กลยุทธ์ “จุดชีวิต”

ตั้งแต่ปี 2022 เป็นต้นไปMasan จะดำเนินการตามกลยุทธ์ "Point of Life" โดยนำร่องและเปิดตัวนวัตกรรมการค้าปลีกทั่วประเทศ จึงช่วยเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับผู้บริโภคที่กำลังเติบโต ซึ่งรวมถึงรูปแบบการค้าปลีกใหม่ โปรแกรมสมาชิก การชำระเงินดิจิทัล และแพลตฟอร์มโลจิสติกส์ เพื่อส่งมอบสินค้าให้กับผู้บริโภคในเวลาที่เหมาะสมและคุ้มต้นทุนที่สุด

ลูกค้าจับจ่ายซื้อของที่บริเวณ Hi!Beauty ภาพ: WinCommerce

2024: ผลลัพธ์ที่ชัดเจนจากกลยุทธ์ Point of Life

ปัจจุบัน WinCommerce (WCM ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของ Masan ผู้ดำเนินการเครือข่าย WinMart/WinMart+/WiN) เป็นเจ้าของเครือข่ายจุดขายเกือบ 3,700 จุดใน 62 จังหวัดและเมืองทั่วประเทศ นี่คือผู้ค้าปลีกสมัยใหม่ที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม โดยมีส่วนแบ่งการตลาดค้าปลีกสมัยใหม่มากกว่า 50% ในแต่ละเดือน เครือข่ายซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งนี้ให้บริการแก่ลูกค้ามากกว่า 30 ล้านคน

นับตั้งแต่เข้าซื้อกิจการ WCM มาซานก็ประสบความสำเร็จอย่างมากในการปรับปรุงอัตรากำไร EBITDA จากติดลบ 7% ในปี 2019 เป็นบวก 2% ในปี 2023 การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจากความคิดริเริ่มต่างๆ มากมาย เช่น การปรับโครงสร้างเครือข่ายค้าปลีก การเสริมสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ การปรับปรุงการดำเนินงาน และการแนะนำรูปแบบร้านค้าใหม่ๆ

นอกจากนี้ WCM ยังได้เปิดตัวโมเดลร้านค้า WiN และ WinMart+ Rural ตามลำดับ โดยเน้นที่การให้บริการลูกค้าในเมืองและชนบท โมเดลร้านค้า WiN เน้นที่ "ความสดใหม่ระดับพรีเมียม!" โดยมีผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายเพื่อให้บริการลูกค้าในเขตเมือง ในขณะที่โมเดลร้านค้า WinMart+ Rural เน้นที่ผลิตภัณฑ์ FMCG ในราคาที่น่าสนใจเพื่อให้บริการลูกค้าในเขตชนบท ในไตรมาสที่ 2 ของปี 2024 โมเดลร้านค้าทั้งสองนี้มีรายได้ต่อร้านเพิ่มขึ้น 6.3% และ 10.7% ตามลำดับ เมื่อเทียบกับ 5.2% ของร้านค้าแบบดั้งเดิม การเติบโตนี้แสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์ในการเปลี่ยนโมเดลร้านค้าทำให้ WCM สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้ Supra ซึ่งเป็นห่วงโซ่อุปทานภายในของระบบค้าปลีกนี้ยังได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านโครงการด้านโลจิสติกส์ เช่น การผสานรวมเทคโนโลยี การรวบรวมข้อมูล และการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อคาดการณ์ความต้องการสินค้า การลดเวลาในการจัดเก็บสินค้าคงคลัง และการเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนด้านโลจิสติกส์ Supra ดำเนินการกระจายสินค้าของ WCM ไปแล้ว 50% ในปี 2023 ทำให้ต้นทุนด้านโลจิสติกส์ต่อผลิตภัณฑ์ WCM ลดลง 11% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อการลดต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นและมอบประโยชน์ให้กับลูกค้า

งานสำคัญประการหนึ่งในการปรับปรุงผลกำไรคือ WCM ได้เปลี่ยนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์นี้ช่วยให้ WCM ปรับปรุงผลกำไรขั้นต้นได้ 10 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่ยังคงบรรลุดัชนีราคาที่ดีมากเมื่อเทียบกับคู่แข่งในตลาด WCM ได้ปรับลดดัชนีราคาลง 6 เปอร์เซ็นต์ ราคาของ WCM สามารถแข่งขันกับคู่แข่งรายใหญ่ในตลาดได้อย่างสมบูรณ์แล้ว รวมถึงซูเปอร์มาร์เก็ตและมินิซูเปอร์มาร์เก็ต

