การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกวางตรี

จังหวัดกวางจิระบุว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเป็นวิธีการที่จะช่วยให้รัฐบาลท้องถิ่นสองระดับดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น หลังจากนำรูปแบบการบริหารราชการแบบใหม่มาใช้อย่างเป็นทางการเกือบสองเดือน จังหวัดกวางจิได้สร้างความประทับใจในเชิงบวกด้วยการครองอันดับสองของประเทศในด้านคุณภาพการให้บริการแก่ประชาชนและภาคธุรกิจ

ประชาชนเข้ารับบริการที่ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน แขวง ดงทวน จังหวัดกวางจิ ภาพโดย: เฮียว มินห์

อย่างไรก็ตาม กระบวนการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปปฏิบัติยังคงมีอุปสรรคมากมาย โดยเฉพาะทรัพยากรบุคคลทางดิจิทัล โครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัล และการสนับสนุนจากบุคลากรในระดับรากหญ้า

หลังจากรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับเริ่มมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคมที่ผ่านมา จังหวัดกวางจิได้ดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างเร่งด่วนและเชิงรุก เพื่อให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการจะเป็นหนึ่งเดียวและสอดคล้องกัน ปราศจากการหยุดชะงัก การทับซ้อน หรือการละเว้นภารกิจใดๆ ระบบสารสนเทศที่ใช้ร่วมกันของจังหวัดทำงานได้อย่างราบรื่นและเสถียร สนับสนุนการดำเนินงานของรัฐบาลท้องถิ่นแบบสองระดับอย่างแข็งขัน ระบบสารสนเทศการชำระบัญชีกระบวนการทางปกครองได้บูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์ทั้งหมดบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งสอดคล้องกับรูปแบบ "หน้าต่างเดียว" แบบรวมศูนย์

จังหวัดได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหารเกือบ 2,200 ขั้นตอน ซึ่งรวมถึงบริการสาธารณะออนไลน์มากกว่า 1,100 รายการ อัตราการจัดเก็บข้อมูลออนไลน์สูงถึง 52.3% การประมวลผลตรงเวลาสูงถึง 98.41% และการบันทึกข้อมูลดิจิทัลสูงถึง 71.21% จนถึงปัจจุบัน ศูนย์กลางของตำบลและตำบลทั้งหมดในกวางจิได้รับการครอบคลุมด้วยบรอดแบนด์ใยแก้วนำแสง...

นอกจากความสำเร็จแล้ว ความเป็นจริงยังเผยให้เห็นถึงความยากลำบากและอุปสรรคมากมาย อันเนื่องมาจากการขาดแคลนบุคลากรผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านในหลายตำบล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการบริหารราชการแผ่นดินและเทคโนโลยีสารสนเทศ โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยียังคงมีข้อบกพร่องมากมาย อุปกรณ์ล้าสมัย และเครือข่ายการส่งข้อมูลยังไม่เสถียร นอกจากนี้ การตระหนักรู้เกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินและการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในบางพื้นที่ยังไม่เพียงพอ ทั้งจากเจ้าหน้าที่และประชาชน

นายเล หวาย ฟอง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลดากรอง แจ้งว่าตำบลดากรองเป็นตำบลที่ห่างไกลและมีสภาพ เศรษฐกิจ และสังคมที่ยากลำบากอย่างยิ่ง โดยประชากรมากกว่า 97% เป็นชนกลุ่มน้อย ปัจจุบันตำบลดากรองมีข้าราชการและข้าราชการพลเรือน 63 คน ปฏิบัติงานใน 4 แห่ง เทศบาลจำเป็นต้องมีศูนย์บริหารที่มีสิ่งอำนวยความสะดวก เพื่อให้ข้าราชการและข้าราชการพลเรือนสามารถทำงานได้อย่างสบายใจและให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปัจจุบัน อัตราการใช้สมาร์ทโฟนในชุมชนยังคงต่ำ หลายคนยังไม่มีหรือยังไม่ได้เปิดใช้งานบัญชี VNeID ระดับ 2 บางหมู่บ้านไม่มีสถานีรถไฟฟ้า BTS ที่ส่งสัญญาณ 4G ทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์มีข้อจำกัด ขณะเดียวกัน หลายคนยังคงลังเลที่จะใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง จึงต้องการไปที่สำนักงานเขตเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนโดยตรง

ประชาชนกำลังปฏิบัติธรรมที่ศูนย์บริการประชาชนตำบลดากรอง จังหวัดกวางจิ ภาพโดย: เฮียว มินห์

นายพงษ์ กล่าวเสริมว่า ในระยะสั้น สำหรับพื้นที่ห่างไกลจากศูนย์กลาง เทศบาลจะส่งคณะทำงานไปสนับสนุนประชาชนทุกสัปดาห์ตามกำหนดการที่กำหนดไว้ ในระยะยาว เทศบาลจะพัฒนาแผนและกลยุทธ์ในการจัดกิจกรรมในพื้นที่ห่างไกล ข้อบกพร่องในปัจจุบันส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวกและโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิค ศูนย์บริการราชการยังไม่สามารถตอบสนองความต้องการใช้งาน

