'กระแส' ChatGPT ยังคงแทรกซึมเข้ามาและกระตุ้นให้ธุรกิจต่างๆ หันมานำโซลูชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการดำเนินธุรกิจ
ล่าสุดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Tiki ได้นำ ChatGPT เข้ามาใช้ในเว็บไซต์และแอปพลิเคชันเพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้ฟรี โดยคุณ Dang Dang Truong ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในด้านอีคอมเมิร์ซมากว่า 6 ปี ได้กล่าวไว้ว่าบริษัทต้องการใช้ประโยชน์จากความน่าสนใจของ ChatGPT เพื่อเพิ่มจำนวนการดาวน์โหลดแอปพลิเคชันและระยะเวลาที่ผู้ใช้ใช้บนแพลตฟอร์ม
ในทำนองเดียวกัน แอปเรียนภาษา Duolingo กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวแพ็คเกจฟีเจอร์ใหม่ที่ผสานกับ AI ซึ่งพัฒนาโดย OpenAI ซึ่งเป็นเจ้าของ ChatGPT เมื่อต้นเดือนนี้ พวกเขายังได้เริ่มทำเงินในเวียดนามด้วยแพ็คเกจแบบชำระเงิน หลังจากไม่ได้แสวงหากำไรมาหลายปี
บริษัทบางแห่งเริ่มใช้ ChatGPT เพื่อเขียนอีเมลถึงลูกค้าและเขียนเนื้อหาการสื่อสาร ภาพ: Pixabay
ในขณะเดียวกัน บริษัทอื่นๆ หลายแห่งยังใช้แชทบอทนี้สำหรับการดำเนินงานภายใน โดยนายนัม ฟอง พนักงานของบริษัทสื่อที่มีพนักงาน 30 คนในนครโฮจิมินห์ กล่าวว่าตั้งแต่ต้นปีนี้ ซีอีโอแนะนำให้เขาใช้ ChatGPT ในการทำงาน
“AI ช่วยให้เราเขียนจดหมายภาษาอังกฤษถึงลูกค้าได้เรียบร้อย หรือตรวจสอบข้อผิดพลาดด้านการสะกดและไวยากรณ์ในข้อความ โดยปรับโทนให้เหมาะกับความต้องการ นอกจากนี้ยังแนะนำหัวข้อสำหรับบทความที่ไม่มีความคิดสร้างสรรค์ และยังให้แนวคิดสำหรับการพัฒนาด้วย” Phong กล่าว เขาบอกว่าเขาประหยัดเวลาการประมวลผลงานได้ 20-30% เมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้ การเขียนอีเมลเพียงอย่างเดียวสามารถเร็วขึ้นได้ 30-40%
บริษัท Viet Community Online Services ซึ่งเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน Payoo ได้ออก "คู่มือผู้ใช้ ChatGPT" ภายในองค์กรเมื่อไม่นานนี้ โดยมีข้อมูล 50 ข้อที่ควรทราบเกี่ยวกับเครื่องมือนี้ โดยในคู่มือนี้ พนักงานจะได้รับคำแนะนำตั้งแต่ความรู้พื้นฐาน การใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ หมายเหตุ และข้อจำกัดต่างๆ
คุณ Ngo Trung Linh กรรมการผู้จัดการทั่วไปของบริษัทแห่งนี้มอบบัญชี ChatGPT-4 ให้กับพนักงาน ซึ่งใช้สำหรับสนับสนุนการเรียบเรียงอีเมล แปลเอกสาร แนะนำไอเดียสำหรับโครงการภายใน และแนะนำการจัดเรียงไฟล์
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นหัวข้อเทคโนโลยีที่ได้รับความสนใจอย่างมากในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา นอกจากนี้ AI ยังถูกนำมาใช้ใน ด้านการดูแลสุขภาพ การจดจำภาพ การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ การชำระเงินผ่านร้านค้า และการคาดการณ์ศักยภาพของลูกค้าในเวียดนามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
การปรากฎตัวของ ChatGPT ในเดือนพฤศจิกายน 2022 ดึงดูดความสนใจจากธุรกิจต่างๆ ได้เป็นอย่างดี "โลก ไม่เคยเปลี่ยนแปลงและกำหนดรูปแบบการเรียนรู้ การทำงาน และการใช้ชีวิตของเราได้รวดเร็วขนาดนี้มาก่อน" นางสาว Lam Thuy Nga ผู้อำนวยการฝ่ายธนาคารขนาดใหญ่ประจำประเทศของ HSBC Vietnam กล่าวแสดงความคิดเห็น
จากการประเมินล่าสุด พบว่า "AI (ปัญญาประดิษฐ์) / ML (การเรียนรู้ของเครื่องจักร) / AI มือถือ / ChatGPT" เป็นกลุ่มที่อยู่อันดับต้นๆ ของรายชื่อคำหลัก "ร้อนแรง" สำหรับภูมิทัศน์เทคโนโลยีของเวียดนามในปี 2023 ตามข้อมูลในฟอรัม Vietnam Mobile Day
ความแตกต่างก็คือ ในขณะที่โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องเชิงทำนายเป็นศูนย์กลางของการอภิปรายก่อนหน้านี้ โมเดล AI เชิงสร้างสรรค์ เช่น ChatGPT กำลังเป็นผู้นำในปัจจุบัน ไม่ว่าโมเดล AI จะเป็นอย่างไร ตลาดสำหรับแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์โดยทั่วไปก็กำลังเร่งตัวขึ้น
