การพัฒนาแชทบอทให้สมบูรณ์แบบเพื่อให้ผู้คนและเจ้าหน้าที่สามารถใช้งานได้ในเร็วๆ นี้

รองนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า ระบบผู้ช่วยเสมือนจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของเจ้าหน้าที่ และช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการได้สะดวกยิ่งขึ้น

นายเหงียน ฮัว บิ่ญ สมาชิก โปลิตบูโร และรองนายกรัฐมนตรีถาวร กล่าวว่า ระบบผู้ช่วยเสมือนจริงจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ภาพโดย: Anh Huy

บ่ายวันนี้ (12 มิ.ย.) สมาชิกโปลิตบูโรและรองนายกรัฐมนตรีถาวร เหงียน ฮัวบิ่ญ เป็นประธานการประชุมเพื่อประกาศพระราชกฤษฎีกา 28 ฉบับเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการกำหนดอำนาจในการจัดตั้งรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ

ในงานดังกล่าว ผู้นำ รัฐบาล และกระทรวงต่างๆ ยังได้แนะนำระบบผู้ช่วยเสมือนจริงสำหรับให้บริการแก่ข้าราชการ ข้าราชการพลเรือน และประชาชนอีกด้วย

ตามที่รองนายกรัฐมนตรีเหงียนฮัวบิ่ญกล่าว เครื่องมือนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ของรัฐบาลในระดับจังหวัดและส่วนชุมชนค้นหาหน้าที่ ภารกิจ อำนาจ รวมถึงขั้นตอนในการให้บริการสาธารณะแบบกระจายอำนาจได้อย่างง่ายดาย

สำหรับบุคคลทั่วไปและธุรกิจ ผู้ช่วยเสมือนจะให้การสนับสนุนคำแนะนำขั้นตอนการบริหาร ให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการสาธารณะมากกว่า 1,800 บริการที่กำลังนำไปใช้งาน โดยมุ่งหวังที่จะให้บริการได้ "ทุกเวลา ทุกสถานที่" โดยไม่คำนึงถึงเวลาหรือขอบเขตการบริหาร

รองนายกรัฐมนตรี กล่าวว่า ระบบผู้ช่วยเสมือนจริงไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการต่างๆ ได้อย่างสะดวกและโปร่งใส นับเป็นเครื่องมือสนับสนุนที่ครอบคลุม สร้างรากฐานให้กับรัฐบาลที่ซื่อสัตย์และให้บริการ

ผู้ช่วยเสมือนจะถูกบูรณาการเข้ากับระบบโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลแห่งชาติ โดยทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสนับสนุนการค้นหา การตรวจสอบ การตอบรับ และการจัดการสถานการณ์ด้านการบริหาร ในเวลาเดียวกัน ระบบยังช่วยปรับปรุงความรับผิดชอบอีกด้วย โดยทำหน้าที่เป็นพื้นฐานสำหรับการประเมินคุณภาพบริการและความสามารถของเจ้าหน้าที่

“ถือเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ในการปฏิรูปการบริหารและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคบริการสาธารณะ” รองนายกรัฐมนตรีคนที่หนึ่งกล่าว

ขณะเดียวกัน รองนายกรัฐมนตรีได้ขอให้บริษัทสองแห่ง คือ กลุ่มไปรษณีย์และโทรคมนาคมเวียดนาม และกลุ่มอุตสาหกรรมทหาร-โทรคมนาคม พัฒนาแชทบอทต่อไป เพื่อให้ประชาชนและเจ้าหน้าที่สามารถใช้งานได้ในเร็วๆ นี้ โดยควรเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมเป็นต้นไป

ตามการชี้นำของรัฐบาล กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กลุ่มไปรษณีย์และโทรคมนาคมเวียดนาม (VNPT) และกลุ่มอุตสาหกรรมการทหารและโทรคมนาคม (Viettel) ได้จัดเตรียมผู้ช่วยเสมือน AI อย่างเร่งด่วนเพื่อตอบสนองความต้องการในคำถามและคำตอบเกี่ยวกับการกระจายอำนาจ การมอบอำนาจ และการกำหนดอำนาจ การให้บริการแก่บุคคล ธุรกิจ หน่วยงาน เจ้าหน้าที่ และข้าราชการ เมื่อต้องจัดระเบียบและดำเนินการรัฐบาลท้องถิ่นสองระดับ

ระบบของ VNPT ได้บูรณาการบริการสาธารณะ 1,800 รายการ ในขณะเดียวกัน แชทบอทที่พัฒนาโดย Viettel ช่วยเหลือข้าราชการระดับตำบลในการปฏิบัติงานกระจายอำนาจและมอบหมายงานประมาณ 1,200 รายการเป็นหลัก

ที่มา: https://laodong.vn/thoi-su/hoan-thien-cac-chatbot-de-nguoi-dan-can-bo-co-the-su-dung-som-1522931.ldo