Быстрая мода и быстрый шопинг проникают в каждый уголок экрана вьетнамских потребителей. От TikTok Shop, Shopee до Tiki — всего несколько поисковых запросов, и «подходящие» товары появляются мгновенно, как будто они были созданы специально для каждого.
Результаты исследования исследовательской группы из Университета FPT были представлены на 25-й Международной конференции по электронному бизнесу (ICEB 2025), недавно прошедшей в Ханое. Результаты показали, что за этим удобством кроется парадокс: персонализированные рекомендации одновременно стимулируют интерес к покупкам и внушают потребителям чувство неуверенности в отношении конфиденциальности.

Опрос 301 молодого потребителя (средний возраст 23 года) показал, что более половины из них признались в импульсивных покупках после просмотра персонализированных рекомендаций на платформах электронной коммерции. Причина проста: шопинг становится быстрее, удобнее, меньше времени уходит на сравнение и даже приятнее.
Минь Ань (22 года, Ханой ) — интернет-модница — поделилась: «Часто я открываю приложение просто чтобы взглянуть, но когда вижу настолько заманчивое предложение, я покупаю его сразу же, не задумываясь».
Исследования показывают, что 57,7% импульсивных решений о покупках среди молодёжи объясняются влиянием персонализированных рекомендаций, как позитивным (удобство, эмоции), так и негативным (вопросы конфиденциальности). Этот показатель доказывает, что персонализация — основная причина импульсивных покупок. «Персонализированные рекомендации — необратимая тенденция. Однако, если компании будут сосредоточены только на продажах и игнорировать прозрачность данных, они могут потерять доверие молодых, технически подкованных клиентов», — заявил Нгуен Кует Тиен, представитель исследовательской группы Университета FPT.

По словам экспертов, чтобы завоевать доверие, компаниям необходимо обеспечить прозрачность сбора и использования данных и предоставить пользователям контроль над своей информацией. Для менее продвинутых в технологиях клиентов акцентируйте внимание на удобстве, экономии времени и «персонализированном» подходе. Для «цифровых» клиентов прозрачность жизненно важна.
По мере того, как компании всё более искусно используют покупательское поведение с помощью технологий, самой большой проблемой для потребителей становится не соблазн конкретного продукта, а способность оставаться бдительным перед лицом маркетинговой «матрицы». И для этого нужно лишь вооружиться знаниями и навыками управления личными финансами, чтобы каждый «клик на покупку» был по-настоящему осознанным и разумным решением.
Во Вьетнаме цифровые покупки стремительно набирают популярность, но исследования показывают, что «персонализированные рекомендации» — не просто золотой ключ к продажам. Это палка о двух концах: с одной стороны — прибыль от импульсивных кликов, с другой — риск потери доверия клиентов.
Источник: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html
Комментарий (0)