‘5 ปีในเวียดนามคือการเดินทางแห่งความสำเร็จท่ามกลางพายุ’

นั่นคือการแบ่งปันของ Nishida Hideki ผู้อำนวยการทั่วไปของ UNIQLO Vietnam ในบริบทที่แบรนด์ แฟชั่น นี้กำลังบรรลุเป้าหมายในการเฉลิมฉลองครบรอบ 5 ปีของการดำเนินกิจการอย่างเป็นทางการในเวียดนาม

คุณนิชิดะ ฮิเดกิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ ยูนิโคล่ เวียดนาม ภาพโดย: UNIQLO

ในเวลาเพียง 5 ปี แบรนด์ได้เติบโตอย่างมาก โดยเปิดร้านค้าปลีก 26 แห่งและร้านค้าออนไลน์ และกลายเป็นแบรนด์ต่างประเทศที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง

ในโอกาสนี้ คุณนิชิดะ ฮิเดกิ ได้แบ่งปันเกี่ยวกับการเดินทางที่ผ่านมา และทิศทางในอนาคตของแบรนด์ในตลาดที่มีผู้คนนับร้อยล้านคน

“ปัจจุบัน – เชื่อมต่อ – ทุ่มเท”

*คุณเล่าให้เราฟังได้ไหมว่า Uniqlo เข้ามาที่เวียดนามได้อย่างไร?

- UNIQLO เข้าสู่เวียดนามอย่างเป็นทางการในช่วงเริ่มต้นของการระบาดของ COVID-19 ตามมาด้วยช่วงที่ เศรษฐกิจ โลกถดถอย อย่างไรก็ตาม เฉพาะในตลาดเวียดนาม แบรนด์นี้ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน ในตลาดโลก กำไรจากการดำเนินงานในปีนี้สูงถึง 5 แสนล้านเยน (ประมาณ 3.55 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) เพิ่มขึ้น 31% เมื่อเทียบกับปีก่อน

* การจะฟันฝ่าอุปสรรคและประสบความสำเร็จได้นั้น มีเคล็ดลับอะไรครับ?

- 5 ปีที่ผ่านมามีทั้งขึ้นและลงสำหรับเรา เหตุผลหลักที่แบรนด์ประสบความสำเร็จดังกล่าวในตลาดเวียดนามคือการสนับสนุนจากลูกค้าและความสัมพันธ์อันยาวนานของพันธมิตร

ในปี 2021 เราเปิดตัวร้านค้าออนไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าตั้งแต่ออฟไลน์จนถึงออนไลน์ ซึ่งทำให้การช้อปปิ้งสะดวกยิ่งขึ้นและช่วยให้เราได้รับความพึงพอใจจากลูกค้ามากขึ้น ปัจจุบันช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์มีอัตราการเติบโตของสมาชิกรายปีที่ 140%

นอกจากนี้ เมื่อพูดถึงความสำเร็จ เราไม่ได้แค่แบ่งปันผ่านตัวเลขเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความพยายามของเราในการเชื่อมต่อกับชุมชนรอบข้างด้วยการรับฟัง ซึมซับ และลงมือทำ ดังนั้น จึงกล่าวได้ว่า “การมีตัวตน – การเชื่อมโยง – การทุ่มเท” คือค่านิยมหลักที่เรายึดมั่นมาตลอด 5 ปีที่ผ่านมา และจะมุ่งมั่นต่อไปอีกหลายปีข้างหน้า

ตั้งแต่ปี 2020 มูลนิธิ Hope ได้ร่วมมือกับ UNIQLO ในโครงการริเริ่มและโครงการต่างๆ มากมายที่มุ่งเน้นการพัฒนาอย่างยั่งยืนและมีส่วนสนับสนุนสังคมเวียดนาม - ภาพ: DNCC

* นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ LifeWear ที่ได้รับความนิยมเนื่องจากความยั่งยืน คุณสามารถบอกเราได้หรือไม่ว่าแบรนด์ UNIQLO ยังมีส่วนสนับสนุนความยั่งยืนของสิ่งแวดล้อมและสังคมของเวียดนามอีกหรือไม่

- แนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของเราแสดงให้เห็นผ่านโครงการ RE.UNIQLO ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มที่นำชีวิตใหม่มาสู่ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จนถึงปัจจุบัน เราและมูลนิธิ Hope ได้บริจาคเสื้อผ้าจาก RE.UNIQLO กว่า 39,000 ชุดให้แก่ผู้คนที่ประสบความยากลำบากใน เดียนเบียน ซอนลา เยนบ๊าย ทันห์ฮวา...

