Kinhtedothi - Экономика постепенно восстанавливается, внутренняя туристическая индустрия также начинает показывать признаки улучшения. Однако предприятия этой бездымной индустрии сталкиваются с трудностями из-за серьезной нехватки высококачественных человеческих ресурсов.
Предприятиям не хватает качественных человеческих ресурсов
По данным Национальной туристической администрации, туристическая индустрия страны приняла 12,7 млн иностранных туристов с начала года, что на 43% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Ожидается, что с настоящего момента и до конца года число иностранных туристов во Вьетнаме продолжит расти, тем самым достигнув цели принять 17-18 млн иностранных туристов в этом году.
Фактически, в то время как число международных посетителей стремительно растет, туристический бизнес сталкивается с нехваткой человеческих ресурсов для обслуживания туристов. Представитель Viet Tourism Media Joint Stock Company поделился, что с начала года число посетителей на всех рынках увеличилось почти на 30% по сравнению с тем же периодом 2023 года. Однако головной болью этого туристического агентства является нехватка до 20% человеческих ресурсов во многих отделах, и в настоящее время оно не может набрать высококвалифицированных работников.
Аналогично, хотя есть необходимость в наборе 20 работников на различные должности, туристическая компания Hong Hoa пока не набрала достаточного количества сотрудников. Директор туристической компании Hong Hoa To Anh Hong сказал, что для удовлетворения спроса на рабочую силу компания готова набирать новых выпускников без опыта. Важно то, что кандидатам нужно только иметь энтузиазм и страсть в этой области. Однако, хотя пик сезона приема иностранных гостей в конце года становится все жарче с каждым днем, компания пока не набрала достаточно персонала для удовлетворения потребностей расширения и развития.
Что касается высококачественных кадровых ресурсов в туристической отрасли, постоянный вице-президент Ассоциации туризма Вьетнама Као Тхи Нгок Лан сказала: Вьетнам испытывает нехватку большого количества туристических кадров, особенно высококвалифицированных рабочих, особенно в пиковые периоды, такие как праздники и Тет. Дисбаланс кадровых ресурсов по регионам привел к тому, что многие районы быстро набирают туристов, но качество обслуживания ниже, чем в других районах, и нестабильно.
По данным Национального управления по туризму Вьетнама, в настоящее время туристической отрасли необходимо около 485 000 работников в туристических учреждениях размещения для загрузки более 70%. Прогнозируется, что к 2025 году в стране будет 950 000 - 1 050 000 мест размещения, а к 2030 году - 1,3 - 1,45 миллиона номеров. Таким образом, в 2025 году сектору туристического размещения потребуется около 800 000 человек, в 2030 году - более 1 миллиона человек, в среднем 60 000 дополнительных работников в год. Однако учебные заведения ежегодно обучают всего около 20 000 студентов, из которых доля профессионально подготовленных работников составляет всего 43% от общего числа работников сферы туризма.
Школы объединяют усилия с предприятиями для решения проблем с кадрами
В настоящее время, чтобы решить проблему человеческих ресурсов, туристические предприятия «полагаются на себя», чтобы решить эту проблему самостоятельно. Однако эксперты по туризму считают, что для того, чтобы иметь качественные человеческие ресурсы в сфере туризма, необходимо «рукопожатие» между школами и предприятиями.
По словам председателя Ассоциации по обучению туризму Вьетнама, профессора, доктора Дао Мань Хунга, в настоящее время в стране насчитывается 195 учебных заведений по туризму, каждый год в этих заведениях обучается около 20 000 студентов, число работников с университетским и аспирантским образованием составляет всего 9,7%, и только 43% от общего числа работников обучаются в сфере профессионального туризма.
Объясняя причину нехватки высококвалифицированных кадров во Вьетнаме, заведующий кафедрой туризма Восточно-Азиатского технологического университета, доцент, доктор наук Дуонг Дук Тханг сказал, что традиционные методы обучения больше не соответствуют все более высоким стандартам и требованиям туристической отрасли.
«Современные человеческие ресурсы в сфере туризма требуют не только владения иностранным языком, но и хорошего использования технологий и навыков для создания продуктов в соответствии с высокими стандартами качества. Между тем, многие студенты, обучающиеся на факультетах туризма, не могут конкурировать со студентами, изучающими иностранные языки, после окончания вуза из-за плохих навыков общения с иностранцами», - проанализировал г-н Танг.
Чтобы иметь высококачественные человеческие ресурсы, все эксперты по туризму сходятся во мнении, что сектора образования и туризма должны иметь свои собственные стандарты в подготовке человеческих ресурсов международного уровня, чтобы учебные заведения могли ориентироваться на создание соответствующих методов обучения. В то же время, должно быть «рукопожатие» между школами и предприятиями в процессе обучения.
Директор Института исследований развития туризма Нгуен Ань Туан сказал: «Чтобы поддерживать развитие высококачественных человеческих ресурсов, предприятиям необходимо активно взаимодействовать и участвовать в обучении высококачественных человеческих ресурсов с помощью отечественных и международных систем обучения...
С другой стороны, учебные заведения должны привлекать инвестиции в системы обучения, материально-техническую базу и преподавательский состав; включать новые знания о новых видах туризма в программы обучения... В то же время государство должно проводить политику привлечения и поощрения опытных работников сферы туризма, сменивших профессию, к возвращению на работу.
Говоря о мероприятиях по поддержке предприятий в восстановлении кадровых ресурсов, директор Департамента туризма Ханоя Данг Хыонг Джанг сказал: Департамент туризма Ханоя предложил Народному комитету Ханоя сосредоточиться на развитии связей и сотрудничества с международными организациями по образованию в сфере туризма в направлении выбора подходящих профессий для образовательного сотрудничества.
Кроме того, Ханой внедряет инновационные методы и программы обучения и преподавания для обеспечения разнообразия и гибкости в передаче информации, используя новые технологии в процессе обучения; Усиление социализации и мобилизация ресурсов для развития высококачественных кадровых ресурсов в сфере туризма в Ханое. «Самым важным фактором является укрепление связи «трех домов»: государство - школа - рекрутер высококачественных кадровых ресурсов в сфере туризма в Ханое», - четко заявила г-жа Данг Хыонг Джанг.
Эксперты по туризму считают, что помимо содействия обучению необходимо проводить политику привлечения и поощрения опытных кадров в сфере туризма, обладающих профессиональными навыками и сменивших работу, а также желающих вернуться на нее.
Руководитель исследовательской группы по управлению туризмом и гостеприимством (Университет RMIT) д-р Нуно Рибейро предположил, что в ближайшем будущем приоритет следует отдать разработке и внедрению стандартизированных программ обучения кадров в сфере туризма в соответствии с региональными и международными трудовыми стандартами. «Чтобы восполнить краткосрочный дефицит кадров в сфере туризма, предприятия могут нанимать новых работников из смежных отраслей для обучения», — предложил г-н Нуно Рибейро.
Источник: https://kinhtedothi.vn/tim-loi-giai-lap-lo-hong-nhan-luc-chat-luong-cao-nganh-du-lich.html
Комментарий (0)