«Поддельная поддержка» регистрации биометрической аутентификации

Согласно Постановлению № 2345/QD-NHNN Государственного банка, с 1 июля 2024 года такие транзакции, как денежные переводы по счетам, депозиты в электронные кошельки... более 10 миллионов донгов/транзакция; или менее 10 миллионов донгов/транзакция, но общая сумма транзакций в день составляет 20 миллионов донгов или более, то для следующего перевода в день люди должны пройти биометрическую аутентификацию. Кроме того, перед первой транзакцией с использованием приложения электронного банкинга (мобильный банкинг) или перед транзакцией на устройстве, отличном от устройства, использованного для последней транзакции, люди также должны быть идентифицированы и аутентифицированы с помощью биометрии.

Для совершения транзакций в соответствии с Решением 2345 гражданам и клиентам необходимо дополнять и обновлять биометрическую информацию в банках двумя способами: через приложения электронного банкинга (мобильное банковское приложение) или непосредственно в отделениях/операционных офисах.

Люди проводят биометрическую аутентификацию в соответствии с Решением 2345/NHNN об онлайн-транзакциях.

Используя контекст добавления/обновления биометрической информации людьми, некоторые мошенники выдавали себя за банковских служащих или руководителей государственных учреждений, обращаясь к людям за «поддержкой» с целью присвоения активов и информации. В частности, субъекты связывались с людьми, звоня, отправляя текстовые сообщения, добавляя друзей через социальные сети (Zalo, Facebook, Viber...), чтобы «поддельные инструкции» по сбору биометрической информации.

Затем субъект просит клиента предоставить личную информацию, данные банковского счета, изображение удостоверения личности гражданина (CCCD), изображение лица или может запросить видеозвонок для сбора дополнительных данных голоса, жестов, позы...

Субъекты будут заставлять людей переходить по странным ссылкам для загрузки и установки странных приложений на свои телефоны. Эти приложения/программное обеспечение, содержащие вредоносный код, имеют интерфейсы и изображения, похожие на официальные приложения Министерства общественной безопасности , государственных органов управления или кредитных учреждений.

Получив информацию, субъекты присваивают деньги на банковских счетах и ​​используют информацию людей в других неблаговидных целях, например, для одалживания денег, регистрации долгов, заключения пари...

Столкнувшись со сложными разработками и изощренными действиями мошенников, SHB в очередной раз рекомендует клиентам:

1. Клиенты обновляют биометрические данные ТОЛЬКО через приложение SHB Mobile/SHB SAHA e-banking или напрямую в точках транзакций SHB по всей стране. Клиенты НЕ предоставляют и не обновляют биометрические данные через любой другой веб-сайт или приложение.

Клиенты могут заблаговременно обновлять данные через SHB Mobile/SHB SAHA.

2. Вы ни в коем случае НЕ предоставляете одноразовый пароль, пароль, номер карты, личную информацию, изображение CCCD, биометрические данные... никому, включая сотрудников банка. SHB не требует от клиентов предоставлять личную информацию по таким каналам, как телефонные звонки, СМС, электронная почта, чат-программы (Zalo, Viber, Facebook...)

3. В случае возникновения трудностей при обновлении биометрических данных или аутентификации онлайн-транзакций в соответствии с предписаниями клиенты могут следовать инструкциям, размещенным на веб-сайте (https://www.shb.com.vn/), или обратиться непосредственно в кассы транзакций или отделения SHB.

4. В случае подозрения или обнаружения каких-либо сообщений, звонков или электронных писем с признаками мошенничества, немедленно обратитесь в круглосуточный Центр поддержки клиентов SHB по горячей линии *6688, в ближайшие пункты транзакций SHB или в полицию за поддержкой.

5. Клиентам необходимо повышать свою осведомленность и регулярно обновлять информацию о высокотехнологичном мошенничестве, чтобы иметь полную информацию о методах преступников. Клиентам необходимо активно защищать личную информацию, которая является активом правовой безопасности, и не раскрывать личную информацию в ненужных случаях.

Ранее, чтобы гарантировать, что все вьетнамские и иностранные клиенты, пользующиеся услугами SHB, могут добавлять/обновлять биометрические данные в соответствии с Решением 2345, SHB постоянно общался по нескольким каналам (газеты, телевидение, электронная почта, SMS, push-приложение и т. д.) с конкретными иллюстрациями, чтобы клиенты могли выполнить операцию самостоятельно и выполнить ее в приложении электронного банкинга SHB Mobile/SHB SAHA. Если клиенты не могут выполнить операцию самостоятельно, консультанты в кассе транзакций и специалисты по работе с клиентами вместе со специализированными устройствами для считывания чипов готовы оказать поддержку клиентам в выполнении операции.

Будучи одним из четырех крупнейших частных банков Вьетнама, более 92% транзакций которого проводятся через цифровые каналы, SHB осознает срочность внедрения Решения 2345 для защиты клиентов при совершении транзакций в Интернете. За последние 3 года Банк укрепил свою инфраструктуру информационных технологий, стандартизировал системы баз данных, улучшил безопасность данных и управление рисками, чтобы создать важную основу для следующих планов трансформации.

SHB решительно и всесторонне реализует Стратегию трансформации на 2024–2028 годы, ускоряя цифровизацию и применяя технологии во всех видах деятельности, постоянно совершенствуя управленческий потенциал в соответствии с международными стандартами и современными моделями, продолжая при этом придерживаться ориентации на устойчивое, безопасное и эффективное развитие.

Источник: https://laodong.vn/kinh-doanh/shb-canh-bao-thu-doan-lua-dao-moi-gia-mao-ho-tro-dang-ky-xac-thuc-sinh-trac-hoc-1364316.ldo