เนื่องในโอกาสเปิดร้านในฮว่านเกี๋ยม (ฮานอย) ในปี 2023 เราได้เปิดตัวคอลเลกชัน UTme! ที่มีดีไซน์ที่ได้รับแรงบันดาลใจจากวัฒนธรรมเวียดนาม-ญี่ปุ่น และบริจาครายได้ทั้งหมดให้กับการก่อสร้างโรงเรียนอนุบาลแห่งใหม่ใน Mu Cang Chai (Yen Bai) เมื่อต้นปีนี้

ตั้งแต่ปี 2023 เราได้เปิดตัวโครงการ "สนับสนุนน้ำสะอาด" ในจังหวัดทางตะวันตก จากนั้นจึงขยายไปยังพื้นที่เกิ่นโซ เมืองโฮจิมินห์ หลังจากดำเนินการมานานกว่า 2 ปี โครงการนี้ได้ดำเนินการควบคู่ไปกับและจัดหาระบบกรองน้ำสะอาดให้กับโรงเรียนมากกว่า 20 แห่งในพื้นที่น้ำเค็ม

เมื่อเร็วๆ นี้ เราบริจาคเงิน 1 พันล้านดองให้กับกองทุน Hope เพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัยจากพายุไต้ฝุ่น Yagi ในจังหวัดทางภาคเหนือ

ในวาระครบรอบ 5 ปีนี้ เราจะยังคงเปิดตัวคอลเลกชันใหม่ UTme! ที่มีชื่อว่า Folklore Chronicles และคอลเลกชัน UT Mickey Mouse in Vietnam ต่อไป รายได้จากการขายคอลเลกชันทั้งสองนี้จนถึงสิ้นเดือนธันวาคมปีนี้จะนำไปใช้สร้างโรงเรียนในจังหวัด Son La และ Yen Bai ในช่วงต้นปี 2025

นอกจากนี้ โครงการระดับโลกของเรา "The Heart of LifeWear" เพิ่งเปิดตัวไปไม่นานนี้ โดยมุ่งมั่นที่จะบริจาคผลิตภัณฑ์เทอร์มอล HEATTECH ใหม่จำนวน 1 ล้านชิ้น โดยในเวียดนาม เราจะบริจาคเสื้อเชิ้ต 10,000 ตัว ซึ่งคิดเป็นเงินเกือบ 3,000 ล้านดอง ให้กับเด็กด้อยโอกาสในจังหวัด Son La และ Yen Bai

ท้ายที่สุด การบ่มเพาะบุคลากรที่มีความสามารถยังเป็นหนึ่งในประเด็นการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของเราในเวียดนาม ไม่ใช่แค่การสร้างโอกาสในการทำงานเท่านั้น แต่ยังเน้นที่การเพิ่มศักยภาพทรัพยากรแรงงานในท้องถิ่นให้สูงสุดอีกด้วย

เราหวังว่าจะได้มีส่วนสนับสนุนและมอบคุณค่าใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น เรายังต้องการสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมที่ส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน

คุณนิชิดะ ฮิเดกิ (กรรมการผู้จัดการใหญ่ ยูนิโคล่ เวียดนาม)

มุ่งสู่การใช้ชีวิตที่สะดวกสบายและในเชิงบวก

* คุณเพิ่งกล่าวถึงทรัพยากรบุคคลไป ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา พนักงานและคนงานชาวเวียดนามได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านงานของ UNIQLO หรือไม่