ในออสเตรเลีย นักรังสีวิทยา 1 ใน 4 คนใช้โซลูชันสนับสนุนการตัดสินใจด้วย AI จาก Annalise.ai ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ก่อตั้งโดยพี่น้องชาวเวียดนาม Dimitry Tran และ Aengus Tran
โซลูชั่นดังกล่าวได้รับการนำไปใช้ในเวียดนามเมื่อไม่นานมานี้ โดยผ่านความร่วมมือกับ Hoan My Medical Group “เมื่อพี่ชายของฉันและฉันเดินทางไปออสเตรเลียเป็นครั้งแรก เรารู้ทันทีว่าวันหนึ่งเราจะมีโอกาสได้ลงทุนเวลาและทรัพยากรของเราในบ้านเกิด” Dimitry Tran ผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอกล่าว
Kiki ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ผู้ช่วยเสียง "Made in Vietnam" ได้รับการติดตั้งในรถยนต์มากกว่า 300,000 คันแล้ว ตามคำกล่าวของ Nguyen Trong Van COO บริษัทผู้ผลิตชิ้นส่วนรถยนต์สัญชาติเกาหลีอย่าง Motrex กล่าวเมื่อไม่นานนี้ว่าจะผสาน AI ตัวนี้เข้ากับอุปกรณ์ดังกล่าว
Kim Junseon ซีอีโอของ Motrex กล่าวว่าแพลตฟอร์มผู้ช่วยอัจฉริยะจะกลายเป็นเทรนด์ในอนาคตสำหรับอุตสาหกรรมยานยนต์ในเวียดนาม บริษัทคาดว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการบูรณาการในไตรมาสที่ 2 ของปี 2023
ตามข้อมูลของแพลตฟอร์มข้อมูลออนไลน์ Stastista (เยอรมนี) โปรเจกต์ AI ที่มีการลงทุนมากที่สุดในเวียดนามเมื่อเดือนมีนาคม ได้แก่ OKXE ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Edmicro Education ซึ่งเป็นผู้ให้บริการการศึกษาออนไลน์ และ VNPay ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินดิจิทัล
ในขณะเดียวกัน ในภาคสตาร์ทอัพ มูลค่าการลงทุนในสตาร์ทอัพ AI ของเวียดนามพุ่งสูงสุดในปี 2021 โดยมีการกระจายการลงทุนประมาณ 23 ล้านดอลลาร์ในข้อตกลงการลงทุน 9 ข้อตกลงที่แตกต่างกัน Stastista คาดการณ์ว่าแนวโน้มการลงทุนจะขยายไปสู่แพลตฟอร์มอุตสาหกรรมที่หลากหลายมากขึ้น
ดร. ซอน แฟม ซีอีโอของ BioTuring กล่าวว่า เมื่อเผชิญกับการแข่งขันระดับโลก ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง โดยคำนึงถึงคำถามที่ว่ามนุษย์และเครื่องจักรสามารถทำงานใดได้ดีกว่ากัน "แม้ว่าจะยังมีปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขอีกมาก แต่ด้วยความช่วยเหลือของ AI ก็มีปัญหาบางอย่างที่มนุษย์คิดว่าไม่สามารถแก้ไขได้ แต่ในที่สุดก็สามารถแก้ไขได้ด้วย AI" นายซอนกล่าว
การศึกษาวิจัยของบริษัทที่ปรึกษา EBDI ของสหรัฐอเมริการะบุว่า GDP ของ 5 ประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย เวียดนาม และฟิลิปปินส์) อาจเพิ่มขึ้นได้ถึง 1 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หากมีการลงทุนด้าน AI อย่างเต็มที่และนำไปใช้งานได้ดี
อย่างไรก็ตาม เมื่อนำ ChatGPT และ AI มาใช้โดยเฉพาะ ธุรกิจต่างๆ ยังคงต้องตื่นตัวและระมัดระวัง โดยการประเมินในการประชุมอภิปรายเรื่อง AI ของ Vietnam Commercial Arbitration and Mediation Week 2023 (VAW 2023) เมื่อเร็ว ๆ นี้ คุณ Jason Chan ผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานกฎหมาย Allen & Gledhill (สิงคโปร์) กล่าวว่า ChatGPT เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความเท่าเทียมเมื่อช่องว่างด้านทรัพยากรเครื่องมือเทคโนโลยีระหว่างบริษัทต่างๆ ค่อนข้างมากในอดีต
ศาสตราจารย์ Umut Turksen จากมหาวิทยาลัยโคเวนทรี (สหราชอาณาจักร) แนะนำว่าเมื่อนำ AI มาใช้ ข้อมูลอินพุตจะต้องสะอาด เรียบร้อย และเชื่อถือได้ โดยเขาได้ระบุหลักการ 5 ประการ ได้แก่ ความโปร่งใส (การทำความเข้าใจว่า AI ตัดสินใจอย่างไรและมีบทบาทอย่างไร) การปฏิบัติตามกฎหมาย การรับรองความเป็นส่วนตัว ความสามารถในการทนต่อการโจมตีที่รุนแรง - การจัดการ และการใช้งานที่ไม่เป็นอันตราย
“เรามักต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้เร็วขึ้นและคุ้มทุนมากขึ้น แต่ลองคิดดูสิ เราสามารถขับรถให้เร็วขึ้นได้แต่ไม่ได้ทำเพราะมีเหตุผล ในทำนองเดียวกัน AI เป็นเพียงส่วนเสริม ไม่ใช่สิ่งทดแทน และต้องอยู่ในบริบททางวัฒนธรรมและสังคม ระวังสิ่งที่คุณปรารถนา” เขากล่าว
ดี ตุง
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)