การทำให้การค้าดิจิทัลช้าลงนั้นยากที่จะเร่งให้เร็วขึ้น

เพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในตลาดดั้งเดิมในพื้นที่ ทุกระดับและทุกภาคส่วนได้นำโซลูชันมากมายมาใช้เพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการรายย่อย อย่างไรก็ตาม ในความเป็นจริง ผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมากยังคงขาดความคิดริเริ่ม

บริเวณพื้นที่ขายของ(ชั้น 3) ของตลาดดงกิงห์ไม่มีแผงขายอีกต่อไป เนื่องจากพ่อค้าแม่ค้าได้ปิดกิจการลงแล้ว

นับตั้งแต่ปี 2563 จำนวนลูกค้าที่ซื้อสินค้าในตลาดแบบดั้งเดิมลดลงอย่างมาก เนื่องจากกระแสการซื้อสินค้าออนไลน์ในหมู่ผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ หน่วยงานเฉพาะทางและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจึงได้เพิ่มการโฆษณาชวนเชื่อและส่งเสริมให้ผู้ค้ารายย่อยพัฒนารูปแบบธุรกิจผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล อย่างไรก็ตาม การขาดความคิดริเริ่มจากผู้ค้ารายย่อยทำให้การดำเนินงานข้างต้นไม่มีประสิทธิภาพ

ธุรกิจกำลังมืดมน

ปัจจุบันตลาดกลางตำบลบั๊กเซินมีพ่อค้าแม่ค้าเกือบ 150 ราย จำหน่ายของใช้ในครัวเรือน เสื้อผ้า และอาหาร เดิมทีตลาดแห่งนี้เคยเป็นแหล่งดึงดูดนักช้อปจากชุมชนใกล้เคียงและนักท่องเที่ยวจากทั่วทุกสารทิศ อย่างไรก็ตาม นับตั้งแต่ปี 2563 เป็นต้นมา จำนวนนักท่องเที่ยวกลับลดลงอย่างมาก เมื่อเทียบกับปี 2562 รายได้เฉลี่ยต่อวันของพ่อค้าแม่ค้าในปัจจุบันอยู่ที่เพียง 10% เท่านั้น

คุณเหงียน วัน คานห์ ผู้ขายเสื้อผ้า แฟชั่น ที่ชั้นหนึ่งของตลาดกลางตำบลบั๊กเซิน เล่าว่า ก่อนปี 2562 รายได้จากการค้าขายของครอบครัวเขาสูงถึงกว่า 1 ล้านดองต่อวัน และในวันที่มีลูกค้ามาก อาจสูงถึง 2-3 ล้านดอง แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้บริโภคส่วนใหญ่เลือกซื้อเสื้อผ้าออนไลน์ ดังนั้น ตอนนี้ผมจึงขายสินค้าได้เพียงวันละ 2-3 แสนดองเท่านั้น

จากการสำรวจของผู้สื่อข่าว ไม่เพียงแต่คุณข่านห์เท่านั้น ผู้ค้ารายย่อยจำนวนมากในตลาดกลางของตำบลบั๊กเซินก็กำลังประสบปัญหาจากภาวะธุรกิจที่ซบเซา โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาการขาดลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นในธุรกิจเครื่องใช้ในครัวเรือนและเสื้อผ้า

ในทำนองเดียวกัน ตลาดดงกิญ เขตดงกิญ สถานการณ์ธุรกิจของผู้ค้ารายย่อยก็กำลังเผชิญปัญหามากมายเช่นกัน จากการสำรวจของผู้สื่อข่าวที่ชั้น 3 ของตลาดดงกิญ พบว่าร้านค้าหลายร้านต้องปิดตัวลงเนื่องจากไม่มีลูกค้า สถิติจากคณะกรรมการบริหารตลาด พบว่าจำนวนผู้ค้ารายย่อยในตลาดลดลงถึง 50% (เกือบ 100 ครัวเรือน) เมื่อเทียบกับช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19

คุณหวู กัม ถุ่ย เจ้าของร้านขายเสื้อผ้าที่นี่เล่าว่า เมื่อประมาณ 5 ปีก่อน ฉันเช่าแผงขายของ 8 แผง ในวันที่คนเยอะ รายได้อาจสูงถึง 4-5 ล้านดอง แต่ปัจจุบัน ลูกค้าส่วนใหญ่ซื้อของออนไลน์ผ่านช่องทางอย่าง Shopee และ TikTok Shop ทำให้ธุรกิจที่นี่ซบเซามาก บางครั้งการเปิดร้านก็ไม่ใช่เรื่องแปลก ดังนั้นฉันจึงเช่าแผงขายของในตลาดได้แค่ 2 แผงเท่านั้น

