Пионер в области внедрения современных и эффективных банковских услуг

Филиал Вьетнамского акционерного коммерческого банка промышленности и торговли (VietinBank) в г. Виньфук на протяжении многих лет является пионером в использовании современных услуг, улучшении качества кредитов, оказании помощи клиентам в совершении удобных транзакций, гарантируя скорость, точность и безопасность, став ярким пятном в банковской системе провинции.

Транзакционный офис в штаб-квартире VietinBank Vinh Phuc .

Создание «элитной» команды

В 7 отделах головного офиса и 8 филиалах операционных офисов в провинции Виньфук работают 167 сотрудников, 100% из которых имеют высшее экономическое образование. Они рационально распределены в соответствии со своими сильными сторонами для обеспечения выполнения поставленных задач. Г-н Хоанг Минь Фук, специалист по приоритетной поддержке клиентов, отметил: «Помимо получения знаний в Банковской академии, нам приходится заниматься самообучением, обновлять информацию о новых требованиях системы VietinBank на иностранных языках и применять технологии для оперативного предоставления клиентам, особенно корпоративным клиентам, заимствующим капитал и осуществляющим платежи, устойчивых ценностей».

По словам директора VietinBank Винь Фук Нгуен Чунг Кьена: «Независимо от того, насколько современным является оборудование, человеческий фактор по-прежнему остаётся решающим. Мы всегда рассматриваем профессиональную, гибкую и адаптивную команду как благоприятное условие для VietinBank Винь Фук в создании гибкого механизма работы по привлечению капитала, предоставлению кредитов клиентам для инвестиций в производство и бизнес, а также в обслуживании клиентов, особенно в развитии розничных продуктов и услуг, постепенном укреплении репутации, бренда и доверия клиентов».

В последние годы деловая активность была затруднена из-за сложных событий, связанных с пандемией; спад мировой и внутренней экономики оказал значительное влияние на банковский сектор, однако VietinBank Vinh Phuc всегда сохранял лидирующие позиции в провинции по мобилизации капитала и выданным кредитам; в частности, оборот экспортных платежей постоянно увеличивался, занимая долю рынка, что делает его надежным адресом для корпоративных и индивидуальных клиентов для решения проблем, возникающих в процессе международных платежей.

Экономический эффект от креативных и гибких методов работы

VietinBank Vinh Phuc и Japfa Comfeed Vietnam подписали соглашение об использовании услуг ERP.

Для эффективной работы подразделение постоянно уделяет особое внимание формированию корпоративной культуры, активному внедрению инноваций в сфере обслуживания, направленных на повышение профессионализма, модернизацию и упрощение административных процедур, а также внедрению технологий, сокращению сроков оформления кредитов и разработке более удобных сервисных продуктов. В настоящее время VietinBank Vinh Phuc предлагает сотни сервисных продуктов для корпоративных и частных клиентов, отвечая их потребностям в эпоху применения цифровых технологий (электронных услуг).

С 2024 года по настоящее время VietinBank последовательно внедряет бизнес-решения, продвигает инновации, кардинально трансформирует модель роста и стремительно меняет структуру доходов. В частности, приложение VietinBank iPay для физических лиц продолжает привлекать миллионы пользователей. Доля транзакций через канал iPay достигает 91,6% от общего числа транзакций физических лиц. Мобильное приложение VietinBank iPay — это не только приложение для цифрового банкинга, но и цифровая экосистема, взаимодействующая со многими отечественными и зарубежными поставщиками услуг и удовлетворяющая все ежедневные потребности клиентов.

Приложение eFAST считается цифровым финансовым помощником с более чем 130 функциями, которые привлекли тысячи компаний к регулярному использованию. В частности, в 2024 году, следуя тенденции цифровизации услуг и улучшению качества обслуживания клиентов, VietinBank официально запустил функцию онлайн-выплат на платформе цифрового банкинга для частных и корпоративных клиентов. Корпоративные клиенты, которым предоставлен кредит/гарантийный лимит и которые имеют электронную подпись, могут совершать операции по выдаче средств и выдавать гарантии онлайн прямо в приложении eFAST VietinBank.

