TikTok Shop «вкладывает» 500 миллионов долларов в модернизацию модерации продаж

Чтобы сделать процесс покупок более надежным для пользователей, TikTok Shop инвестировал более 500 миллионов долларов США с целью модернизации процессов модерации продаж.

Удалено 124 000 ограниченных или запрещенных товаров.

В связи с ростом спроса на покупки в конце года TikTok Shop инвестировал в платформу с помощью технологических инструментов, создал команду специализированных сотрудников и постоянно повышает качество обслуживания, чтобы обеспечить потребителям, партнерам бренда и продавцам безопасный и надежный опыт электронной коммерции.

Основываясь на специализированных политиках для аффилированных маркетологов и создателей контента, TikTok Shop применяет строгие правила для продавцов и продуктов.

TikTok Shop применяет строгие правила для продавцов и продуктов. Фото: TT

Представитель TikTok Shop в интервью газете Industry and Trade Newspaper заявил, что продукция, распространяемая на платформе, должна соответствовать стандартам качества, происхождения и описания продукта. Продавцы должны предоставлять полную информацию в соответствии с законодательством и требованиями платформы, соблюдать операционную политику и нести ответственность за продукты и услуги.

«Создатели контента должны гарантировать, что прозрачная и честная информация и реклама соответствуют принципам сообщества и соответствующим правовым нормам», — заявил представитель TikTok Shop.

По словам представителя TikTok Shop, благодаря команде из 7500 преданных своему делу сотрудников по всему миру TikTok Shop стремится защищать потребителей, продавцов и бренды от контрафактной продукции, поддельных товаров и коммерческого мошенничества.

В результате в первой половине 2024 года TikTok Shop отклонил 20,4 млн некачественных товаров и удалил 124 000 ограниченных или запрещенных товаров. В то же время TikTok Shop также отключил более 2 млн учетных записей продавцов и удалил функции торговли у более чем 500 000 создателей контента, нарушивших политику.

TikTok Shop всегда стремится обрабатывать продукты, которые не соответствуют правилам, ложную или неточную информацию. Платформа призывает пользователей сообщать о нарушениях, чтобы вместе построить безопасное и прозрачное торговое сообщество, подтверждая свою приверженность обеспечению безопасного торгового опыта, который ставит интересы пользователей на первое место.

Улучшите свой надежный опыт покупок

Во Вьетнаме TikTok Shop реализует множество практических мероприятий по повышению безопасности онлайн-покупок, особенно в пиковый сезон в конце года.

Например, в октябре 2024 года TikTok сотрудничал с Департаментом информационной безопасности ( Министерство информации и коммуникаций ) для продвижения мероприятий по предотвращению и борьбе с мошенничеством в киберпространстве. В целях защиты потребителей TikTok Shop также реализовал коммуникационные мероприятия для информирования пользователей о формах мошенничества, связанных с электронной коммерцией.

Помимо мер безопасности, TikTok Shop также постоянно совершенствует свои услуги доставки и послепродажного обслуживания с целью создания бесперебойного и удобного процесса покупок для вьетнамских потребителей в пиковый сезон распродаж в конце года.

Лидеры TikTok и представители Министерства промышленности и торговли на церемонии открытия Дня онлайн-покупок во Вьетнаме - Online Friday 2024. Фото: TT

В частности, TikTok Shop улучшил услуги доставки, включая бесплатную доставку, и запустил круглосуточную службу экспресс-доставки, чтобы сделать процесс покупок удобным и надежным.

В то же время особое внимание уделяется программам послепродажного обслуживания, таким как бесплатный возврат, помогающим потребителям чувствовать себя более уверенно при совершении покупок.

Г-жа Нгуен Нго, менеджер по маркетингу TikTok Shop во Вьетнаме, подтвердила: «TikTok Shop стремится обеспечить пользователям надежный и радостный опыт покупок во время сезона покупок в Тет. В дополнение к привлекательным акциям и развлекательному контенту, которые предлагает кампания Tet от TikTok Shop под названием Happy Tet Shopping, с помощью строгих политик и мер обеспечения соблюдения мы надеемся повысить доверие потребителей к электронной коммерции в целом, помогая пользователям создать полноценный сезон Тет».

Что касается защиты интеллектуальной собственности, платформа тесно сотрудничала с властями для внедрения соответствующих мер защиты интеллектуальной собственности. С июля 2023 года по июнь 2024 года TikTok Shop заблокировал более 5 миллионов продуктов с потенциальными рисками нарушения прав интеллектуальной собственности, удалив 497 026 продуктов и 800 000 видео /трансляций, нарушающих права.

Источник: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html