การขาดความคิดริเริ่มของผู้ประกอบการรายย่อย

จากการพูดคุยกับผู้ค้าบางรายในตลาดท้องถิ่น เช่น ตลาดดงกิญ ตลาดกลางคืนกีลัว และตลาดเกียงเวือง เราพบว่าหนึ่งในสาเหตุหลักคือผู้ค้ายังไม่ริเริ่มเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจของตนไปสู่ออนไลน์ ท่ามกลางกระแสการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่แข็งแกร่งในปัจจุบัน ผู้ค้าส่วนใหญ่ในตลาดแบบดั้งเดิมยังคงยึดติดกับรูปแบบธุรกิจแบบเดิม

บริษัท Lang Son Market Joint Stock Company ลงทุนติดตั้งห้องขายสดให้กับพ่อค้าแม่ค้ารายย่อย

คุณเหงียน ธู เฟือง รองผู้อำนวยการบริษัท Lang Son Market Joint Stock Company กล่าวว่า “เพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางธุรกิจ ทางหน่วยงานได้ประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้าเพื่อเผยแพร่กฎระเบียบและแนะนำผู้ประกอบการในทักษะการขายออนไลน์ นับตั้งแต่เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2567 ทางหน่วยงานได้ลงทุนมากกว่า 100 ล้านดองเวียดนามในการติดตั้งห้องถ่ายทอดสดพร้อมอุปกรณ์ที่ทันสมัยเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าทางหน่วยงานจะให้บริการนี้ฟรี แต่ยังไม่มีผู้ประกอบการรายใดลงทะเบียนเพื่อใช้บริการถ่ายทอดสด”

ผู้บริหารบริษัท Lang Son Market Joint Stock Company ระบุว่า ปัจจุบันหน่วยงานบริหารตลาด 3 แห่ง ได้แก่ ตลาดดงกิญ ตลาดกลางคืนกี๋ลั่ว และตลาดชีหลาง โดยมีผู้ประกอบการประมาณ 1,000 ราย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานได้ส่งเสริมและสนับสนุนผู้ประกอบการให้นำรูปแบบธุรกิจของตนไปสู่โลกออนไลน์อย่างจริงจัง แต่กลับไม่มีการดำเนินการเชิงรุก แม้ว่าผู้ประกอบการหลายรายจะได้รับการสนับสนุนจากบริษัทในการนำเสนอสินค้าและช่องทางการซื้อสินค้าผ่านแฟนเพจ TikTok แพลตฟอร์มดิจิทัล และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แต่การโต้ตอบกับลูกค้ายังคงล่าช้ามาก (เกิน 24 ชั่วโมง) ประสิทธิภาพการขายในช่วงแรกยังต่ำ ทำให้ผู้ประกอบการขาดความต่อเนื่องในการดำเนินธุรกิจต่อไป

คุณดาว ดินห์ ตือ พ่อค้าเสื้อผ้าในตลาดดงกิง กล่าวว่า ผมได้รับการสนับสนุนจากคณะกรรมการบริหารตลาดให้เปิดบัญชีขายอีคอมเมิร์ซและเข้าร่วมกิจกรรมสนับสนุนการขายออนไลน์ผ่าน Facebook และ Zalo อย่างไรก็ตาม การที่จะพัฒนาช่องทางการขายออนไลน์ได้นั้น จำเป็นต้องเตรียมแหล่งสินค้าที่หลากหลายและปริมาณมาก เช่น ปัจจุบันผมมีสินค้าอย่างละ 2-3 ชิ้น แต่ถ้าผมต้องการไลฟ์สดขายผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Shopee, TikTok Shop... ผมต้องเตรียมสินค้าหลายร้อยชิ้น และค่าใช้จ่ายในการเตรียมแหล่งสินค้าก็ทำให้ผมลังเล นอกจากนี้ ผมยังไม่ค่อยใช้เวลาเรียนรู้การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจมากนัก

เพิ่มประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา

จากข้อมูลของกรมการจัดการการค้า กรมอุตสาหกรรมและการค้า ปัจจุบันจังหวัดมีตลาด 82 แห่งในจังหวัด ตั้งแต่ประเภทที่ 1 ถึงประเภทที่ 3 ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หน่วยงานวิชาชีพและคณะกรรมการบริหารของจังหวัดในตลาดบางแห่งในพื้นที่ได้หาแนวทางในการส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซเพื่อ "ฟื้นฟู" ตลาดแบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม กระบวนการดังกล่าวยังคงประสบปัญหาหลายประการ

