Решения, помогающие компаниям эффективно взаимодействовать с клиентами

Многие частные лица и предприятия в провинции продвигали создание и использование собственных веб-сайтов продаж. Потому что это потенциальный канал продаж, не только приносящий множество выдающихся преимуществ в расширении охвата клиентов, но и помогающий кооперативам и предприятиям создавать репутацию, бренд и подтверждать свою способность получать доступ к технологиям в цифровую эпоху.

Сайт продаж: решение, помогающее компаниям эффективно привлекать клиентов Сотрудники транспортного кооператива Куанг Трунг, управляющие автобусной станцией Триеу Сон, используют веб-сайт xekhachhaohuong.vn для продажи автобусных билетов онлайн.

Г-н Тринь Хюй Хьеу, оператор транспортного кооператива Куанг Трунг, который управляет автобусной станцией района Триеу Сон, сказал: В настоящее время кооператив управляет и эксплуатирует 20 автобусов, в основном курсирующих из Триеу Сон в провинции. Раньше клиенты, которые хотели забронировать билеты, должны были идти прямо на автобусную станцию, что не только тратило время на поездку, но и приводило к тому, что билетные кассы всегда были переполнены и тесны, особенно во время праздников и Тэта. Бронирование билетов через колл-центр также столкнулось со многими трудностями из-за перегрузки, когда слишком много клиентов звонили одновременно. Поэтому во многих случаях сотрудники на телефоне не успевали поднять трубку, чтобы проконсультировать и ответить клиентам.

Столкнувшись с этими проблемами, кооператив гибко создал и запустил веб-сайт: xekhachhaohuong.vn, чтобы помочь клиентам бронировать билеты на автобус онлайн. С момента своего запуска веб-сайт принес много удобств как клиентам, так и кооперативу в бронировании и контроле билетов. Клиентам, которым необходимо забронировать билеты на автобус, нужно просто зайти на веб-сайт и выполнить несколько простых операций, таких как выбор места отправления, пункта назначения, даты отправления, информации о маршруте, выбор подходящей поездки и места и заполнение информации, а затем произвести онлайн-платеж. Бронирование билетов через веб-сайт не только помогает клиентам экономить время в пути, но и клиенты могут узнать публичную цену билета, свободно выбирать место в автобусе, а также могут напрямую взаимодействовать, оставлять отзывы, комментарии об услугах автобусной компании, чтобы получать более качественный сервис.

Наряду с этим автобусная компания также минимизирует ошибки в контроле билетов и количестве пассажиров. Кроме того, отслеживая количество клиентов, бронирующих билеты через веб-сайт, автобусная компания может заранее организовать транспортные средства в соответствии с потребностями клиентов, особенно в часы пик, такие как праздники и Тет. Благодаря многим преимуществам, количество клиентов, бронирующих билеты на автобус через веб-сайт Кооператива, растет, составляя около 50% от общего числа клиентов, бронирующих билеты на автобус каждый день.

Интернет-сайты продаж становятся все более популярными и используются многими кооперативами, производственными и коммерческими предприятиями. Это также метод, который кооператив лесного сада Tho (Nhu Xuan) реализует с высокой эффективностью. Г-жа Нгуен Ле Нгок Линь, директор Ban Tho Forest Garden Cooperative, сказала: «Сайт онлайн-продаж стал интерактивной средой между покупателями и продавцами, создавая благоприятные условия для онлайн-транзакций. Покупатели могут легко зайти на сайт продавца, чтобы найти информацию, затем выбрать продукт, который они хотят купить, добавить его в корзину, сделать онлайн-платеж или оплатить наличными при доставке. Продавцы также могут легко продвигать различные свои продукты через сайт онлайн-продаж. В то же время расширяя возможность находить клиентов по всей стране. Поэтому в последнее время, наряду с активным продвижением и продажей продуктов через сайты социальных сетей, таких как Zalo, Facebook... Кооператив создал сайт продаж vuonrungbantho.vn. На этом сайте кооператив активно размещает свою продукцию, которая представляет собой ферментированный мед. Чтобы привлечь и увеличить взаимодействие с клиентами, интерфейс сайта всегда меняется, чтобы быть живым и привлекательным. В то же время сотрудники кооператива также активны, регулярно консультируют и направляют клиентов о том, как сделать заказ и оплатить его онлайн. Закрытие заказа, упаковка и отправка также проводятся методично. Благодаря этому продажи на сайте кооператива поддерживаются стабильно с большим количеством клиентов не только в провинции, но и во многих населенных пунктах по всей стране».

В эпоху 4.0 продажа на веб-сайтах является эффективным решением для многих кооперативов и предприятий. Через веб-сайты продаж кооперативы и предприятия могут успешно вести онлайн-бизнес благодаря возможности легкого охвата потенциальных клиентов. Поэтому число кооперативов и предприятий, выбирающих продажу через веб-сайты, увеличивается. Согласно статистике веб-сайта online.gov.vn (система управления электронной коммерцией) Министерства промышленности и торговли , в провинции Тханьхоа в настоящее время насчитывается 198 домохозяйств, кооперативов и предприятий, которые зарегистрировались и уведомили Министерство промышленности и торговли о создании веб-сайтов продаж электронной коммерции. Некоторые типичные предприятия включают ABC Education and Communication Joint Stock Company (город Тханьхоа), Le Huu Nam Business Household (Триеу Сон), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ха Чунг), Chinh Le Electronics Supermarket (Нга Сон)...

Для повышения эффективности продаж через веб-сайт, каждый год Департамент промышленности и торговли Тханьхоа также активно открывает учебные курсы для повышения осведомленности о законе и профессии электронной коммерции для кооперативов и предприятий провинции. Участвуя в учебных курсах, кооперативы и предприятия будут ознакомлены и проинформированы с общей информацией об электронной коммерции в Тханьхоа и некоторыми ориентирами для развития электронной коммерции в провинции Тханьхоа. В то же время они будут проинформированы об инспекции, проверке и рассмотрении нарушений в электронной коммерции... Тем самым способствуя дальнейшему повышению потенциала государственного управления в области электронной коммерции, прикладных навыков в электронной коммерции, осведомленности о соблюдении закона об электронной коммерции в производственной и деловой деятельности.

Статья и фотографии: Нгуен Дат

Источник