Иллюстрация фото.
17 июня Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа выпустил официальный приказ № 2948/SVHTTDL-QLDL о внедрении правовых норм ценообразования в сфере туристических услуг в провинции.
Согласно содержанию депеши, недавно Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа получил отзывы от туристов о том, что туристические предприятия провинции нарушают закон о ценах, например: не публикуют цены, продают по более высоким ценам, чем указано в объявлении, предоставляют неясную информацию о ценах, навязывают цены; в частности, некоторые заведения предлагают туристические комбинированные туры и «просят», «обусловливают», «заставляют» клиентов покупать одну или несколько других услуг в качестве условия бронирования номера в пиковый туристический сезон. Вышеуказанные действия являются нарушениями Закона о защите прав потребителей, влияющими на имидж и культуру туризма в Тханьхоа.
В целях скорейшего исправления вышеуказанной ситуации, а также создания равноправной и здоровой деловой среды, обеспечения законных прав граждан и туристов, обеспечения законных прав и интересов предприятий и учреждений туристического обслуживания, а также соблюдения закона Департамент культуры, спорта и туризма провинции Тханьхоа просит Народные комитеты районов, поселков и городов, Народные комитеты коммун и округов проверить и подсчитать количество объектов размещения, мест отдыха и учреждений туристического обслуживания в зоне управления, усилить инспекцию, контроль и направлять учреждения с целью соблюдения положений закона о ценах, соблюдения правил регистрации, публичного размещения цен на услуги и товары и продажи по правильным прейскурантным ценам.
Содействовать пропаганде и мобилизовать предприятия сферы туристических услуг в регионе с целью улучшения условий предоставления туристических услуг, ландшафта и окружающей среды; обеспечить все необходимые условия с качеством обслуживания, соответствующим заявленной цене на продукты и услуги.
Координировать работу с группами по управлению рынком в регионе - Департамент управления рынком Тханьхоа для качественного проведения проверок, контроля и строгого пресечения нарушений цен, особенно следующих ошибок: не указание цен; продажа товаров, взимание платы за услуги выше указанной цены; повышение цен, навязывание цен, принуждение клиентов заказывать еду в местах размещения туристов...
Координировать действия с Департаментом строительства, группой по управлению рынком в регионе - Департаментом управления рынком Тханьхоа для усиления контроля за декларированием и размещением тарифов на транспортные средства (такси, электромобили...) в туристических зонах и местах в зоне управления; строго пресекать случаи необоснованного повышения цен, сговора с целью добавления дополнительных сборов сверх указанных цен с целью взимания более высоких сборов; случаи «убеждения» и «привлечения» клиентов к получению «комиссионных» от торговых заведений, ресторанов и отелей.
Проактивно руководить подразделениями, предоставляющими услуги «владения отпуском», особенно в системе частных апартаментов и пляжных вилл в курортном комплексе FLC Sam Son, Flamingo Hai Tien, районе вилл Hung Son (коммуна Дай Хунг, Сам Сон)... для обеспечения соблюдения правовых норм и качества продукции и услуг, предоставляемых потребителям.
Совету по управлению туристическими зонами и достопримечательностями строго выполнять положения закона о налогах и входных билетах. Издавать положения и правила по управлению туристическими услугами и услугами туристических гидов; соблюдать положения закона о размещении и обнародовании цен на билеты и цен на продукты и услуги, находящиеся в сфере управления.
Для предприятий сферы туристических услуг и турагентов: строго указывайте и продавайте по указанной цене; не указывайте цены в иностранной валюте; избегайте двусмысленной и непрозрачной информации о ценах в торговой деятельности по туристическим продуктам и услугам, например: Консультации как «полный пакет туров/услуг», но не уточняйте, какие услуги включены, а какие нет, что легко может заставить клиентов неправильно понять, что это все услуги, связанные с поездкой или отпуском; Продажа «Комбо», но по сути клиенты, которые хотят воспользоваться этой услугой, вынуждены пользоваться другими услугами; Реклама объектов размещения со звездным рейтингом, но на самом деле не признанных компетентными органами или признанных, но срок действия которых истек; или неопределенно «эквивалентных» отелям со звездным рейтингом...
Принять меры по исправлению, контролю и строгому управлению торговыми агентами, должностными лицами и сотрудниками для соблюдения правил и политик продаж подразделения.
Будьте готовы продавать номера клиентам, когда они еще есть в наличии, не пользуйтесь высоким спросом на туризм в пиковый сезон, чтобы создать фактический дефицит, вынуждая клиентов бронировать номера и другие продукты и услуги через комбинированные пакеты туристических услуг, дешевые туры, туры «по 0 донгов»…
Строго соблюдать налоговое законодательство; предприятия общественного питания должны осуществлять электронные платежи, инициируемые с кассовых аппаратов.
Компании, предоставляющие услуги по организации путешествий и размещения, а также другие подразделения, предоставляющие услуги «владения отпуском», должны рекламировать и предоставлять полную и точную информацию; заключать четкие договоры купли-продажи отпуска без каких-либо условий, неблагоприятных для потребителей, таких как ограничение права покупателя на подачу жалобы или иска и т. д.
Будьте бдительны к случаям использования технологии искусственного интеллекта (ИИ) для выдачи себя за компании по предоставлению туристических услуг или турагентов с целью мошенничества, получения прибыли и присвоения имущества, например: размещение статей с рекламой о продаже туров, гостиничных номеров, дешевых авиабилетов в Интернете и социальных сетях, просьба к жертвам перевести депозиты с необычными и необоснованными правилами; поддельные веб-сайты/фан-страницы и учетные записи в социальных сетях туристических учреждений, поддельные фотографии квитанций, счетов-фактур, марок и просьба к людям и туристам перевести деньги для оплаты туров, бронирования номеров, билетов и т. д.
НДС
Источник: https://baothanhhoa.vn/siet-viec-thuc-hien-quy-dinh-ve-gia-trong-kinh-doanh-dich-vu-du-lich-252353.htm
Комментарий (0)