(CLO) “การสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน ‘การบรรจบกันหรือการตาย’ ได้กลายมาเป็นความจริงแล้ว” นาย Bui Cong Duyen ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom กล่าวเน้นย้ำ
ทลายกำแพง สร้าง “โรงงานผลิตเนื้อหา”
ในยุคดิจิทัล "ห้องข่าวที่รวมเป็นหนึ่ง" กลายเป็นกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของการสื่อสารมวลชนยุคใหม่ นี่คือกระบวนการในการรวมแผนกการสื่อสารมวลชนที่แยกจากกันให้เป็นหน่วยงานที่บูรณาการ ประสานงานกัน และมีหลายแพลตฟอร์ม หรือที่เรียกว่า "โรงงานเนื้อหา" แทนที่จะมีแผนกที่แยกจากกันสำหรับแต่ละประเภท ศูนย์บัญชาการร่วม (ซูเปอร์เดสก์) จะทำหน้าที่ตรวจสอบและประสานงานข่าวสารในทุกช่องทาง
รูปแบบนี้ได้แพร่กระจายไปสู่การสื่อสารมวลชนทุกรูปแบบ ตั้งแต่สื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมไปจนถึงสื่อโทรทัศน์ สำหรับสื่อสิ่งพิมพ์นั้น จะเห็นได้ชัดเจนจากการผสานรวมของห้องข่าวแบบสิ่งพิมพ์และดิจิทัล ทำให้เส้นแบ่งระหว่าง "นักข่าวสิ่งพิมพ์" และ "นักข่าวทางเว็บ" พร่าเลือนไป สำหรับหนังสือพิมพ์ออนไลน์ สภาพแวดล้อมดิจิทัลนั้นเป็นจุดบรรจบกันของรูปแบบข้อมูลต่างๆ มากมาย ตั้งแต่ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไปจนถึงกราฟิกแบบโต้ตอบและเครือข่ายสังคมออนไลน์ ในภาคโทรทัศน์ ช่องโทรทัศน์จะบูรณาการข่าวโทรทัศน์กับข่าวดิจิทัลและแพลตฟอร์มอื่นๆ โดยเน้นที่การเผยแพร่เนื้อหาผ่าน OTT และบริการมือถือ
คุณบุย กง เซือยเอิน ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom
“หนังสือพิมพ์ออนไลน์ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการรวบรวมเนื้อหาจากทุกแหล่งเพื่อการเผยแพร่ทางออนไลน์ ในขณะที่โทรทัศน์แบบผสานรวมมุ่งเน้นไปที่การเผยแพร่เนื้อหาผ่าน OTT และบริการบนมือถือ ” นาย Bui Cong Duyen ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Converged Newsroom กล่าว
รูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมเข้าด้วยกันนั้นมีประโยชน์มากมายสำหรับทั้งสำนักข่าวและผู้อ่าน สำหรับสำนักข่าว การรวมห้องข่าวเข้าด้วยกันจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและทรัพยากร ลดความซ้ำซ้อนในการรวบรวมและประมวลผลข่าว ประหยัดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน สำหรับผู้อ่าน การประสานงานหลายแพลตฟอร์มจะช่วยขยายขอบเขตการรายงานของแต่ละเหตุการณ์ ทำให้มีเรื่องราวที่ครอบคลุมและหลากหลายมากขึ้น
“การรวมห้องข่าวเป็นหนึ่งจะช่วยลดความซ้ำซ้อนระหว่างแพลตฟอร์ม ประหยัดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน” นายดูเยนยืนยัน
แม้จะมีข้อดีมากมาย แต่การนำห้องข่าวที่รวมกันมาใช้ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ต้องเผชิญกับความท้าทายและข้อจำกัดหลายประการที่ต้องแก้ไข ประการแรก การเปลี่ยนแปลงในเวิร์กโฟลว์เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ตั้งแต่กำหนดการประชุม กระบวนการเผยแพร่ ไปจนถึงการประสานงานของแผนกต่างๆ ทุกอย่างจะต้องได้รับการ "ปรับโครงสร้างใหม่" เพื่อรองรับการเผยแพร่อย่างต่อเนื่องบนแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งมักเผชิญกับ "การต่อต้าน" จากภายใน โดยเฉพาะจากพนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งคุ้นเคยกับวิธีการทำงานแบบเดิมๆ
นายบุ้ย กง ดุยเอิน กล่าวว่าในแง่ของการจัดการ สำนักข่าวขนาดใหญ่ส่วนใหญ่มักมีวัฒนธรรมและกระบวนการที่เก่าแก่หลายสิบปี และการควบรวมกิจการกับแผนกดิจิทัลที่อายุน้อยกว่าจะนำไปสู่ความขัดแย้งทางวัฒนธรรม โดยทั่วไปแล้ว แผนกดิจิทัลของ The New York Times จะถูกแยกออกจากกันในตอนแรกเพื่อให้มีอิสระในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ แต่ในระยะยาว การดูแลสำนักข่าวสองแห่งแยกจากกันก็ไม่มีประสิทธิภาพ นำไปสู่การควบรวมกิจการในปี 2548
