VIB — Ведущий банк по инновациям в секторе кредитных карт к 2024 году

Инновации способствуют значительному росту VIB- карт

В 2024 году VIB продолжит укреплять свои лидирующие позиции, став первым банком во Вьетнаме, предоставившим клиентам возможность самостоятельно создавать внешний вид кредитной карты благодаря поддержке технологии искусственного интеллекта Gen AI. Кроме того, пользователи смогут персонализировать ряд функций карты в соответствии со своими потребностями благодаря полной цифровизации. Это позволяет клиентам легко выбирать и изменять параметры карты (например, выбирать категорию кэшбэка, накапливать баллы, дату выписки, минимальную сумму платежа или гибкую сумму дебетовой карты).

Благодаря стремительному развитию платёжных технологий VIB расширил сотрудничество с партнёрами, чтобы сделать использование карт ещё удобнее. В настоящее время кредитная карта VIB Mastercard поддерживает четыре ведущих способа мобильных платежей: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay и Garmin Pay.

Кроме того, креативные маркетинговые кампании, особенно сотрудничество с популярным телешоу «Say Hi», помогли VIB наладить близкий и эффективный контакт с клиентами, распространяя сообщение «Лидер тренда на открытки».

Фото: VIB

Благодаря инновационной и креативной деятельности VIB добился впечатляющего роста количества новых открытых карт и расходов по кредитным картам в 2024 году. Количество выпущенных карт достигло 865 040, что почти в 9,3 раза больше по сравнению с 2018 годом. Общие расходы по картам достигли 120 315 млрд донгов, увеличившись более чем в 14 раз за тот же период.

Примечательно, что всего за 9 месяцев 2024 года VIB занял первое место во Вьетнаме по расходам по картам Mastercard и стал единственным банком, получившим одновременно 8 наград от этой международной организации. Ранее Visa также отметила VIB за новаторские усилия по применению технологий Gen AI для повышения удобства использования карт во Вьетнаме.

Экосистема кредитных карт VIB — новаторская и уникальная

В настоящее время VIB владеет разнообразной экосистемой кредитных карт, включающей 10 специализированных линеек карт с выдающимися преимуществами, подходящими для различных расходов: путешествий, покупок, кулинарии , повседневных трат, онлайн-платежей, расходов, связанных с семьей, и т. д.

Общим для всех этих линеек карт является креативность, интеграция высоких технологий и дизайна, ориентированного на каждую группу клиентов, а именно: карта Online Plus 2in1 — первая линейка карт в Юго-Восточной Азии, объединяющая кредитную и платежную карты, Family Link — первая линейка кредитных карт, сопровождающая детей во Вьетнаме, Super Card — первая линейка карт во Вьетнаме, предоставляющая клиентам полное владение, выбор функций и возврат до 15% средств...

Применение технологий и персонализации в соответствии с потребностями

VIB всегда уделяет особое внимание применению передовых технологий для оптимизации и персонализации обслуживания клиентов. С 2020 года банк стал пионером в применении больших данных и искусственного интеллекта в процессе онлайн-выдачи кредитных карт, сократив время одобрения карты с 30 до 15 минут, а для существующих клиентов — всего до 2 минут.

В 2022 году на свет появился виртуальный помощник Vie, призванный выступать в роли умного финансового эксперта, обладающего глубокими знаниями для максимальной поддержки потребностей держателей карт.

В 2023 году компания VIB разработала «говорящую карту» с QR-кодами, интегрированными с виртуальной и дополненной реальностью, которая помогает клиентам легко находить привлекательные предложения по картам в ресторанах, развлекательных заведениях и торговых точках, просто сканируя код в приложении MyVIB или с помощью QRCode на физической карте.

VIB также стал первым банком во Вьетнаме, который позволил клиентам самостоятельно создавать внешний вид кредитной карты с помощью технологии Gen AI. Кроме того, выполнив несколько простых шагов на MyVIB, держатели карт могут выбрать номер карты, настроить дату выписки и минимальный платеж, а также настроить автоматические платежи по проценту или определенной ежемесячной сумме.

Креативные маркетинговые кампании с использованием карточек

VIB также запустил множество креативных маркетинговых кампаний, включая спонсирование музыкального реалити-шоу Anh Trai «Say Hi», собравшего более 15 миллиардов просмотров на цифровых платформах, или участие в таких телешоу, как The Masked Singer Vietnam и Let's Feast Vietnam.

Награда журнала Global Brands Magazine продолжает быть признанием достижений VIB в области инноваций и улучшения обслуживания клиентов. Постоянно совершенствуя продукты и услуги, применяя передовые технологии для улучшения качества обслуживания клиентов, в частности, персонализированный подход в сочетании с креативными стратегиями, VIB продолжает укреплять свои позиции банка-первопроходца в области кредитных карт во Вьетнаме.

Бич Дао

Источник: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html