ค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้น: อุตสาหกรรมไฟฟ้าตอบสนองต่อความคิดเห็นของลูกค้าอย่างไร?

(Baohatinh.vn) - เพื่อตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของประชาชนจำนวนมากเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่สูงผิดปกติในเดือนสิงหาคม บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญจึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและทดสอบมิเตอร์ของครัวเรือนจำนวนหนึ่ง

ตั้งแต่เช้าวันที่ 3 กันยายน ที่ผ่านมา บนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก ผู้คนจำนวนมากใน ห่าติ๋ญ และจังหวัดและเมืองต่างๆ หลายแห่งได้โพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าของครอบครัวพวกเขาในเดือนสิงหาคม 2568 ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิดเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ

นายเหงียน วัน กวีเยต สะท้อนถึงค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นในเดือนสิงหาคม

นายเหงียน วัน เกวียต (แขวงถั่น เซิน) กล่าวว่า “ในเดือนกรกฎาคม ครอบครัวผมใช้ไฟฟ้าไป 447 กิโลวัตต์ชั่วโมง คิดเป็นเงินเกือบ 1,460,000 ดอง ส่วนเดือนสิงหาคม การใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เพิ่มขึ้น แม้ในช่วงครึ่งหลังของเดือน อากาศจะเย็นลง มีพายุและไฟฟ้าดับ แต่ปริมาณการใช้ไฟฟ้ากลับเพิ่มขึ้นเป็น 552 กิโลวัตต์ชั่วโมง คิดเป็นเงิน 1,728,000 ดอง ผมไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน”

คุณวี.ดี. (แขวงถั่น เซิน) เล่าว่า “ปกติแล้วค่าไฟฟ้าของครอบครัวผมไม่เคยเกิน 1 ล้านดองต่อเดือน แม้ในช่วงเดือนที่มีการใช้ไฟฟ้าสูงสุด แต่เดือนสิงหาคมปีนี้ ความถี่ในการใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าใกล้เคียงกัน แต่ค่าไฟฟ้ากลับเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับเดือนที่แล้ว”

หลายๆ คนบ่นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กว่าค่าไฟฟ้าเดือนสิงหาคมของตนเพิ่มสูงขึ้น

ไม่เพียงแต่คุณ Quyet และคุณ D. เท่านั้น หลังจากที่บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญส่งหนังสือแจ้งค่าไฟฟ้าเดือนสิงหาคม หลายคนยังแสดงความสงสัยว่าเหตุใดค่าไฟฟ้าจึงเพิ่มขึ้นในขณะที่สภาพอากาศในช่วงปลายเดือนมีพายุและฝนตก และอุปกรณ์ที่มีกำลังไฟฟ้าสูง เช่น เครื่องปรับอากาศ พัดลมไฟฟ้า และอุปกรณ์ทำความเย็น ต่างก็ลดความถี่ในการใช้งานลง

จากผลตอบรับของประชาชน พบว่าค่าไฟฟ้าเฉลี่ยต่อครัวเรือนในเดือนสิงหาคมเพิ่มขึ้น 100,000 - 300,000 ดองต่อครัวเรือน เมื่อเทียบกับเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 โดยในบางกรณี ค่าไฟฟ้าในเดือนนี้เพิ่มขึ้น 500,000 - 1,000,000 ดอง เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า

เมื่อวันที่ 3 กันยายน บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ ได้รับความคิดเห็นและคำแนะนำจากลูกค้าหลายรายเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นในเดือนสิงหาคม หลังจากได้รับข้อมูลจากลูกค้า บริษัทได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่โดยตรง และดึงข้อมูลการวัดจากระยะไกลในระบบตลอดรอบบิลเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 ประเมินความแม่นยำของมิเตอร์ต่อหน้าลูกค้า และตัดวงจรเบรกเกอร์ที่จ่ายไฟฟ้าให้กับทุกครัวเรือน และตรวจสอบพารามิเตอร์ต่างๆ บนมิเตอร์

บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบมิเตอร์ไฟฟ้าของครัวเรือนที่แจ้งค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้น

เช้าวันนี้ (4 กันยายน) บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญได้ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ ได้แก่ กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี กรมอุตสาหกรรมและการค้า และตำรวจภูธรจังหวัด เพื่อตรวจสอบมิเตอร์ไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้าบางรายที่รายงานค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้นในเดือนสิงหาคมโดยตรง โดยได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ไฟฟ้า เจ้าหน้าที่จึงได้รื้อมิเตอร์บางส่วนออกเพื่อตรวจสอบคุณภาพ