ในตำบลโบทรัช แม้ว่าจะมีศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินพร้อมอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​ซึ่งในช่วงแรกดำเนินการผ่านระบบออนไลน์ทั้งหมด แต่ปัญหาและข้อบกพร่องเกิดจากการขาดแคลนบุคลากรด้านไอทีที่เชี่ยวชาญ บุคลากรส่วนใหญ่ที่ทำงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในตำบลนี้มีหน้าที่รับผิดชอบงานเพียงตำแหน่งเดียวหรือมากกว่านั้น ทำให้การติดตาม ดำเนินการ และจัดการงานที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นไปอย่างล่าช้า

นายโดะ แม็ง ไท ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลบ่อตระก กล่าวว่า นอกจากจะขาดแคลนบุคลากรเฉพาะทางแล้ว อุปกรณ์ที่ใช้ในปัจจุบันยังไม่สามารถซิงโครไนซ์ได้ ระบบคอมพิวเตอร์มีการกำหนดค่าต่ำ ความเร็วในการประมวลผลต่ำ ทำให้การเชื่อมต่อของหน่วยงานมีปัญหา ส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าของการประมวลผลเอกสาร นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังขาดแคลนอุปกรณ์เฉพาะทาง เช่น เครื่องสแกน เครื่องพิมพ์สี เครื่องนับเลขอัตโนมัติ และประกาศอิเล็กทรอนิกส์

นายไท กล่าวว่า เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว ท้องถิ่นได้เสนอให้ปรับปรุงและพัฒนาซอฟต์แวร์ ลงทุนจัดซื้ออุปกรณ์ซิงโครนัส จัดการฝึกอบรมเฉพาะทางในแต่ละสาขาให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนที่รับผิดชอบขั้นตอนการบริหารงานสำหรับประชาชนและธุรกิจโดยตรง

เพื่อช่วยให้ประชาชนทราบและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการทางออนไลน์ เจ้าหน้าที่ประจำตำบลจะได้รับเอกสารและไฟล์กระดาษ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินงานผ่านสมาร์ทโฟน สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนและผู้สูงอายุ เจ้าหน้าที่ประจำตำบลจำเป็นต้องให้การสนับสนุนในการสร้างบัญชีและการยื่นเอกสาร นอกจากนี้ เทศบาลยังได้จัดตั้งทีม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชนเพื่อ "เข้าถึงทุกซอกทุกมุม เคาะทุกบ้าน" ทั้งให้คำแนะนำครัวเรือนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการทางออนไลน์ และส่งเสริมประโยชน์ของการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

ประธานคณะกรรมการประชาชนชุมชนหวิญลินห์ เหงียนเทียนตุง

จากการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไปใช้จริงในพื้นที่ นายเหงียน เทียน ตุง ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลหวิงห์ลิญห์ กล่าวว่า เพื่อให้ประชาชนมีความรู้และดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการในโลกไซเบอร์ เจ้าหน้าที่ประจำตำบลจะได้รับทั้งเอกสารและเอกสารกระดาษ พร้อมทั้งให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้งานสมาร์ทโฟน สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนและผู้สูงอายุ เจ้าหน้าที่ประจำตำบลต้องให้การสนับสนุนในการสร้างบัญชีและยื่นเอกสารแทน นอกจากนี้ เทศบาลยังได้จัดตั้งทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชน "ลงพื้นที่ทุกซอกทุกมุม เคาะประตูทุกบ้าน" เพื่อให้คำแนะนำครัวเรือนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการในโลกไซเบอร์ และส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้บริการสาธารณะออนไลน์

เลขาธิการพรรคประจำจังหวัด เล หง็อก กวาง (ที่สองจากขวา) และคณะทำงานตรวจเยี่ยมกิจกรรมต่างๆ ณ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลเตรียวฟอง ภาพโดย: เฮียว มินห์

นายหว่าง หง็อก ดัน ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงดงฮอย ระบุว่า ที่ผ่านมาแขวงดงฮอยมุ่งเน้นการลงทุนและยกระดับระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การติดตั้งสายอินเทอร์เน็ตใยแก้วนำแสงความเร็วสูง และการให้บริการบรอดแบนด์สำหรับกิจกรรมบริการสาธารณะ นอกจากนี้ แขวงดงฮอยยังได้ส่งเสริมการดำเนินโครงการ "การศึกษาดิจิทัลสำหรับทุกคน" เพื่อเผยแพร่ความรู้และทักษะด้านดิจิทัลให้กับประชาชนทุกคน จัดอบรมการใช้งานระบบต่างๆ ร่วมกันสำหรับข้าราชการและข้าราชการพลเรือน เช่น ระบบจัดการเอกสาร ระบบพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และระบบอิเล็กทรอนิกส์ครบวงจร ศูนย์บริการประชาชนแขวงดงฮอยได้รับบันทึกข้อมูลออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของประชาชนและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มดิจิทัล...

จากแนวปฏิบัติการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับตำบลในช่วงที่ผ่านมา จังหวัดกวางจิได้เสนอให้กระทรวงมหาดไทย กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ออกกฎระเบียบที่ชัดเจนเกี่ยวกับอัตรากำลังและตำแหน่งงานของเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบการดำเนินงานระบบสารสนเทศและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับตำบล จังหวัดกวางจิจะมีนโยบายที่ยืดหยุ่นในการส่งเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญระดับจังหวัดไปยังตำบลต่างๆ เพื่อสนับสนุนงานในหลายด้าน เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับเป็นไปอย่างราบรื่น

ตรัน ฮิเออ มินห์

ที่มา: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-o-quang-tri-post903312.html