Zalo запускает горячую линию поддержки клиентов

В августе Zalo представила «Руководство пользователя» с двумя основными моментами: проверкой безопасности для повышения безопасности вашей учетной записи и горячей линией поддержки клиентов для быстрой поддержки пользователей.

Zalo продолжит запускать и улучшать функции поддержки пользователей в августе.

Обеспечение безопасности информации пользователей в приоритетном порядке

В Zalo защита информации всегда находится на первом месте. Помимо защиты, доступной в приложении, пользователи могут проактивно управлять своими учётными записями и проверять их с помощью функции проверки безопасности. Обратите внимание на два момента: вход в систему с других устройств и двухуровневую защиту.

Другие устройства вошли в систему

Как проверить устройство, на котором выполнен вход в учетную запись Zalo.

Этот инструмент позволяет легко проверить устройства, с которых был выполнен вход в учётную запись Zalo пользователя. Периодические проверки помогут своевременно обнаружить и устранить любые отклонения, гарантируя постоянную безопасность учётной записи.

Способ использования: Перейдите в раздел «Личные данные» > выберите «Настройки» > выберите «Учетная запись и безопасность» > выберите «Проверка безопасности» > выберите «Другие устройства, на которых выполнен вход в систему» ​​> «Смотреть все».

2-факторная безопасность

Пользователи могут заблаговременно включить этот инструмент для защиты своих учётных записей при последующих входах. При входе в учётную запись Zalo с паролем на новом устройстве система запросит код аутентификации. Код аутентификации будет отправлен на старое устройство, номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к вашей учётной записи Zalo. Благодаря этому вход сможете выполнить только вы, что гарантирует ваш контроль над учётной записью.

Способ использования: Перейдите в раздел «Личные данные» > выберите «Настройки» > выберите «Учетная запись и безопасность» > выберите «Проверка безопасности» > выберите «Двухэтапная аутентификация» > «Активировать».

Двухуровневая функция безопасности на Zalo.

В то же время, благодаря функции проверки безопасности Zalo, пользователи могут проверить и другие данные, такие как идентификационные данные учётной записи, номер телефона, версию Zalo, а также инструкции по безопасности для повышения безопасности учётной записи. Простые операции проверки гарантируют стабильность и безопасность вашей учётной записи.

Zalo запускает коммутатор службы поддержки клиентов Zalo

Теперь пользователи могут позвонить напрямую по номеру 1900 633155, чтобы получить быструю поддержку от службы поддержки клиентов Zalo.

Часы работы колл-центра:

• С понедельника по пятницу: с 9:00 до 21:00
• Выходные и праздничные дни: с 9:00 до 18:00.

Zalo запускает коммутатор службы поддержки клиентов.

Кроме того, пользователи по-прежнему могут связаться с Zalo через два привычных канала:

• Электронная почта: Отправьте запрос на hotro@zalo.me
• Отправка текстовых сообщений в приложении Zalo: перейдите в раздел «Личные данные» > выберите «Настройки» > выберите «Связаться со службой поддержки» > отправьте сообщение в службу поддержки Zalo.

Zalo всегда сопровождает вас, помогая вам безопасно и удобно подключаться к сети каждый день.

Источник: https://znews.vn/zalo-ra-mat-tong-dai-cham-soc-khach-hang-post1580095.html