คุณฟาน วัน อันห์ หัวหน้าฝ่ายธุรกิจ (บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ) เปิดเผยว่า ในเดือนสิงหาคม ปริมาณการผลิตไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้าภายในประเทศเพิ่มขึ้นมากกว่า 2.2% เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า การตรวจสอบข้อมูลสภาพอากาศยังแสดงให้เห็นว่าในช่วงครึ่งแรกของเดือนสิงหาคม 2568 พื้นที่ห่าติ๋ญยังคงเผชิญกับคลื่นความร้อนที่รุนแรง ส่งผลให้ความต้องการใช้ไฟฟ้าของผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก

ระบบโครงข่ายไฟฟ้าจังหวัดห่าติ๋ญได้บันทึกสถิติใหม่ ๆ จากการเฝ้าระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ณ เวลา 13.00 น. ของวันที่ 4 สิงหาคม 2568 กำลังการผลิตไฟฟ้าสูงสุดอยู่ที่ 423.2 เมกะวัตต์ ซึ่งสูงที่สุดเท่าที่เคยมีมา เพิ่มขึ้น 14% เมื่อเทียบกับกำลังการผลิตสูงสุดในเดือนกรกฎาคม 2568 สำหรับลูกค้าที่ต้องการทราบความคิดเห็นโดยตรงเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นในเดือนสิงหาคม บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับลูกค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิทธิอันชอบธรรมและเสริมสร้างความเชื่อมั่นในอุตสาหกรรมไฟฟ้า

บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ ตรวจสอบมิเตอร์ของลูกค้า

เพื่อปกป้องสิทธิและควบคุมการใช้จ่าย องค์กร บุคคล และครัวเรือนควรตรวจสอบและติดตามการใช้ไฟฟ้ารายวันและรายเดือนอย่างเชิงรุก เพื่อหลีกเลี่ยงการเพิ่มขึ้นของค่าไฟฟ้าอย่างกะทันหันโดยไม่ทราบสาเหตุ ลูกค้าสามารถทำได้หลายวิธี เช่น ตรวจสอบผ่านเว็บไซต์ https://cskh.npc.com.vn/ หรือดาวน์โหลดแอป EVNNPC CSKH ของ Northern Power Corporation บนมือถือเพื่อติดตามค่าไฟฟ้าและปริมาณการใช้ไฟฟ้ารายวัน ตรวจสอบผ่านมิเตอร์ไฟฟ้าที่บ้าน หรือติดต่อทีมบริหารจัดการไฟฟ้าประจำภูมิภาคเมื่อสงสัยว่าค่าไฟฟ้าเพิ่มขึ้นผิดปกติโดยไม่ทราบสาเหตุ เพื่อตรวจสอบและดำเนินการ

นอกจากนี้ สำหรับครัวเรือนที่ใช้ไฟฟ้าในชีวิตประจำวัน ก็สามารถคำนวณค่าไฟฟ้าล่วงหน้าตามสูตรคำนวณค่าไฟฟ้าแบบก้าวหน้าได้ ลูกค้าสามารถใช้เครื่องมือคำนวณค่าไฟฟ้าออนไลน์จากอุตสาหกรรมไฟฟ้า (บนเว็บไซต์ https://cskh.npc.com.vn/) หรือคำนวณโดยใช้ Excel

ผลการตรวจสอบมิเตอร์ของลูกค้าบางรายทำให้บิลค่าไฟเพิ่มขึ้น

สำหรับลูกค้าที่ไม่เห็นด้วยกับผลการตรวจสอบ เมื่อวันที่ 4 กันยายน บริษัทไฟฟ้าห่าติ๋ญ ได้ประสานงานกับศูนย์เทคนิคมาตรฐาน การวัด และคุณภาพ (กรมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) เพื่อตรวจสอบมิเตอร์บางเครื่องในพื้นที่ ผลการตรวจสอบพบว่ามาตรฐานด้านรูปลักษณ์ เทคนิค (ความสามารถในการแสดงผล ความทนทานของฉนวน) การวัด (การทดสอบขณะไม่มีโหลด เกณฑ์ความไว ค่าคงที่ของมิเตอร์และกลไกการนับ และความคลาดเคลื่อนพื้นฐาน) ล้วนเป็นไปตามเทคนิคการวัด หลังจากได้รับผลการตรวจสอบแล้ว ลูกค้าได้ตกลงกับผลการตรวจสอบและยินยอมชำระค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบมิเตอร์ตามบทบัญญัติของกฎหมาย

ที่มา: https://baohatinh.vn/hoa-don-tien-dien-tang-nganh-dien-tiep-thu-phan-anh-cua-khach-hang-nhu-the-nao-post295023.html