Расшифровка трех двигателей роста потребительской технологической платформы Masan

Спикеры обсуждают тему применения искусственного интеллекта, машинного обучения и науки о данных в потребительском секторе и розничной торговле.

Мероприятие собрало множество ведущих мировых инвестиционных фондов в сфере технологий. Видение Masan Group заключается в создании интегрированной платформы от офлайна до онлайна для обслуживания основных повседневных потребностей, а также финансовых продуктов и услуг для 100 миллионов вьетнамских потребителей, тем самым помогая потребителям использовать услуги и продукты по более низким ценам.

Стратегический двигатель роста Masan основан на трех основных столпах: рост сети, рост членства и рост доли расходов. Эти три столпа подкрепляются общенациональными логистическими услугами: доставкой потребителям в любое время, в любом месте своевременным и экономически эффективным способом. Искусственный интеллект и технологии являются основами, которые помогают управлять более умной и автоматизированной розничной сетью во все более крупных масштабах.

Семинар привлек большое количество участников.

Рост числа членов

В январе 2023 года Masan запустил программу членства WIN, официально развернутую в более чем 3600 супермаркетах и ​​магазинах WinMart/WinMart+ по всей стране. Через 10 месяцев после запуска программа членства WIN достигла 7,2 миллиона, сыграв очень важную роль в стратегии цифровизации Masan. Совет директоров Masan намерен увеличить масштаб членства WIN как в офлайн-, так и в онлайн-каналах до 30-50 миллионов к 2025 году.

Программа членства WIN позволяет Masan устанавливать прямые связи со своими членами, независимо от того, находятся ли они в магазине или нет. Кроме того, затраты на привлечение клиентов намного ниже, чем у других платформ на рынке. В этом суть онлайн-офлайновой модели Masan — оцифровка для обслуживания потребителей в офлайн-местах. Программа членства WIN позиционируется как «выигрышная» инициатива, в рамках которой потребители получают больше ценности, а предприятия также получают ценный вклад для создания и оптимизации продуктов и услуг.

Прилавок со свежими морепродуктами и открытой зоной для приготовления, где представлен широкий ассортимент высококачественной продукции от WinCommerce.

Кроме того, Masan Group также разработала приложение WIN AI через систему «Smart POS» в магазине. Эта система помогает кассирам стать «клиентским сервисом», предоставляя каждому клиенту соответствующие и индивидуальные советы для улучшения его опыта покупок.

Рост доли расходов

Для Масана этот бизнес увеличил долю рынка потребительских расходов на 80% благодаря стратегии удовлетворения потребностей — от основных повседневных нужд до финансовых продуктов и услуг.

WinCommerce способствует распространению разнообразных товаров по доступным ценам.

Для повседневных нужд (составляющих 25% расходов), таких как еда и покупки, Masan обслуживает потребителей ведущими брендами на рынке, такими как Chin-su, Omachi, MEATdeli. Это предприятие постоянно совершенствует продукцию для улучшения пользовательского опыта. Недавно Masan «запустил» самоварящийся говяжий и крабовый хотпот Omachi и объединился с Pho Thin Bo Ho — традиционным рестораном фо с почти 70-летней историей, чтобы разработать новую линейку продуктов быстрого приготовления под названием Pho Story. Оба продукта были положительно восприняты потребителями.

Кроме того, потребности образа жизни (составляющие 30% расходов), такие как чай и кофе или просто обладание высокоскоростной телефонной SIM-картой, не являются исключением в потребительской экосистеме Масана. Phuc Long Heritage и Wintel являются стратегическими картами для этого бизнеса, чтобы завоевать часть доли рынка расходов молодых людей. В частности, благодаря высокоскоростному пакету «Безлимитные данные» и цифровым потребительским коммунальным услугам Wintel достигает быстрого темпа роста новых абонентов до 136% в месяц во втором и третьем кварталах, показывая положительный прием со стороны молодых людей.

Оставшиеся 25% от общей доли рынка в 80%, которую Masan планирует расширить, приходятся на спрос на финансовые продукты и услуги . Masan владеет 2 компаниями-участниками, которые помогают реализовать эту цель: Trusting Social и Techcombank . В начале 2022 года Masan объявила о завершении приобретения 25% Trusting Social, финтех-компании с искусственным интеллектом, которая может выпускать аналогичные кредитные карты для банков. Эта сделка является большой поддержкой для Masan в предоставлении финансовых решений потребителям без банковских счетов посредством интеграции в программу членства WIN.

Рост сети

Сеть Masan простирается от офлайна до онлайна с 3600 точками продаж по всей стране, принадлежащими к сети WinCommerce или всем веб-сайтам, принадлежащим экосистеме, таким как winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn... Это означает, что клиенты этого бизнеса могут покупать и испытывать продукты и услуги в любой точке Вьетнама. Masan также планирует сотрудничать со многими известными партнерами в стране и за рубежом. Например, ожидается, что Masan в ближайшем будущем реализует сотрудничество с Lazada.

WinCommerce всегда предоставляет потребителям свежие и высококачественные продукты.

Все три двигателя роста будут поддерживаться операционными возможностями внутреннего логистического подразделения Masan - Supra и технологиями AI и ML. Применение AI и ML помогает Masan оптимизировать затраты и повысить операционную эффективность своих потребительских бизнес-сегментов.

За первые 9 месяцев 2023 года результаты деятельности Masan остались положительными, достигнув 57 470 млрд донгов, что на 3,5% больше по сравнению с первыми 9 месяцами 2022 года. Эти положительные результаты наглядно свидетельствуют о том, что двигателем роста Masan является технология — потребительская платформа.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm