Для достижения цели цифровой трансформации, разработки современных и удобных цифровых банковских услуг для повышения качества обслуживания и вовлеченности клиентов, филиалы Банка сельского хозяйства и развития села ( Agribank ) в провинции внедряют множество прикладных решений в области информационных технологий, уделяя особое внимание разработке и предоставлению клиентам онлайн-продуктов и услуг, способствуя сокращению расходов и времени на проведение платежных операций.
Сотрудники Agribank Thanh Hoa помогают клиентам пользоваться услугами онлайн-платежей Agribank.
Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, Agribank Hoang Hoa District разместил ряд приложений для оплаты коммунальных услуг и безналичных платежей на платформе мобильного банкинга Agribank, создавая для клиентов комплексный опыт. Это помогает людям пользоваться онлайн-платежами, ограничивать использование наличных, экономить, избегать ошибок при подсчёте и транспортировке, а также ограничивать риски для клиентов, помогая людям стать ближе к современным продуктам и услугам, изменяя привычку использовать наличные. Г-н Нгуен Ван Хунг из города Бутшон поделился: «Я зарегистрировался для получения ежемесячных уведомлений о платежах и автоматической оплаты через банковский счёт Agribank Hoang Hoa. Плата за семейные услуги, такая как плата за телекоммуникации, электричество и воду, автоматически списывается со счёта мобильного банкинга Agribank, вместо того, чтобы тратить время на оплату напрямую, как раньше. Кроме того, использование сервиса помогает мне удобно и рационально управлять семейными финансами».
Будучи коммерческими банками, работающими преимущественно в сельском хозяйстве, а также играющими ведущую и ключевую роль в экономическом развитии провинции, тесно связанными с сектором «три сельских района», филиалы Agribank в провинции активизировали внедрение цифровой трансформации, чтобы предоставить населению доступ к современным платежным инструментам, снизить расходы, сформировать у потребителей привычку к безналичным платежам, способствуя оздоровлению рынка микрофинансирования, ограничению и борьбе с черным кредитованием. Филиалы сосредоточены на разработке различных современных электронных банковских продуктов и услуг для удовлетворения растущих потребностей клиентов, способствуя эффективной реализации национальной цели цифровой трансформации к 2025 году, согласно видению правительства до 2030 года. Соответственно, в настоящее время филиалы внедряют множество удобных услуг, таких как: платежи на счета подразделений, получающих заработную плату из государственного бюджета; подключение электронных кошельков ZaloPay и SenPay; услуги по сбору платы за обучение и больничные услуги; двусторонние электронные платежи между Agribank и социальным страхованием; электронные платежи в сфере государственных услуг. Кроме того, банки также активно сотрудничают со школами, больницами, электросетями и телекоммуникационными компаниями в регионе для открытия платежных счетов и предоставления услуг по инкассации с использованием электронных методов оплаты Agribank.
Кроме того, для повышения удобства клиентов филиалы Agribank активно внедряют банковские услуги в сельской местности, уделяя особое внимание открытию платежных счетов, обслуживанию карт, электронным банковским услугам, продвижению безналичных платежей, продвижению цифровой трансформации, такой как: инвестирование в большее количество банкоматов, CDM; установка большего количества POS-терминалов, точек платежных транзакций с помощью QR-кода, VietQR; открытие счетов для депозитов и осуществление безналичных платежей через банки. Благодаря этому, электронная транзакционная сеть и инфраструктура банков постоянно модернизируются, развиваются, чтобы быть современными и передовыми. На сегодняшний день, в дополнение к головным офисам, филиалам и операционным офисам при банках также есть 2 мобильных транзакционных пункта, использующих специализированные автомобили, 85 банкоматов и около 500 POS-терминалов. Филиалы Agribank в провинции сопровождают более 1,6 миллиона клиентов с депозитами, кредитами и использованием банковских финансовых продуктов и услуг.
Чтобы предоставить населению, особенно в сельской местности, услуги цифрового банкинга, сотрудники и должностные лица филиалов Agribank напрямую выезжали в предприятия, магазины, отделения, организации и домохозяйства, чтобы знакомить, консультировать и оказывать поддержку клиентам относительно удобных продуктов и услуг Agribank; организовали пропаганду во всех коммунах о новых приложениях и удобствах при совершении безналичных платежей, а также напечатали десятки тысяч персональных стендов с QR-кодами для мелких торговцев и владельцев магазинов во многих населенных пунктах провинции.
Активно реализуя цель национальной цифровой трансформации и разрабатывая множество современных и удобных цифровых банковских услуг, филиалы Agribank создают новые методы проведения транзакций для расширения своего охвата и более тесной связи с клиентами.
Статья и фотографии: Хонг Линь
Источник
Комментарий (0)