- 5 ปีที่ผ่านมา เราเริ่มต้นเส้นทางธุรกิจด้วยพนักงานเพียงไม่กี่สิบคน ปัจจุบันจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้นเป็นกว่า 1,000 คน พนักงานของเราบางส่วนเคยเป็นพนักงานขายมาก่อนและปัจจุบันเป็นผู้จัดการร้าน ปัจจุบัน ผู้จัดการร้านในเวียดนาม 74% เป็นชาวเวียดนาม และทีมผู้นำของบริษัท 45% เป็นผู้หญิง

เราจัดให้มีโอกาสการสรรหาและฝึกอบรมภาคปฏิบัติสำหรับคนหนุ่มสาวในเวียดนามผ่านโครงการ UNIQLO Manager Candidate หรือโครงการ Global Management โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะเน้นที่การสรรหาและจัดเตรียมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เท่าเทียมและครอบคลุมสำหรับผู้พิการ

* หลังจากดำเนินกิจการและพัฒนามาเป็นเวลา 5 ปี ยูนิโคล่ได้สั่งสมประสบการณ์และบทเรียนอะไรบ้าง? เมื่อเปรียบเทียบกับกลยุทธ์ระดับโลกในช่วงเริ่มต้นและปัจจุบัน บทเรียนเหล่านี้มีความสำคัญเพียงใด?

- สิ่งที่เราได้เรียนรู้ในระหว่างกระบวนการนี้คือ ความสามารถในการปรับตัวและนำผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงและอเนกประสงค์ เช่น เสื้อผ้ากันหนาว HEATTECH สำหรับอากาศหนาวเย็น หรือเสื้อผ้า AIRism เย็นสบายสำหรับวันอากาศร้อน มานำเสนอได้อย่างทันท่วงที พร้อมช่วยให้ลูกค้าแสดงออกถึงบุคลิกภาพของตนเองได้ด้วย

ยูนิโคล่เฉลิมฉลองครบรอบ 5 ปีในเวียดนาม

เราไม่เพียงแต่จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพ แต่ยังแนะนำให้ผู้คนมีวิถีชีวิตที่สะดวกสบายและเป็นบวกอีกด้วย

บทเรียนสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับเราคือการตระหนักถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจวัฒนธรรมท้องถิ่น ด้วยเหตุนี้ UNIQLO จึงได้เรียนรู้ว่าลูกค้าชาวเวียดนามให้ความสนใจและชื่นชอบแบรนด์ที่มีผลิตภัณฑ์คุณภาพ ราคาสมเหตุสมผล และบริการลูกค้าที่ดี

ประสบการณ์เหล่านี้จะถูกนำไปใช้กับกิจกรรมนวัตกรรมระดับโลกของเราโดยเฉพาะในประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

*เป้าหมายของ UNIQLO ในเวียดนามหลังจาก 5 ปีคืออะไรครับ?

- ความปรารถนาของแบรนด์ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง ซึ่งก็คือการสร้างสรรค์เสื้อผ้าคุณภาพสูงและใช้งานได้จริง เพื่อสนับสนุนให้ทุกคนใช้ชีวิตได้อย่างสะดวกสบายและมีความสุขมากขึ้น

เราหวังว่าจะได้มีส่วนสนับสนุนและมอบคุณค่าใหม่ๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อชาวเวียดนามต่อไป ไม่เพียงแต่ขยายจำนวนร้านค้าเท่านั้น เรายังต้องการสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งกับผู้คน ขยายอิทธิพลของแบรนด์ผ่านกิจกรรมที่ส่งเสริมการพัฒนาสังคมร่วมกัน

ในอนาคตอันใกล้นี้ ยูนิโคล่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานยิ่งขึ้น โดยเฉพาะประสบการณ์ที่ราบรื่นระหว่างช่องทางการขายตรงและช่องทางออนไลน์

นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับเรื่องราวของการพัฒนาอย่างยั่งยืน ตั้งแต่การปรับปรุงวัสดุรีไซเคิล ไปจนถึงวิธีการดำเนินธุรกิจในร้านค้าของเรา เพื่อให้ชาวเวียดนามและสิ่งแวดล้อมมีสุขภาพดี แบรนด์จึงจะพัฒนาอย่างยั่งยืนได้ก็ต่อเมื่อลูกค้ามีสุขภาพดีเท่านั้น

ที่มา: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm