ผู้โดยสารช่วงเทศกาลตรุษจีนเข้าคิวเช็กสัมภาระอย่าง 'กังวล' กลัวเที่ยวบินจะตก

อาสาสมัครคอยให้คำแนะนำผู้โดยสารเกี่ยวกับขั้นตอนการเช็คอินบนเที่ยวบิน เวียดเจ็ท ในช่วงบ่ายของวันที่ 23 มกราคม – ภาพ: TTD

ตั้งแต่เช้าจรดบ่ายของวันที่ 23 มกราคม ที่อาคารผู้โดยสารภายในประเทศของสนามบินนานาชาติเตินเซินเญิ้ต ผู้สื่อข่าว ของ Tuoi Tre Online ได้เห็นผู้โดยสารยืนเข้าแถวยาวที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

เหงื่อท่วมขณะรอเช็คอินกระเป๋า

ผู้คนจำนวนมากที่ถือสัมภาระขนาดใหญ่ยืนเข้าแถวเพื่อทำการเช็คอินและตรวจสอบความปลอดภัย

เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารในแต่ละช่วงเวลามีมาก เจ้าหน้าที่สายการบินจึงแยกผู้โดยสารเพื่อเคลียร์คิวได้ทันเวลา หลีกเลี่ยงกรณีที่ผู้โดยสารไปเข้าเคาน์เตอร์เช็คอินผิด

การรอคิวเช็คอินเครื่องบินและเช็คอินสัมภาระใช้เวลานานพอสมควร สีหน้าลูกค้าหลายคนแสดงถึงความใจร้อนเพราะกลัวจะตกเครื่อง

เช้าตรู่ของวันที่ 23 มกราคม ลูกค้า “หายใจไม่ออก” ขณะรอเช็คอินสัมภาระ - ภาพ: C.LINH

เหงียน ฮวง ผู้โดยสารในเขต 6 กำลังเตรียมตัวขึ้นเครื่องบินจากนครโฮจิมินห์ไป ดานัง ในช่วงบ่ายของวันนี้ เขาต้องรอเช็คอินสัมภาระนานกว่า 30 นาที แต่ก็ยังไม่ถึงคิวของเขา ขณะที่รอต่อแถว เขาก็ได้รับแจ้งว่าเที่ยวบินล่าช้า 30 นาทีด้วย

อย่างไรก็ตาม นายฮวงกล่าวว่า เขาได้คำนวณไว้ล่วงหน้า โดยเผื่อเวลาการเดินทางเนื่องจากการจราจรติดขัด โดยปกติแล้ว การเดินทางจากบ้านไปสนามบินจะใช้เวลาเพียง 15 นาที แต่ในวันนี้ ต้องใช้เวลาเดินทางเกือบ 50 นาที เนื่องจากการจราจรติดขัด

เมื่อต้องเผชิญหน้ากับ “ฝูงคน” ที่สนามบิน นายฮวง กล่าวว่า ผู้โดยสารที่โหลดสัมภาระแล้วควรมาถึงสนามบินก่อนเวลา 40 นาทีหรือ 1 ชั่วโมง

“คนแน่นมาก ถ้าคุณไม่คำนวณให้ดีและเผื่อเวลาไว้สักนิด คุณอาจตกเครื่องได้ถ้าไปยืนรอคิว” - คุณฮวง กล่าว

ขณะที่ผู้โดยสารที่ต่อแถวยาวด้านหลังสนามบิน นางสาวทาม เปิดเผยว่า ต้องรอเช็กสัมภาระนานกว่า 40 นาที

จากการสังเกตพบว่าผู้โดยสารส่วนใหญ่ที่เดินทางในช่วงเทศกาลตรุษจีนมักจะนำสัมภาระโหลดใต้เครื่องมาด้วย ข้อกำหนดเกี่ยวกับน้ำหนักและจำนวนชิ้นสัมภาระของแต่ละสายการบินนั้นแตกต่างกัน ทำให้หลายคนเกิดความสับสนว่าน้ำหนักเกินหรือนำสัมภาระมาเกินจำนวนที่กำหนดหรือไม่

สายการบินในเวียดนามมีกฎระเบียบที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสัมภาระฟรีสำหรับตั๋วแต่ละประเภทและกำหนดการเดินทางของเที่ยวบิน

ผู้โดยสารกำลังรอเช็คอินที่สนามบินเวียดนามในช่วงบ่ายของวันที่ 23 มกราคม – ภาพ: TTD

ตัวอย่างเช่น สายการบิน Vietnam Airlines จะนำนโยบายสัมภาระเช็คอินฟรีต่อไปนี้ไปใช้สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ: ชั้นธุรกิจอนุญาตให้มีสัมภาระ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนักสูงสุด 32 กก. ชั้นประหยัดพรีเมียมอนุญาตให้มีสัมภาระ 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนัก 32 กก. และชั้นประหยัด 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนัก 23 กก.

