Коммуна Луу Винь Сон (Тач Ха - Ха Тинь ) надеется улучшить качество обслуживания людей в административных операциях, размещая отзывы людей на электронной информационной странице и сканируя QR-коды для связи с местными лидерами.
QR-коды размещены в отделе комплексных транзакций для размышлений людей.
Определив административную реформу как одну из ключевых политических задач, в последнее время Народный комитет коммуны Луу Винь Сон (Тхать Ха) сосредоточился на инновациях в руководстве, управлении и работе на основе четкого распределения людей, задач, обязанностей, процессов и эффективности.
В частности, для оперативного выявления «узких мест» в процессе общения и обслуживания людей в административных транзакциях коммуна Луу Винь Сон исследовала и успешно построила интегрированную модель, позволяющую получать отзывы и рекомендации людей на электронной информационной странице коммуны и сканировать QR-коды для подключения к группе управления через Zalo.
Соответственно, подразделение создало QR-код, который позволяет людям сканировать код, чтобы отправлять рекомендации и вопросы лидерам Народного комитета коммуны о духе и отношении к обслуживанию должностных лиц и государственных служащих коммуны, особенно в отношении административных процедур и вопросов, связанных с административной реформой. Для обеспечения конфиденциальности в группу управления входят только председатель Народного комитета коммуны и государственный служащий, отвечающий за Канцелярию Народного совета - Народный комитет коммуны. Все QR-коды публично размещены в отделе комплексных транзакций и 18 деревенских домах культуры в этом районе.
Кроме того, на электронной информационной странице коммуны также создан раздел, где люди могут напрямую предоставлять информацию и обмениваться рекомендациями по административным вопросам, направляемым руководителям Народного комитета коммуны.
Рассказывая о рождении модели, председатель Народного комитета коммуны Луу Винь Сон Тран Ба Хоан сказал: «Каждый день множество людей приходят для выполнения административных процедур, среди которых многие люди, поскольку они не понимают некоторых простых административных процедур, вынуждены идти в Народный комитет коммуны, чтобы спросить, теряя время, силы и ожидая. Более того, несмотря на регулярные проверки, надзор и распространение информации, весьма вероятно, что все еще будут ситуации, когда должностные лица будут создавать проблемы для людей, поэтому мы построили эту модель, чтобы оперативно понимать рекомендации и пожелания людей».
Отображение посредством QR-кода и электронной информационной страницы коммуны Луу Винь Сон было развернуто с конца марта 2023 года.
Известно, что модель внедряется с конца марта 2023 года по настоящее время. Внедрение модели помогает людям минимизировать неудобства, не нужно далеко ехать и беспокоиться о том, будут ли получены их мнения и размышления. В то же время ход обработки четко обновляется в системе, особые случаи будут отреагированы в письменной форме; если назначенные отделы и подразделения реагируют медленно или с опозданием, Народный комитет коммуны примет меры для оперативного напоминания и напоминания.
Г-н Нгуен Ван Тхань (деревня Винь Трунг, коммуна Луу Винь Сон) сказал: «Поскольку моя семья живет далеко, а моя жена не из этого района, я не знал, какие документы необходимы для регистрации рождения моего ребенка. Когда я сообщил об этом через Zalo, должностные лица коммуны дали мне инструкции, что позволило избежать необходимости ходить туда-сюда много раз и сэкономить много времени и усилий».
Известно, что коммуна Луу Винь Сон является пионером в интеграции приема отзывов людей в электронную информационную страницу и сканирования QR-кодов для связи с руководителями всей провинции.
Отзывы и рекомендации принимаются только председателем Народного комитета коммуны и государственным служащим, отвечающим за канцелярию Народного совета коммуны - Народного комитета, что обеспечивает высокий уровень конфиденциальности.
Согласно статистике Канцелярии Народного совета - Народного комитета коммуны Луу Винь Сон, с момента внедрения модели система zalo и электронная информационная страница коммуны получили 16 комментариев от людей. Основные комментарии - это вопросы, связанные с урегулированием административных процедур, особенно с необходимыми документами и бумагами при проведении административных транзакций.
Нас беспокоит то, что из 16 отзывов не было ни одного отзыва о том, что должностные лица, государственные служащие и государственные служащие притесняют, раздражают или усложняют жизнь людям во время административных транзакций. Возможно, люди не очень доверяют уровню конфиденциальности и боятся усложнить жизнь позже.
Поэтому мы продолжим уделять особое внимание пропагандистской работе, чтобы люди могли осознать, понять, откровенно поделиться и осмыслить недостатки, помогая на местах оперативно осознать и исправить их.
Г-н Тран Ба Хоан
Председатель Народного комитета коммуны Луу Винь Сон
Фук Куанг
Источник
Комментарий (0)