5 บทเรียนจาก The Economist เกี่ยวกับการดึงดูดผู้อ่านที่จ่ายเงิน

ในฐานะผู้รับรางวัล Michael Elliott Prize ประจำปี 2024 สำหรับการเล่าเรื่องในแอฟริกาจากศูนย์นักข่าวระหว่างประเทศ (ICFJ) นักข่าว Linda Ngari ใช้เวลาสองสัปดาห์ที่ The Economist เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จของนิตยสารอันทรงเกียรตินี้ และดูว่ามีบทเรียนใดๆ ที่สามารถนำไปปรับใช้กับห้องข่าวในเคนยา บ้านเกิดของเธอได้หรือไม่

นี่คือสิ่งบางอย่างที่ Ngari ได้เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีที่ The Economist รักษาเนื้อหาที่น่าสนใจและยั่งยืน:

ภาพประกอบ: Unsplash

นักข่าวสามารถรายงานหัวข้อใดก็ได้

Jonathan Rosenthal บรรณาธิการของนิตยสาร Africa อธิบายว่า The Economist เป็นกระบอกเสียงของบรรดาผู้สื่อข่าวของนิตยสารจากทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นการรายงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การเมือง หรือสุขภาพ ผู้สื่อข่าวจากทั่วโลกสามารถแบ่งปันความคิดเห็นของตนเองในการประชุมบรรณาธิการ

เพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องกัน บรรณาธิการอย่างน้อย 5 คนจะอ่านบทความแต่ละบทความก่อนเผยแพร่ โดยตรวจสอบว่าบทความนั้นสอดคล้องกับรูปแบบการบรรณาธิการหรือไม่

ก่อนการประชุมทางเทคนิค แผนกต่างๆ จะประชุมแยกกันเพื่อปรับแต่งแนวคิดสำหรับบทความประจำสัปดาห์ สมาชิกของทีมกราฟิกจะเสนอแนะเกี่ยวกับหน้าปกนิตยสาร ทีมนักวิจัย นักข่าวข้อมูล และผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจะตรวจสอบบทความแต่ละบทความก่อนที่จะเผยแพร่

การผสมผสานดังกล่าวช่วยให้ห้องข่าวระบุเนื้อหาที่สำคัญและลดความเสี่ยงของข้อมูลที่ผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด

ทีมบรรณาธิการและนักข่าวที่มีความหลากหลาย

นักข่าวและบรรณาธิการของ The Economist มาจากหลากหลายภูมิหลัง โดยหลายรายไม่ได้อยู่ในสายงานสื่อสารมวลชนด้วยซ้ำ

บรรณาธิการ Richard Cockett เคยเป็นอาจารย์ประจำมหาวิทยาลัยลอนดอนด้านประวัติศาสตร์และการเมือง และนักข่าวชาวอเมริกัน Tamara Gilkes Borr เคยเป็นครูโรงเรียนรัฐบาล Borr สามารถใช้ประสบการณ์นี้ในการเขียนบทความเกี่ยวกับ การศึกษา เช่น บทความของเธอเกี่ยวกับเรื่องที่พ่อแม่ชาวอเมริกันต้องการให้ลูกๆ มีโทรศัพท์มือถือที่โรงเรียนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ยิงกัน

การมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านสามารถปรับปรุงการเล่าเรื่องและการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นในการประชุมบรรณาธิการ ส่งผลให้ครอบคลุมเนื้อหาได้ครอบคลุมมากขึ้นในที่สุด

การรักษาบุคลากรที่มีความสามารถ

พนักงานของ The Economist มักหมุนเวียนไปมาระหว่างตำแหน่งบรรณาธิการและนักข่าว ระหว่างแผนก และแม้กระทั่งระหว่างประเทศ

ห้องข่าวยังจัดให้มีการฝึกอบรมเป็นประจำ เช่น เวิร์กช็อป AI เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับความรู้รอบด้านมากที่สุด และมั่นใจว่าพวกเขาจะอยู่กับบริษัทไปนานๆ

เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ทำงานในห้องข่าวมานานอย่างน้อย 10 ปี

สร้างสรรค์ใหม่ ปรับใช้ใหม่ และวางกลยุทธ์ใหม่

The Economist นำเสนอเนื้อหาทั้งในรูปแบบสิ่งพิมพ์และบนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังจัดจำหน่ายจดหมายข่าวรายสัปดาห์มากกว่า 20 ฉบับ ดำเนินการพอดแคสต์ 5 รายการและแอปข่าว 2 รายการ นอกจากนี้ The Economist ยังมีทีมงานที่ผลิตเนื้อหา วิดีโอ แนวตั้งสำหรับ Instagram และ TikTok อีกด้วย