กับสายการบิน VietJet ผู้โดยสารชั้น Eco ได้รับอนุญาตให้นำสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ฟรี 7 กิโลกรัม แต่หากต้องการเช็คอิน จะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

สำหรับชั้นดีลักซ์ ผู้โดยสารจะได้รับน้ำหนักสัมภาระเช็คอินฟรี 20 กก. สำหรับเที่ยวบินที่ใช้เวลาน้อยกว่า 7 ชั่วโมง และ 40 กก. สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ใช้เวลามากกว่า 7 ชั่วโมง

ชั้นโดยสาร Skyboss อนุญาตให้โหลดสัมภาระได้ฟรี 30 กก. และอุปกรณ์กอล์ฟ 1 ชุดที่มีน้ำหนักไม่เกิน 15 กก. (ถ้ามี) สำหรับเที่ยวบินที่ใช้เวลาน้อยกว่า 7 ชั่วโมง และโหลดสัมภาระได้ฟรี 50 กก. สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศที่ใช้เวลามากกว่า 7 ชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม ผู้โดยสารจำนวนมากไม่เข้าใจกฎระเบียบ และนำสัมภาระเกินจำนวนที่อนุญาต 2-3 ชิ้น ส่งผลให้เสียเวลาในการดำเนินการที่สนามบิน หรือต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อซื้อสัมภาระโหลดใต้เครื่องเพิ่มเติมที่เคาน์เตอร์

ผู้โดยสารเช็คอินที่เคาน์เตอร์เช็คอินของ VNA ที่สนามบินเตินเซินเญิ้ต - ภาพ: TTD

ฉันควรไปสนามบินเร็วเพื่อจะ “ปลอดภัย” ไหม?

เนื่องจากจำนวนผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตในวันที่ 23 มกราคม (24 ธันวาคม) เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว และคาดว่าจะมีผู้โดยสารเพิ่มขึ้นอีกในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เจ้าหน้าที่สายการบินจึงแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้เครื่องมาถึงสนามบินแต่เช้า เพื่อให้ขั้นตอนต่างๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่น

ในความเป็นจริง ผู้โดยสารจำนวนมากมาถึงสนามบินก่อนเวลาเครื่องออก รีบเร่งเช็คอินสัมภาระ แต่กลับต้องพบกับผู้คนพลุกพล่าน ส่งผลให้มีความเสี่ยงที่จะตกเครื่องหากไม่ได้รับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่อย่างทันท่วงที

ผู้โดยสารชั่งน้ำหนักสัมภาระของสายการบินเวียดเจ็ท โดยกำหนดน้ำหนักสัมภาระถือขึ้นเครื่องสำหรับผู้โดยสารแต่ละคนไว้ที่ 7 กิโลกรัม - ภาพ: TTD

เคาน์เตอร์เช็คอินที่สนามบินปฏิบัติตามข้อกำหนดเกี่ยวกับเวลาเปิด-ปิดอย่างเคร่งครัด ดังนั้นผู้โดยสารจึงจำเป็นต้องทราบข้อมูลนี้ให้ชัดเจนเพื่อคำนวณเวลาที่เหมาะสมในการมาถึงสนามบิน ประสบการณ์ต่อไปนี้จะช่วยให้คุณดำเนินการเช็คอินได้รวดเร็วและสะดวกยิ่งขึ้น

ตามกฎแล้วเคาน์เตอร์เช็คอินจะเปิด 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางและปิด 40 นาทีก่อนเครื่องขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากเที่ยวบินออกเดินทางเวลา 10.00 น. เคาน์เตอร์จะเปิดเวลา 08.00 น. และปิดเวลา 09.20 น. ดังนั้น เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้า ผู้โดยสารควรดำเนินการเช็คอินให้เสร็จก่อนที่เคาน์เตอร์จะปิดทำการ

ผู้ซื้อตั๋วนาทีสุดท้าย – ภาพ: TTD

ตัวแทนฝ่ายบริการภาคพื้นดินของท่าอากาศยานเตินเซินเญิ้ตกล่าวว่า ผู้โดยสารควรคำนวณเวลาเดินทางไปยังสนามบินอย่างรอบคอบ โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลเต๊ดซึ่งมักมีการจราจรติดขัด

นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องวางแผนเวลาในการเข้าคิวเช็คอินสัมภาระ เพื่อให้สามารถดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้ทันท่วงที และหลีกเลี่ยงการพลาดเที่ยวบินสำคัญในช่วงปลายปี

ผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระควรใช้ประโยชน์จากการเช็คอินออนไลน์หรือตู้เช็คอินที่สนามบินเพื่อลดเวลาในการรอคอย เดินทางได้สะดวกยิ่งขึ้น และประหยัดเวลาในการดำเนินการ

จากข้อมูลของท่าอากาศยานนานาชาติเตินเซินเญิ้ต คาดว่าปริมาณผู้โดยสารสูงสุดในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2568 (ตั้งแต่วันที่ 15 ธันวาคม ถึง 15 มกราคม หรือตั้งแต่วันที่ 14 มกราคม ถึง 12 กุมภาพันธ์) จะสูงถึง 4 ล้านคน หรือเทียบเท่ากับเที่ยวบินมากกว่า 26,000 เที่ยวบิน

สายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารทำการเช็คอินออนไลน์ล่วงหน้าก่อนขึ้นเครื่อง มาถึงสนามบินตรงเวลา และปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัยของทางการในช่วงเทศกาลเต๊ต

ที่มา: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm