Apple สร้างเครื่องมืออย่างเงียบ ๆ ที่สามารถแข่งขันกับ ChatGPT ได้

Apple ได้สร้างกลุ่มใหม่ขึ้นมาอย่างเงียบๆ ชื่อว่า Answers, Knowledge and Information (AKI) ซึ่งว่ากันว่ากำลังสำรวจบริการ AI ภายในองค์กร โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การค้นหาแบบใหม่ที่คล้ายกับ ChatGPT

เมื่อปีที่แล้ว เมื่อ Apple เปิดตัวแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) บริษัทก็แสดงให้เห็นชัดเจนว่าจะไม่มีแชทบอทที่พัฒนาในประเทศ

บริษัทจึงร่วมมือกับ OpenAI เพื่อผสาน ChatGPT เข้ากับผู้ช่วยเสมือน Siri ของตน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึง “ความรู้ รอบด้าน ” ได้โดยไม่ต้องสร้างผลิตภัณฑ์เอง แต่ทิศทางนั้นได้เปลี่ยนไปแล้ว

ตามรายงานของสำนักข่าว Bloomberg บริษัท Apple ได้จัดตั้งกลุ่มใหม่ขึ้นมาอย่างเงียบๆ ชื่อว่า Answers, Knowledge and Information (AKI)

มีรายงานว่าทีมงาน กำลังสำรวจ บริการ AI ภายในโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างประสบการณ์การค้นหาแบบใหม่ที่คล้ายกับ ChatGPT

ในขณะที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ทีมงานกำลังสร้าง "เครื่องมือตอบคำถาม" ซึ่งเป็นระบบที่สามารถรวบรวมข้อมูลจากเว็บเพื่อตอบคำถามความรู้ทั่วไป

นอกจากนี้ ทีมงานยังกำลังพิจารณาแอปแบบสแตนด์อโลนพร้อมโครงสร้างพื้นฐานแบ็คเอนด์ใหม่เพื่อรองรับความสามารถในการค้นหาใน Siri เวอร์ชันอนาคต, Spotlight (คุณสมบัติการค้นหาบนอุปกรณ์ Apple เช่น iPhone, iPad และ Mac) และเบราว์เซอร์ Safari

นอกจากนี้ Apple ยังเริ่มโพสต์งานสำหรับกลุ่มนี้เมื่อเร็วๆ นี้ โดยมองหาผู้สมัครที่มีประสบการณ์ด้านอัลกอริทึมการค้นหาและการพัฒนาเครื่องมือค้นหา

แม้ว่าผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปอาจจะยังต้องใช้เวลาอีกนาน แต่ทิศทางของ Apple ก็ชัดเจนแล้ว นั่นคือการพัฒนาเวอร์ชันการค้นหาสไตล์ ChatGPT ภายในองค์กร

ก่อนหน้านี้ ผู้บริหารระดับสูงด้านซอฟต์แวร์และการตลาดของ Apple เคยปฏิเสธความจำเป็นของแชทบอท โดยให้เหตุผลว่าความสนใจของผู้บริโภคมีจำกัด พวกเขายังโต้แย้งว่าการขาดองค์ประกอบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า Apple กำลังล้าหลังในด้าน AI

ภายในองค์กร ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทบางคนถึงกับแสดงความกังขาเกี่ยวกับเครื่องมืออย่าง ChatGPT แต่ความจริงก็คือ ผลิตภัณฑ์อย่าง ChatGPT ช่วยเหลือผู้คนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกในหลากหลายด้าน ตั้งแต่การแก้โจทย์คณิตศาสตร์ การสร้างสเปรดชีต ไปจนถึงการค้นหาข้อมูล

ปัจจุบันแพลตฟอร์ม Apple Intelligence ยังไม่มีความสามารถนี้ โดยมุ่งเน้นเพียงการสรุปการแจ้งเตือน การเขียนข้อความใหม่ หรือการสร้างภาพ Genmoji เท่านั้น ในอนาคตอันใกล้นี้ แพลตฟอร์มนี้จะสามารถแปลข้อความและการโทรได้ด้วย

แต่ Apple Intelligence ไม่มีฟีเจอร์การค้นหาแบบสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่พบใน ChatGPT หรือ Gemini ของ Google

ในขณะเดียวกัน Siri ยังคงสร้างความผิดหวังด้วยการตอบคำถามที่ไม่สอดคล้องกัน ผู้ช่วยยังสามารถจัดการคำถามพื้นฐานบางอย่างได้ แต่บ่อยครั้งที่ต้องส่งคำขออื่นๆ ไปยัง ChatGPT หรือส่งผู้ใช้กลับไปยังหน้าค้นหาทั่วไปของ Google

เรื่องนี้ทำให้ Apple ตกอยู่ในสถานการณ์ที่เสี่ยง บริษัทไม่เคยพัฒนาเสิร์ชเอ็นจิ้นของตัวเองเลย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะ Google Search ดีกว่า แต่ก็เป็นเพราะ Alphabet จ่ายเงินให้ Apple ประมาณปีละ 2 หมื่นล้านดอลลาร์เพื่อให้เป็นค่าเริ่มต้นบนอุปกรณ์ของบริษัท

แต่ข้อตกลงดังกล่าวมีความเสี่ยงที่จะถูกทำลายโดย กระทรวงยุติธรรม ของสหรัฐฯ ซึ่งอาจทำให้ Apple สูญเสียเงินหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี

Apple เองก็ยอมรับว่าธุรกิจบริการของตนเติบโตจากข้อตกลงนี้ ขณะเดียวกัน ธุรกิจการค้นหาออนไลน์ก็กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วย AI

ผู้ใช้กำลังหันมาใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT ในรูปแบบที่เหนือกว่าการค้นหาแบบเดิมๆ แม้แต่ Eddy Cue หัวหน้าฝ่ายบริการของ Apple ก็ยังยอมรับว่าการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI คืออนาคต

เขายังยืนยันอีกว่า Apple กำลังสำรวจความร่วมมือใหม่เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การค้นหาให้ทันสมัยในอุปกรณ์ต่างๆ

ในการแข่งขันด้าน AI การมาสายอาจเป็นข้อได้เปรียบ แต่การหยุดนิ่งไม่ใช่ทางเลือก การเคลื่อนไหวครั้งนี้แสดงให้เห็นว่า Apple พร้อมที่จะดำเนินการด้วยตนเอง แทนที่จะพึ่งพาพันธมิตรเพียงอย่างเดียวตามกลยุทธ์เดิม

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/apple-am-tham-xay-dung-cong-cu-co-the-canh-tranh-voi-chatgpt-post1053589.vnp