Благодаря функции eFAST компании могут выдавать/выдавать гарантии в любое время и в любом месте, даже когда руководители находятся в командировках. Это экономит время и затраты на обработку транзакций, сокращая расходы на печать, транспортировку и хранение бумажных документов. VietinBank Vinh Phuc считается пионером в области инвестиций в технологические инновации и внедрения современных банковских услуг в провинции.

Благодаря проактивным, гибким, креативным и практичным решениям, к концу июля 2025 года капитал VietinBank Vinh Phuc на конец срока достиг почти 15 трлн донгов, увеличившись более чем на 701 млрд донгов по сравнению с началом года (рост на 5,1%). Общий объем непогашенных кредитов превысил 13 трлн донгов, увеличившись на 667 млрд донгов по сравнению с началом года (рост на 5,3%). Доля безнадежной задолженности составила всего 0,01% от общего объема непогашенных кредитов, что значительно ниже допустимого уровня и среднего уровня банков в регионе и всей отрасли. Основной рост капитала произошел в розничном сегменте и сегменте прямых иностранных инвестиций (лидирует в регионе 1 по среднему росту розничного рынка).

Оказание поддержки и сопровождение приоритетным клиентам в транзакционном офисе головного офиса Vinh Yen.

Стратегия опережения здоровой конкуренции

Следуя стратегии клиентоориентированности, VietinBank Vinh Phuc определяет конкурентный подход, концентрируясь на разработке современных финансово-банковских решений, улучшении консультационного потенциала, повышении качества обслуживания и максимальном удовлетворении финансовых потребностей клиентов. Параллельно с клиентской стратегией Vietinbank Vinh Phuc постоянно улучшает кредитное качество, расширяет сеть, разрабатывает удобные продукты и повышает качество обслуживания клиентов.

Упор делается на поддержку и устранение трудностей, возникающих у клиентов при пересмотре, реструктуризации сроков погашения задолженности, освобождении от уплаты и снижении процентных ставок, а также снижении процентных ставок по кредитам в секторах и областях, пострадавших от эпидемий и стихийных бедствий, в соответствии с постановлениями правительства. В период с 2020 по 2024 год VietinBank Vinh Phuc мобилизовал сотрудников филиалов и координационных центров для обращения в головной офис VietinBank с предложением о финансировании мероприятий социального обеспечения в провинции Виньфук на общую сумму более 9,28 млрд донгов. В частности, только в 2024 году VietinBank Vinh Phuc мобилизовал 2,3 млрд донгов на финансирование мероприятий социального обеспечения и Фонда «Воздаяние благодарности»...

В конце марта 2025 года VietinBank Vinh Phuc заключил контракт с Japfa Comfeed Vietnam Co., Ltd. (Japfa Comfeed Vietnam) на подключение к ERP-системам, что открывает возможности для повышения финансовой эффективности и оптимизации процессов управления бизнесом. Подключение к ERP-системам не только помогает компании оптимизировать финансовые процессы, но и подтверждает стремление VietinBank предоставлять современные цифровые банковские решения, способствующие устойчивому развитию бизнеса.

Г-н Томми Янсе Манаван, национальный финансовый директор Japfa Comfeed Vietnam, отметил: «Сотрудничество с VietinBank Vinh Phuc в этом проекте является важным шагом вперед, помогающим компании управлять финансами более прозрачно и эффективно, а также продолжать расширять масштабы своего бизнеса во Вьетнаме».

За достигнутые результаты в коммерческой деятельности и реализации программ социального обеспечения банк Vietinbank Vinh Phuc на протяжении многих лет подряд удостаивался наград от Народного комитета провинции и Vietinbank Vietnam как ведущее подразделение в соревновательном движении по внедрению инновационных эффективных операций и внедрению работы в области социального обеспечения.

Сюань Хунг

Источник: https://baophutho.vn/di-dau-trien-khai-cac-dich-vu-ngan-hang-hien-dai-hieu-qua-238554.htm