีทีมแพทย์คุณภาพสูงคอยดูแล “ผมโชคดีมากที่มีทีมแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมจากมหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์และเภสัชศาสตร์ในนครโฮจิมินห์ และมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาโท ผมมั่นใจอย่างยิ่งในคุณภาพการบริการที่มอบให้กับลูกค้า” ดร. เฟือง เถา กล่าว

ในด้านการพัฒนา คุณหมอดวน ถิ เฟือง เถา ได้วางแนวทางการดำเนินงานที่ชัดเจนสำหรับคลินิกทันตกรรมดวน เจีย ไว้อย่างค่อยเป็นค่อยไป นอกจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วไปเกี่ยวกับการควบคุมการติดเชื้อของสมาคมทันตแพทย์อเมริกัน (ADA) แล้ว ดวน เจีย ยังมุ่งมั่นที่จะได้รับการรับรองมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 เพื่อมอบการดูแลผู้ป่วยด้วยบริการคุณภาพสูง

มีส่วนร่วมกับชุมชน

เส้นทางสู่การเป็นผู้ประกอบการของ ดร. ดวน ถิ เฟือง เถา เริ่มต้นจากความมุ่งมั่นในการเอาชนะอุปสรรค ความสามารถโดยกำเนิด และความพยายามอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยในการศึกษาเล่าเรียน หลังจากผ่านไปกว่า 12 ปี ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เธอ "รักษาไว้" คือความไว้วางใจจากคนไข้และลูกค้า ความไว้วางใจนั้นคือคุณค่าอันประเมินค่ามิได้ที่ช่วยให้เธอกลายเป็นอย่างที่เธอเป็นอยู่ในทุกวันนี้

การทำธุรกิจ หากไม่สามารถรักษาบุคลิกและจิตใจของแพทย์ไว้ได้ สิ่งที่มีค่าที่สุด นั่นคือความไว้วางใจจากทุกคนก็จะสูญสลายไป เธอเข้าใจคุณค่าที่จับต้องไม่ได้นี้ตั้งแต่เริ่มต้นธุรกิจ เธอจึงให้ความสำคัญกับทุกช่วงเวลาและทุกงานที่ทำอย่างพิถีพิถันเสมอมา ความไว้วางใจนั้นเกิดจากสิ่งที่จริงใจและแท้จริงที่ ดร. ฟอง เถา มอบให้กับคนไข้ของเธอ นั่นคือลูกค้า

นอกจากการพัฒนาจริยธรรมทางการแพทย์อย่างต่อเนื่องแล้ว Doan Thi Phuong Thao ยังมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมอย่างแข็งขัน เช่น มอบของขวัญให้กับนักเรียนที่ยากจนและมอบของขวัญให้กับผู้คนที่อยู่ในสถานการณ์ยากลำบากในท้องถิ่น

นอกจากนี้ ซีอีโอหญิงของ 8X ยังมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเข้าร่วมโครงการป้องกันโรคทางทันตกรรมสำหรับเด็ก ณ บ้านพักเด็กกำพร้าในเขตบิ่ญเติน (โฮจิมินห์) ขณะเดียวกัน เธอยังดำเนินโครงการฝึกอบรมฟรีให้กับชุมชนเกี่ยวกับการดูแลสุขภาพช่องปากเด็ก โครงการดูแลช่องปากฟรีสำหรับผู้สูงอายุอย่างต่อเนื่อง...

สำหรับเหตุผลที่ผมทุ่มเทเวลาให้กับกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมมากมายขนาดนี้ ดร. เถา เผยว่า “ผมโชคดีที่มีทั้งโอกาสและความรู้ที่จะช่วยเหลือผู้คนในยามยากลำบาก ดังนั้น ผมจึงตระหนักถึงความรับผิดชอบในการร่วมมือกันสร้างสังคมที่มีมนุษยธรรมและศิวิไลซ์อยู่เสมอ การมีส่วนร่วมในกิจกรรมการกุศลเพื่อสังคมไม่เพียงแต่นำคุณค่าที่ดีมาสู่ชุมชนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผมเติบโตทางจิตวิญญาณ เสริมสร้างความเมตตาและศรัทธาในชีวิตให้มากขึ้นอีกด้วย”

ไม่ใช่เรื่องยากที่จะมองเห็นถึงความทุ่มเทของแพทย์ผู้รักงาน และความเฉียบแหลมของนักธุรกิจในตัว ดร.เถา แต่ที่สำคัญที่สุด หลังจากผ่านความยากลำบากในการเป็นผู้ประกอบการ ดร. ดวน ถิ เฟือง เถา กล่าวว่า เธอรู้สึกยินดีที่ยังคงรักในงานที่ทำ และทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของเธอคือความไว้วางใจจากลูกค้า ความไว้วางใจนี้เปรียบเสมือนกระดาษแผ่นหนึ่ง เมื่อได้มาแล้ว จะต้องรักษาไว้ให้มั่นคงไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม เพราะความไว้วางใจนั้นเริ่มต้นและสิ้นสุดด้วยความจริง

ที่มา: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html