«5 лет во Вьетнаме — это путь успеха среди штормов»

Г-н Нисида Хидеки – Генеральный директор UNIQLO Vietnam – Фото: UNIQLO

Всего за 5 лет бренд значительно вырос, открыв 26 розничных магазинов и интернет-магазин, став широко узнаваемым зарубежным брендом.

В связи с этим г-н Нисида Хидеки рассказал о прошедшем пути и предстоящей ориентации бренда на рынке сотен миллионов людей.

«Присутствующий – Связанный – Преданный»

* Можете ли вы рассказать, как Uniqlo пришел во Вьетнам?

– UNIQLO официально вышла на рынок Вьетнама в начале пандемии COVID-19. Затем последовал период мирового экономического спада. Однако только на вьетнамском рынке бренд продолжал расти. Между тем, на мировом рынке операционная прибыль в этом году достигла 500 млрд иен (около 3,55 млрд долларов США), что на 31% больше, чем в предыдущем году.

* Преодолевая трудности и все равно достигая успеха, в чем секрет, сэр?

– Последние 5 лет были полны взлетов и падений для нас. Основная причина, по которой бренд добился вышеуказанных достижений на вьетнамском рынке, – это поддержка клиентов и многолетнее товарищество партнеров.

В 2021 году мы запустили наш интернет-магазин, чтобы предоставить клиентам бесперебойный опыт из офлайна в онлайн. Это делает покупки более удобными и помогает нам получать большее удовлетворение клиентов. В настоящее время канал онлайн-покупок имеет годовой прирост подписчиков на 140%.

Кроме того, когда дело доходит до успеха, мы не только делимся цифрами, но и демонстрируем наши усилия по установлению связи с окружающим сообществом, слушая, впитывая и действуя. Поэтому можно сказать, что «присутствие – связь – преданность» являются основными ценностями, которые мы поддерживали в течение последних 5 лет и будем неуклонно следовать им в течение многих лет.

* Помимо продукции LifeWear, которую любят за ее экологичность, можете ли вы рассказать нам, какой еще вклад вносит бренд UNIQLO в устойчивое развитие окружающей среды и общества Вьетнама?

– Наша ориентация на устойчивое развитие демонстрируется через программу RE.UNIQLO – инициативу, которая дает новую жизнь бывшим в употреблении товарам. На сегодняшний день более 39 000 нарядов от RE.UNIQLO были пожертвованы нами и Hope Foundation людям, находящимся в трудных обстоятельствах в Дьенбьене , Сонла, Йенбае, Тханьхоа…

По случаю открытия магазина в Хоан Киеме ( Ханой ) в 2023 году мы представили коллекцию UTme! с дизайном, вдохновленным вьетнамско-японской культурой, и в начале этого года направили все доходы на строительство нового детского сада в Му Кан Чай (Йен Бай).

С 2023 года мы также запустили проект «Поддержка чистой воды» в западных провинциях, затем расширили его до района Кан Джо, города Хошимин. После более чем двух лет реализации проект до сих пор сопровождал и предоставлял системы фильтрации чистой воды для более чем 20 школ в районах с соленой водой.

Недавно мы пожертвовали 1 млрд донгов в Фонд надежды, чтобы помочь преодолеть последствия тайфуна Яги в северных провинциях.

В эту 5-ю годовщину мы продолжим представлять новую коллекцию UTme! под названием Folklore Chronicles и коллекцию UT Mickey Mouse in Vietnam. Доход от продажи этих двух коллекций до конца декабря этого года будет направлен на строительство школ в провинциях Сон Ла и Йен Бай в начале 2025 года.

Кроме того, только что был запущен наш глобальный проект «Сердце LifeWear», в рамках которого мы обязуемся пожертвовать 1 миллион новых термоизделий HEATTECH. Из них во Вьетнаме мы пожертвуем 10 000 рубашек — что эквивалентно почти 3 миллиардам донгов — детям из неблагополучных семей в провинциях Сон Ла и Йен Бай.

Наконец, развитие талантов также является одним из направлений нашего стратегического развития во Вьетнаме, не только создавая возможности трудоустройства, но и уделяя особое внимание максимальному использованию потенциала местных трудовых ресурсов.

Мы хотим продолжать вносить свой вклад и привносить новые, более практические ценности вьетнамскому народу. Не просто увеличивая количество магазинов, мы хотим строить глубокие связи с людьми, расширяя влияние бренда через деятельность, которая способствует общему развитию общества.

Г-н Нисида Хидеки (Генеральный директор UNIQLO Vietnam)

Стремление к комфортному, позитивному образу жизни

* Вы только что упомянули человеческие ресурсы. За последние 5 лет вьетнамские сотрудники и рабочие соответствовали требованиям UNIQLO к работе?

– 5 лет назад мы начинали свой путь всего с несколькими десятками сотрудников. Сейчас их число превышает 1000. Некоторые из наших сотрудников раньше работали продавцами, а теперь являются управляющими магазинов. В настоящее время 74% управляющих магазинов во Вьетнаме – вьетнамцы, а 45% руководящего состава компании – женщины.

В рамках программы UNIQLO Manager Candidate, или Global Management Program, мы предоставляем практические возможности набора и обучения для молодых людей во Вьетнаме. В частности, мы сосредоточимся на наборе и предоставлении равной и инклюзивной рабочей среды для людей с ограниченными возможностями.

* Какой опыт и уроки накопила компания UNIQLO за 5 лет работы и развития во Вьетнаме? Насколько важны эти уроки по сравнению с глобальными стратегиями в начале и в настоящее время?

– В ходе этого процесса мы научились адаптироваться и оперативно выпускать продукцию, которая одновременно является высокофункциональной и универсальной, например, термобелье HEATTECH для холодной погоды или прохладную одежду AIRism для жарких дней, а также помогать клиентам выражать свою индивидуальность.

Мы не только поставляем качественную продукцию, но и помогаем людям вести комфортный и позитивный образ жизни.

Другим важным уроком для нас стало осознание важности понимания местной культуры. Благодаря этому UNIQLO узнала, что вьетнамские покупатели очень интересуются и ценят бренды с качественной продукцией, разумными ценами и хорошим обслуживанием клиентов.

Этот опыт будет применяться в нашей глобальной инновационной деятельности, особенно в странах Юго-Восточной Азии.

* Какова цель UNIQLO во Вьетнаме через 5 лет, сэр?

– Цель бренда остается неизменной: создавать высококачественную и функциональную одежду, которая поможет каждому человеку сделать жизнь более комфортной и счастливой.

Мы хотим продолжать вносить свой вклад и привносить новые, более практические ценности вьетнамскому народу. Не просто увеличивая количество магазинов, мы хотим строить глубокие связи с людьми, расширяя влияние бренда через деятельность, которая способствует общему развитию общества.

В ближайшем будущем UNIQLO также применит множество новых технологий, которые помогут клиентам получать больше удовольствия от покупок, особенно за счет обеспечения бесперебойного взаимодействия между каналами прямых продаж и онлайн-каналами.

Кроме того, мы также сосредоточимся на истории устойчивого развития, от улучшений в переработанных материалах, а также методов ведения бизнеса в наших магазинах, чтобы сохранить здоровье вьетнамцев и окружающей среды. Только когда клиенты здоровы, бренд может развиваться устойчиво.

Источник: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-giong-bao-20241129095924358.htm