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง “ลิงก์” ที่สำคัญที่เชื่อมโยงแพลตฟอร์มผู้บริโภคกับร้านค้าปลีกที่ใช้เทคโนโลยีในการให้บริการลูกค้าได้ให้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ หลังจากเปิดตัวมาหนึ่งปี โปรแกรม WiN Membership ของ WCM ก็มีสมาชิกถึง 10 ล้านรายแล้ว ต้นทุนการดึงดูดลูกค้าของโปรแกรมนี้ยังคงเป็น 0 มูลค่าตะกร้าสินค้าของสมาชิกเป็นสองเท่าของผู้ที่ไม่ใช่สมาชิก โดยเฉลี่ยแล้วสมาชิกจะซื้อของ 4 ครั้งต่อเดือน สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำเร็จของโปรแกรมในการส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์และความภักดีของลูกค้า อาจกล่าวได้ว่า WCM มีชิ้นส่วนที่เหมาะสมในการประสบความสำเร็จในตลาดเวียดนาม

เดินหน้าเน้นการเติบโตอย่างมีกำไร

WCM ปิดปี 2023 ด้วยรายได้ 30,000 พันล้านบาท ซึ่งเป็นระดับรายได้ที่ร้านค้าปลีกในเวียดนามเพียงไม่กี่แห่งเท่านั้นที่ทำได้ ในปี 2024 คาดว่า WCM จะมีรายได้ถึง 33,000 พันล้านบาท โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครือร้านมินิมาร์ท ซึ่งเป็นเครือธุรกิจหลักที่คิดเป็น 75% ของรายได้ทั้งหมด เติบโตอย่างน่าทึ่งหลังจากผ่านไป 5 ปี

ลูกค้าจับจ่ายซื้อของที่ร้าน WiN ภาพ: WinCommerce

คาดว่าระบบ WinMart/WinMart+ จะยังคงทำกำไรได้ต่อไปในช่วงสองไตรมาสสุดท้ายของปี โดยรายได้คาดว่าจะเติบโตในอัตราเติบโตมากกว่า 9% รายงานการวิเคราะห์ของ Bao Viet Securities ระบุว่า "ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 WCM จะเน้นไปที่การเปลี่ยนร้านค้า WinMart+ ที่มีอยู่ให้เป็น WIN ในเขตเมืองและ WinMart+ Rural ในเขตชนบท โมเดลร้านค้าใหม่ทั้งสองนี้ โดยเฉพาะ WinMart+ Rural ได้แสดงผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ เนื่องจากอัตราการเติบโตของรายได้ LFL (ร้านค้าที่เปิดก่อนปี 2023) ต่อร้านนั้นสูงกว่าค่าเฉลี่ยของทั้งเครือข่าย ในความเป็นจริง โมเดลใหม่ทั้งสองนี้สร้างกำไรสุทธิในร้าน LFL ในช่วงครึ่งแรกของปี 2024" ซึ่งแสดงให้เห็นว่า WCM ได้พบโมเดลที่เหมาะสมและพร้อมสำหรับการขยายตัวที่ทำกำไรได้

สินค้าจำเป็นมีขายในราคาสุดพิเศษที่ WinMart ภาพ: WinCommerce — สินค้าจำเป็นราคาสุดคุ้มที่ WinMart ภาพโดย: WinCommerce

ในอนาคต WinCommerce จะมุ่งเน้นไปที่การเติบโตที่สร้างผลกำไร โดยเปิดจุดขายใหม่โดยเฉลี่ย 1 จุดต่อวัน และคาดว่าจะมีจุดขายถึง 4,000 จุดภายในสิ้นปีนี้ ในช่วงครึ่งหลังของปี 2024 WCM จะยังคงมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของกำไรหลังหักภาษีโดยเร่งการเติบโตของ LFL ให้อยู่ที่ 8-9% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ขณะเดียวกันก็เร่งเปิดร้านค้าให้เข้าถึงร้านค้าใหม่ประมาณ 100 แห่งต่อไตรมาส WCM จะยังคงเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในพื้นที่ชนบทด้วยโมเดล WinMart+ Rural

ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2567 ด้วยรายได้ของมินิมาร์ท LFL ที่เติบโตถึง 4% เมื่อเทียบกับเดือนมิถุนายน WinCommerce ยังคงทำกำไรสุทธิได้เป็นเดือนที่สองติดต่อกัน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงโอกาสในการปรับปรุงอัตรากำไรอย่างมีนัยสำคัญในไตรมาสที่สามที่จะถึงนี้ และเริ่มมีส่วนสนับสนุนกำไรโดยรวมของ Masan Group

ที่มา: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo