С 16 сентября 2024 года операторы связи прекратят предоставлять услуги для терминальных устройств, которые поддерживают только стандарт GSM (2G). Если поддерживается только технология сети 2G, то модели мобильных телефонов больше не будут доступны для использования после 16 сентября. В этом контексте Департамент телекоммуникаций ( Министерство информации и коммуникаций ) и операторы прилагают усилия для общения и поддержки пользователей в переводе устройств 2G на технологию сети 4G и 5G. Газета VietNamNet взяла интервью у г-на Нгуена Фонга Нья, заместителя директора Департамента телекоммуникаций, по этому вопросу.

Расскажите, пожалуйста, о ходе реализации плана отключения 2G. Сколько сейчас абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций (Министерство информации и коммуникаций): Политика по прекращению использования технологии 2G разрабатывалась телекоммуникационными предприятиями в течение многих лет; это заключительный этап, и остались еще последние месяцы, прежде чем мы прекратим предоставление услуг 2G пользователям.

На всем рынке около 11 миллионов абонентов 2G, то есть пользователи используют только телефоны 2G в качестве терминалов. Это относительно большое число. Остановка всех этих терминалов в течение 2 месяцев — это огромное давление. Для достижения цели самое главное — полностью информировать пользователей и сопровождать бизнес.

В отдаленных, приграничных и островных районах пользователи не имеют полного доступа к информации. Переход на модели телефонов, даже просто с кнопками 4G, для этой группы людей сложнее, чем для людей в городских и дельтовых районах. Коммуникационная работа с пользователями здесь должна проводиться более активно с настоящего момента и до 15 сентября 2024 года.

Для этого предприятиям нужны коммуникационные решения через текстовые сообщения и каналы продаж. Департаментам информации и коммуникаций также необходимо разработать планы и рекомендовать Народным комитетам провинций и городов использовать соответствующие местные фонды для коммуникации и поддержки пользователей при переходе с устройств на телефоны 4G.

С точки зрения государственного органа управления, Департамент телекоммуникаций будет координировать свою деятельность с Департаментом массовой информации для информирования людей через информационную систему для широких масс.

В-нгуен фонг ня.jpg
Г-н Нгуен Фонг Нха, заместитель директора Департамента телекоммуникаций. Фото: Trong Dat

Как будет реализована политика финансовой поддержки пользователей при переходе на более дорогие телефоны?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Программа государственного фонда телекоммуникаций на период 2021 - 2025 гг. также упоминает это содержание. С точки зрения Министерства информации и коммуникаций, Министерство поручает функциональным подразделениям разработать указ о внедрении государственного фонда телекоммуникаций.

Фонд общественных телекоммуникаций не только призван остановить развитие технологии 2G, но и ставит перед собой более масштабную цель — оказать поддержку операторам сетей в развертывании инфраструктуры технологии 4G в труднодоступных и отдаленных районах, а также помочь пользователям перейти на смартфоны.

Основным ресурсом, помогающим людям менять устройства, будут компании. У компаний есть много политик поддержки, от бесплатных услуг передачи данных в течение определенного периода времени до поддержки пользователей в покупке терминалов, чтобы у них была возможность получить доступ к моделям телефонов с более новыми технологиями.

Цель отключения 2G — помочь людям получить доступ к новым технологиям. Так как же люди могут понять преимущества использования смартфонов и приблизиться к цифровым услугам?

Г-н Нгуен Фонг Нха: При переходе с телефонов 2G на телефоны 4G или выше, в дополнение к традиционным услугам, таким как голосовые вызовы и текстовые сообщения, пользователи также могут получить доступ к интернет-услугам. Благодаря этому пользователи могут использовать государственные административные услуги и иметь возможность ознакомиться с цифровыми услугами.

Отключение 2G — это возможность для многих мобильных пользователей получить доступ к информации через Интернет, освоить цифровые навыки для формирования цифрового общества и цифровой экономики . Однако пользователям также необходимо быть внимательными, внимательно и аккуратно учиться при использовании новых услуг, чтобы избежать ненужных последствий.

2G Телефон 2.jpg
Оператор сети запустил программу поддержки людей, переходящих с телефонов 2G на 4G. Фото: Viettel

Осталось всего 2 месяца до крайнего срока прекращения предоставления услуг 2G. Что должны сделать операторы сетей, чтобы перевести более 11 миллионов существующих абонентов 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Сетевые операторы модернизируют свою сетевую инфраструктуру, чтобы обеспечить покрытие 4G, аналогичное 2G. Теперь сетевым операторам необходимо продолжать сообщать о прекращении поддержки технологии 2G каждому абоненту, который еще не перешел на нее.

Существует множество решений для общения с пользователями. Операторы сетей могут обмениваться опытом друг с другом, например, при реагировании на пандемию Covid-19. Например, каждый раз при звонке пользователи могут получать рингтон, который информирует о прекращении поддержки технологии 2G.

Операторам сетей также необходимо расширить возможности общения через веб-сайты, расширить часы работы службы поддержки клиентов и увеличить количество операторов колл-центров, чтобы гарантировать пользователям, особенно в отдаленных районах, доступ к информации и избежать перебоев в обслуживании.

Что нужно людям, чтобы подготовиться к политике отключения волн 2G?

Г-н Нгуен Фонг Нха: Больше всего людям нужна информация. Пользователи должны полностью понимать преимущества и то, что необходимо сделать при переключении. Когда у них будет полная информация, между пользователями и поставщиками услуг будет консенсус. Пользователи также должны понимать информацию о финансовой поддержке со стороны сетевых операторов при переключении терминальных устройств.

Спасибо!

Операторы сетей сосредоточили все свои усилия на том, чтобы перевести абонентов 2G на 3G и 4G до 16 сентября . Начиная с 16 сентября операторы сетей прекратят предоставлять услуги абонентам 2G. Это первый этап в дорожной карте по отключению волн 2G.