คุณเหงียน ฮอง ลินห์ รองหัวหน้าฝ่ายบริหารการค้า กรมอุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า หน่วยงานได้ประสานงานกับคณะกรรมการบริหารตลาดท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมและอบรมผู้ประกอบการเกี่ยวกับทักษะการขายแบบไลฟ์สตรีม และนำสินค้าไปวางบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อส่งเสริมธุรกิจ อย่างไรก็ตาม สินค้าส่วนใหญ่ที่ขายในตลาด ยกเว้นสินค้าโอซีพีและสินค้าเกษตรบางรายการ ไม่มีแหล่งที่มาที่ชัดเจน และไม่มีใบแจ้งหนี้และเอกสารประกอบ ดังนั้น ตามกฎระเบียบ สินค้าเหล่านี้จึงไม่ตรงตามเงื่อนไขการนำไปวางบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและช่องทางโซเชียลมีเดีย ขณะเดียวกัน ในด้านการออกแบบและราคา สินค้าในตลาดแบบดั้งเดิมแทบจะไม่สามารถแข่งขันกับสินค้าในช่องทางอีคอมเมิร์ซได้

เมื่อเผชิญกับความเป็นจริงดังกล่าว กรมการจัดการการค้าจึงได้แนะนำให้กรมอุตสาหกรรมและการค้าดำเนินโครงการต่างๆ ร่วมกับหน่วยงานและสาขาที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินโครงการ โครงการ และแบบจำลองต่างๆ เพื่อสร้างพื้นฐานสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในตลาดดั้งเดิม เช่น รูปแบบตลาด 4.0 คำแนะนำสำหรับการถ่ายทอดสดการขายสินค้าในตลาดดงกิงห์และตลาดกลางคืนกี๋ลัวสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย ขณะเดียวกัน เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคสร้างนิสัย "การชำระเงินดิจิทัล" ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของตลาด หน่วยงานต่างๆ ได้พัฒนาเครือข่ายตู้เอทีเอ็ม เครื่องบันทึกเงินสด และเครื่อง POS จำนวน 450 เครื่อง ซึ่งกระจายอยู่ตามจุดต่างๆ ใกล้ตลาด ซูเปอร์มาร์เก็ต และศูนย์การค้า รวมถึงคำแนะนำและการสนับสนุนการออกรหัส QR กว่า 40,000 รหัสให้กับเจ้าของร้านค้าและครัวเรือนธุรกิจ

นอกจากนี้ ในช่วงกลางเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้ประสานงานการดำเนินโครงการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลสำหรับตลาดดั้งเดิมและการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ โดยหน่วยงานต่างๆ ได้นำเสนอโซลูชันการปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลขององค์กรชั้นนำ เช่น TikTok Shop, Shopee, Zalo และอื่นๆ โดยตรง พร้อมกันนี้ ยังได้แนะนำผู้ประกอบการรายย่อยให้ดำเนินการขายแบบถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มเหล่านี้

นอกจากแนวทางแก้ไขปัญหาข้างต้นแล้ว ปัจจุบันจังหวัดได้พัฒนาเครือข่าย “กลุ่ม เทคโนโลยีดิจิทัล ชุมชน” ซึ่งมีมากกว่า 1,600 กลุ่ม และมีสมาชิกประมาณ 9,000 คนทั่วจังหวัด เพื่อส่งเสริมการพัฒนาธุรกิจในตลาดแบบดั้งเดิม กรมการจัดการการค้าจะยังคงให้คำแนะนำแก่กรมอุตสาหกรรมและการค้าในการประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อดำเนินกิจกรรมให้คำแนะนำและสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อยในตลาดที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้

คุณเหงียน ธู เฟือง รองผู้อำนวยการบริษัท Lang Son Market Joint Stock Company กล่าวเสริมว่า “นอกจากโซลูชั่นจากทุกระดับและทุกภาคส่วนแล้ว หน่วยงานยังมีแผนงานเฉพาะเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการตลาดดั้งเดิมในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ในอนาคต หน่วยงานจะยังคงส่งเสริมให้ประชาชนเลือกซื้อสินค้าที่มีแหล่งที่มาที่ชัดเจน ขณะเดียวกัน ระดมทรัพยากรเพื่อฝึกอบรมบุคลากรด้านทักษะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และคัดเลือกธุรกิจเฉพาะทางเพื่อสนับสนุนการขายโดยตรงผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ผู้บริโภคจำนวนมากเลือกใช้

จะเห็นได้ว่าในกระแสการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การนำนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจมาสู่การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลถือเป็นทางออกสำคัญและเร่งด่วนสำหรับผู้ประกอบการรายย่อย เพื่อรับประกันประสิทธิภาพและรายได้ของธุรกิจ ดังนั้น ปัจจัยหลักยังคงเป็นความคิดริเริ่มของผู้ประกอบการรายย่อยและเจ้าของธุรกิจควบคู่ไปกับโซลูชันการสนับสนุนจากฝ่ายต่างๆ สาขา และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ที่มา: https://baolangson.vn/vuc-day-cho-truyen-thong-tieu-thuong-can-chu-dong-5056419.html