ดานังใช้เกณฑ์ SMILE เพื่อเป็นมิตรกับนักท่องเที่ยว

เกณฑ์มาตรฐาน SMILE มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ ฝึกฝนทักษะการบริการ และมีส่วนสนับสนุนในการยืนยันภาพลักษณ์ของเมืองดานังให้เป็นเมืองที่มีอารยธรรม ปลอดภัย เป็นมิตร และมีอัธยาศัยดี

เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว (DOCST) ของเมืองดานัง ได้ประกาศใช้เกณฑ์การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมดานัง SMILE เพื่อส่งเสริมพฤติกรรมที่สุภาพเรียบร้อยสำหรับองค์กรและบุคคลที่ดำเนินงานในด้านบริการการท่องเที่ยว

ชุดเกณฑ์ดังกล่าวจะชี้นำกลุ่มเรื่องเป็น 2 กลุ่ม กลุ่มแรกคือหน่วยงาน องค์กร และบุคคลในจุดหมายปลายทาง และอีกกลุ่มหนึ่งคือนักท่องเที่ยวที่มาที่เมือง ดานัง

โดยเฉพาะประชาชน ชุมชนธุรกิจ ข้าราชการ พนักงานรัฐวิสาหกิจ และผู้ปฏิบัติงานในหน่วยงานที่ปฏิบัติงานในภาค การท่องเที่ยว หรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง ควรส่งเสริมให้รักษาและปฏิบัติตามพฤติกรรมทางวัฒนธรรม มารยาท และทัศนคติที่สุภาพสม่ำเสมอ

เมืองดานังส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ด้านการท่องเที่ยวพัฒนาคุณภาพการบริการและการต้อนรับอย่างดีเยี่ยมยิ่งขึ้น ภาพโดย: เหงียน ตู

การมีส่วนร่วมเชิงบวกที่สร้างนิสัยในกิจกรรมประจำวันจะช่วยสร้างภาพลักษณ์เมืองท่องเที่ยวที่เขียวขจี สะอาด สวยงาม มีอารยธรรม มีอัธยาศัยดี ปลอดภัย และพัฒนาอย่างยั่งยืนพร้อมเอกลักษณ์ของตนเอง

สำหรับนักท่องเที่ยวนั้น จะมีการให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับหลักเกณฑ์พื้นฐานในการปฏิบัติตนทางวัฒนธรรมในสถานที่ท่องเที่ยว และแนะนำพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม เช่น การจำกัดขยะพลาสติก การไม่เมาสุราและไม่ควบคุมตัวเอง การไม่ลงเล่นน้ำในพื้นที่ห้ามเข้าหรือในวันที่อากาศไม่ดี การแต่งกายสุภาพในสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ การเคารพวัฒนธรรมท้องถิ่น...

ต้อนรับอดีตดาวดังแมนเชสเตอร์ยูไนเต็ด ณ ฟูราม่า รีสอร์ท ดานัง ภาพโดย: เหงียน ตู

ซึ่งมีหลักเกณฑ์ทางวัฒนธรรม 5 ประการ ได้แก่

ด้านหลักเกณฑ์วัฒนธรรมจราจร : การให้ความรู้แก่นักท่องเที่ยวเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์กู้ภัยและหนีภัยบนยานพาหนะ การปฏิบัติตามกฎจราจร การช่วยเหลือผู้ร่วมใช้ถนนโดยเฉพาะผู้พิการ ผู้สูงอายุ เด็ก และสตรี การให้ความสำคัญกับคนเดินถนนและผู้พิการในการข้ามถนน...

เกี่ยวกับเกณฑ์วัฒนธรรมพฤติกรรม: ส่งเสริมความรักชาติ ประเพณีอันดีของชาติ ตระหนักถึงการปกป้องความมั่นคงของชาติและอธิปไตย ต้อนรับแขกด้วยรอยยิ้มที่เป็นมิตร มักพูดว่า "สวัสดี" "ขอบคุณ" "ขอโทษ" ประพฤติตนจริงใจ เหมาะสม เคารพแขก ไม่เรียกร้อง เกาะติด เลือกปฏิบัติ ไม่ขึ้นเสียง โต้เถียงกับแขก ช่วยเหลือ แนะนำ และสนับสนุนแขกอย่างกระตือรือร้น รักษาความเป็นระเบียบ ไม่ประพฤติไม่สุภาพ ต่อแถวเมื่อใช้บริการ ไม่ทิ้งขยะ ถ่ายอุจจาระไม่เลือกหน้า ไม่สูบบุหรี่ในบริเวณห้ามสูบบุหรี่

เกี่ยวกับหลักเกณฑ์วัฒนธรรมทางธุรกิจ: ให้มีเงื่อนไขทางกฎหมายครบถ้วน ระบุราคา นโยบาย และขายในราคาที่เหมาะสม แข่งขันอย่างเป็นธรรม ให้คำแนะนำที่ซื่อสัตย์และจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการครบวงจร สร้างชื่อเสียงและแบรนด์ธุรกิจที่ยั่งยืน ไม่ขึ้นราคาหรือกดดันลูกค้า ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ในผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยว

หลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการต้อนรับนักท่องเที่ยว ณ บริษัท บั๊กหมี่อาน ทัวริสต์ แอเรีย จอยท์ สต็อก คอมพานี ภาพโดย: เหงียน ตู

เกี่ยวกับเกณฑ์วัฒนธรรมการบริการ: การแต่งกายสุภาพ เหมาะสม และมีเอกลักษณ์ กิริยามารยาทและสไตล์ที่เป็นมืออาชีพ เปิดรับคำติชม จัดการกับคำติชมอย่างทันท่วงที พัฒนาความเชี่ยวชาญทางวิชาชีพอย่างสม่ำเสมอ

เกี่ยวกับหลักเกณฑ์การอนุรักษ์วัฒนธรรมสิ่งแวดล้อม: ปฏิบัติตามกฎระเบียบการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมอย่างเคร่งครัดในสถานที่ปลายทาง ไม่ปล่อยของเสียแบบไม่เลือกปฏิบัติ ไม่ทำลายภูมิทัศน์ ใช้ทรัพยากรที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ไม่บริโภคสัตว์ป่าและพืชป่า

หัวหน้ากรมวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยว กล่าวว่า หน่วยงานจะประสานงานกับสมาคมการท่องเที่ยวและภาคธุรกิจ เพื่อฝึกอบรมและเผยแพร่เกณฑ์ชุดนี้ให้แพร่หลาย เพื่อให้สามารถเผยแพร่และนำไปปฏิบัติได้อย่างกว้างขวาง เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้สัมผัสกับดานังแห่งใหม่ที่น่าดึงดูด เป็นมิตร และพร้อมให้บริการ

หนังสือพิมพ์ไดดาวเกตุ

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/da-nang-ap-dung-bo-tieu-chi-smile-than-thien-voi-du-khach-2025082210191091.htm