“การเปลี่ยนแปลงจากการบรรจบกันเป็นกระบวนการที่ยาวนาน ซึ่งต้องใช้เวลาสำหรับนักข่าวหลายชั่วอายุคนในการผสมผสานทางวัฒนธรรมกัน” นายดูเยนกล่าว
“การเปลี่ยนแปลงบุคลากรและกระบวนการเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของห้องข่าวที่รวมศูนย์กัน” บุ้ย กง ดุยเอิน กล่าว “การโน้มน้าวให้ทั้งแผนก ‘หายใจอากาศเดียวกัน’ ของการรวมศูนย์กันนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย และต้องอาศัยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าจากผู้นำ”
ความเสี่ยงในการสูญเสียความเฉพาะเจาะจงก็เป็นปัญหาเช่นกัน แม้ว่าการบรรจบกันจะช่วยปรับปรุงคุณภาพโดยรวมได้ แต่หากไม่ได้รับการจัดการอย่างระมัดระวัง อาจส่งผลให้เนื้อหามีความเป็นเนื้อเดียวกันในทุกช่องทาง และสูญเสียเอกลักษณ์ของข่าวสารแต่ละประเภท การให้ความสำคัญกับความทันท่วงทีในทุกแพลตฟอร์มอาจทำให้ห้องข่าวต้องแลกความลึกซึ้งในการวิเคราะห์กับความรวดเร็ว
“ความท้าทายคือจะรักษาคุณภาพที่เป็นเอกลักษณ์ของแต่ละประเภทไว้ได้อย่างไรพร้อมๆ กับการรวมเนื้อหาเข้าด้วยกัน” นายดูเยน กล่าว
AI, บิ๊กดาต้า และรูปแบบธุรกิจใหม่
นายบุ้ย กง เดอเยน เน้นย้ำว่า “สื่อสิ่งพิมพ์แบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับแรงกดดันมหาศาลที่จะต้องเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน ‘การบรรจบกันหรือการตาย’ ได้กลายมาเป็นความจริงแล้ว”
สำหรับผู้ให้บริการโทรทัศน์แบบดั้งเดิม ผลกระทบของการบรรจบกันก็มีความลึกซึ้งเช่นกัน สถานีโทรทัศน์ต้องขยายไปสู่เนื้อหาดิจิทัล สร้างทีมที่รับผิดชอบเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ เครือข่ายสังคม และบูรณาการทีมเหล่านี้กับห้องข่าวโทรทัศน์ โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคยังเปลี่ยนแปลงจากเทปแม่เหล็กและการออกอากาศแบบแอนะล็อกไปสู่สภาพแวดล้อมดิจิทัลทั้งหมด
การเกิดขึ้นของรูปแบบห้องข่าวแบบรวมได้สร้าง "การปฏิวัติ" ให้กับอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิม โดยบังคับให้ห้องข่าวแบบเก่าต้อง "ปรับเปลี่ยน" เพื่อปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมการบริโภคข่าวสารแบบใหม่ของสาธารณชน
“สถานีโทรทัศน์แห่งชาติได้ปรับโครงสร้างใหม่เพื่อให้เกิดการบรรจบกัน ซึ่งแสดงให้เห็นว่านี่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่กำลังจะปรับเปลี่ยนรูปแบบของการสื่อสารมวลชนแบบดั้งเดิมไปทั่วโลก” นายดูเยนกล่าวเสริม
แม้แต่ในระดับประเทศ รัฐบาล หลายแห่งก็ผลักดันให้สื่อแบบดั้งเดิมเปลี่ยนไปใช้ระบบดิจิทัล ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสื่อดิจิทัลของเวียดนามตั้งเป้าให้เอเจนซี่สื่อ 100% ดำเนินงานภายใต้รูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมหรือเทียบเท่าภายในปี 2025
นายบุ้ย กง ดิวเยน ให้ความเห็นว่าปัญญาประดิษฐ์กำลังค่อยๆ กลายเป็นส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ของห้องข่าวสมัยใหม่ ห้องข่าวหลายแห่งใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อจัดการงานด้านโลจิสติกส์อัตโนมัติ เช่น การแท็กข้อมูล การแก้ไขเบื้องต้น การสร้างข่าวทันที การปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้อ่าน และแม้แต่การผลิตข่าวโดยใช้ขั้นตอนการสร้างภาษา
จากการสำรวจของสถาบันรอยเตอร์เมื่อไม่นานนี้ พบว่าห้องข่าวทั่วโลก 87% ระบุว่าตนเอง "ได้รับการเปลี่ยนแปลงจาก AI ที่สร้างเนื้อหา" ในระดับหนึ่ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AI ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังเป็น "เพื่อนร่วมงาน" ที่ทรงพลัง ช่วยให้นักข่าวรายงานข่าวได้เร็วขึ้น ปรับแต่งประสบการณ์ของผู้อ่าน และสร้างผลิตภัณฑ์ด้านการสื่อสารมวลชนที่ไม่ซ้ำใคร