ตามรายงานประจำปีของ The Economist Group พบว่า 86% ของสมาชิกใหม่ของนิตยสารเป็นแบบดิจิทัลเท่านั้น "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของเราหมายความว่าเราสามารถส่งมอบข้อมูลเชิงลึกให้กับผู้คนได้มากขึ้นผ่านช่องทางต่างๆ มากกว่าที่เคย" รายงานระบุ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังส่งผลให้รายได้เปลี่ยนไปอย่างมากจากการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน “เราเคยพึ่งพารายได้จากโฆษณาของนิตยสาร แต่ตอนนี้ไม่ได้ทำแล้ว” Ketna Patel ซึ่งทำงานให้กับ The Economist ตั้งแต่ปี 1996 กล่าว เมื่อปีที่แล้ว การสมัครสมาชิกแบบดิจิทัลสร้างรายได้มากกว่า 250 ล้านดอลลาร์

โซลูชั่นสำหรับห้องข่าวท้องถิ่น

อย่างไรก็ตาม บทเรียนแห่งความสำเร็จจาก The Economist นั้นไม่สามารถนำไปปรับใช้กับห้องข่าวในท้องถิ่นได้ เช่นในแอฟริกา ที่การโน้มน้าวผู้คนให้ใช้จ่ายเงินในการอ่านและซื้อหนังสือพิมพ์กลายมาเป็นความท้าทายครั้งสำคัญในยุคดิจิทัลในประเทศกำลังพัฒนาส่วนใหญ่

ยังไม่แน่ชัดว่าเพย์วอลล์จะสามารถกลายเป็นแหล่งรายได้ที่มั่นคงสำหรับห้องข่าวในแอฟริกาได้หรือไม่ และอาจกลายเป็นความเสี่ยงที่สำคัญได้

Nation Media Group (NMG) ได้ติดตั้งเพย์วอลล์สำหรับ The Nation ในเคนยาในปี 2021 The Citizen ในแทนซาเนีย และ Daily Monitor ในยูกันดาในปี 2023

อย่างไรก็ตาม กลยุทธ์การจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงข้อมูลของ NMG ในเคนยาต้องเผชิญกับอุปสรรคหลายประการ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้มักจะออกจากระบบทันทีที่พบกับการจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงข้อมูล ในขณะที่สมาชิกเพียงไม่กี่รายก็คัดลอกและเผยแพร่เนื้อหาผ่านเว็บไซต์และแพลตฟอร์มฟรีอื่นๆ

การสูญเสียผู้อ่านทำให้ NMG ต้องระงับกลยุทธ์การจ่ายเงินเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์เป็นการชั่วคราวในเดือนมิถุนายน 2022 ก่อนที่จะเปิดตัวอีกครั้งในภายหลัง กลยุทธ์ที่ดูเหมือนจะได้ผลก็คือ NMG ให้ผู้อ่านมีตัวเลือกในการจ่ายเงินรายวันเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ (แทนที่จะจ่ายรายเดือนหรือรายปี)

ส่งผลให้สมาชิก NMG ประมาณ 80% ยอมรับการชำระเงินจำนวนเล็กน้อยผ่านสมาร์ทโฟนเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์รายวัน เหมือนกับการจ่ายเงินจำนวนเล็กน้อยเพื่ออ่านหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ในอดีต

สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพและกลยุทธ์การกำหนดราคาที่สมเหตุสมผลสามารถช่วยผลักดันการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินสำหรับหนังสือพิมพ์ในประเทศกำลังพัฒนา เช่น เคนยาได้

บทเรียนอีกประการหนึ่งก็คือ แทนที่จะแข่งขันกันในแวดวงข่าวด่วน The Economist มักจะเผยแพร่การวิเคราะห์เชิงลึกและคำอธิบายเกี่ยวกับประเด็นเร่งด่วน ในทำนองเดียวกัน สำนักข่าวในแอฟริกา เช่น News24 และ NMG ได้นำเอาโมเดล "ฟรีเมียม" มาใช้ โดยวางเรื่องราวการสืบสวนเชิงลึกไว้เบื้องหลังกำแพงที่ต้องเสียเงินอ่าน ในขณะที่ข่าวด่วนในหัวข้อดังกล่าวยังคงเผยแพร่ได้ฟรี

ฮ่วยเฟือง (อ้างอิงจาก IJNet)

ที่มา: https://www.congluan.vn/5-bai-hoc-tu-to-the-economist-trong-viec-thu-hut-doc-gia-tra-phi-post308356.html