อย่างไรก็ตาม โอกาสมากมายที่เกิดขึ้นมาพร้อมกับความท้าทายในเรื่องความแม่นยำและจริยธรรม ซึ่งจำเป็นต้องให้ห้องข่าวนำ AI เข้ามาใช้ด้วยความระมัดระวัง เพื่อให้แน่ใจว่ามีความถูกต้องและสร้างสรรค์
ควบคู่ไปกับ AI, Big Data กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของห้องข่าว ห้องข่าวที่ผสานรวมเข้าด้วยกันนั้นพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลของผู้ชมมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อกำหนดทิศทางการผลิตเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของผู้อ่าน นอกจากนี้ การรายงานข่าวด้วยข้อมูลยังกลายมาเป็น "หัวหอก" ใหม่ ซึ่งช่วยให้ห้องข่าวใช้ประโยชน์จากคลังข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อสร้างเรื่องราวเชิงลึกและกราฟิกแบบโต้ตอบที่น่าสนใจ
“การรายงานข่าวด้วยข้อมูลช่วยให้ห้องข่าวสามารถ “บอกเล่าเรื่องราว” ได้อย่างน่าเชื่อถือ มีหลักฐาน และมองเห็นได้ ผู้อ่านไม่เพียงแต่จะอ่านข่าวเท่านั้น แต่ยัง “เข้าใจ” ประเด็นต่างๆ ได้ด้วยแผนภูมิและกราฟิกแบบโต้ตอบ” นายดูเยนประเมิน
ในส่วนของรูปแบบธุรกิจนั้น นายดูเยนกล่าวว่าการบรรจบกันไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในการผลิตเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นในกลยุทธ์ทางธุรกิจของสื่อมวลชนด้วย ผู้จัดพิมพ์ข่าวกำลังทดลองใช้รูปแบบรายได้ใหม่ๆ มากมายเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมดิจิทัล รวมถึงการสมัครสมาชิกดิจิทัล (paywall) การรวมบริการ (bundling) การจัดงานออนไลน์ สัมมนา การผลิตพอดแคสต์และวิดีโอสั้นที่ได้รับการสนับสนุน การรับเงินทุนจากชุมชน...
“ผู้อ่านเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อเนื้อหาที่มีคุณภาพ ไม่ซ้ำใคร และประสบการณ์ 'พิเศษ' นั่นคือโอกาสสำหรับหนังสือพิมพ์ในการสร้างโมเดลธุรกิจที่ยั่งยืน” นายดูเยนยืนยัน
นอกจากสื่อยักษ์ใหญ่ระดับโลกแล้ว สื่อของเวียดนามยังกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่สู่รูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน สำนักข่าวต่างๆ ตั้งแต่ระดับกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่นกำลังพยายามนำเทคโนโลยีมาใช้ สร้างสรรค์กระบวนการผลิต และสร้างเนื้อหาที่หลากหลายเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้อ่าน หนังสือพิมพ์ Nhan Dan, VnExpress และ VietnamPlus เป็นตัวอย่างทั่วไปของการเปลี่ยนแปลงนี้
“การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ระบบ CMS สมัยใหม่ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และข้อมูลขนาดใหญ่ ช่วยให้หนังสือพิมพ์ Nhan Dan ปรับปรุงคุณภาพเนื้อหา เพิ่มการโต้ตอบของผู้อ่าน และยืนยันถึงบทบาทผู้นำในด้านการสื่อสารมวลชนในยุคดิจิทัล” นาย Bui Cong Duyen กล่าว
“VietnamPlus ถือเป็นตัวอย่างทั่วไปของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ในวงการสื่อสารมวลชนของเวียดนาม ” นายดูเยนกล่าวเสริม
ไม่เพียงแต่สำนักข่าวใหญ่ๆ เท่านั้น หนังสือพิมพ์ท้องถิ่นหลายฉบับ เช่น เหงะอาน กวางนาม ดั๊กนง ก็ได้จัดตั้งห้องข่าวแบบรวมศูนย์กัน
“ความจริงที่ว่าหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นกำลังนำห้องข่าวแบบผสานรวมมาใช้ แสดงให้เห็นว่าแนวโน้มนี้กำลังแพร่กระจายและกลายมาเป็นข้อกำหนดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการสื่อสารมวลชนของเวียดนาม” นายดูเยนเน้นย้ำ
ฮวง อันห์
ที่มา: https://www.congluan.vn/toa-soan-hoi-tu-nha-may-noi-dung-da-nen-tang-ket-hop-ai-mot-cach-than-trong-post336504.html
การแสดงความคิดเห็น (0)