Această nouă reglementare își propune să îndeplinească cerințele Legii privind identificarea din 2023, ale Circularei 17 din 2024 și ale Circularei 18 din 2024 ale Băncii de Stat a Vietnamului (SBV).

Circularele 17 și 18 impun instituțiilor financiare să verifice validitatea documentelor de identitate, să autentifice informațiile biometrice și să actualizeze informațiile de reședință ale clienților.

În consecință, începând cu 1 ianuarie 2025, titularii de conturi de plăți/deținătorii de carduri bancare nu vor putea efectua tranzacții online și transfera/retrage bani folosind coduri QR la bancomate dacă: nu au finalizat modificarea numărului de declarație și a informațiilor biometrice corecte; nu au actualizat noul supliment informativ pentru înlocuirea documentelor de identitate expirate.

În plus, Legea privind identificarea din 2023 prevede că toate cărțile de identitate cu 9 și 12 cifre vor expira la 31 decembrie 2024, ceea ce obligă persoanele să treacă la cărți de identitate cu cip (CCCD). Acest lucru impune clienților să actualizeze noile informații CCCD din evidențele lor pentru a evita întreruperile tranzacțiilor.

Aceste reglementări asigură siguranța și securitatea plăților online, creând astfel un spațiu cibernetic sănătos, promovând dezvoltarea durabilă a plăților fără numerar și protejând drepturile clienților.

Clienții individuali își pot actualiza singuri datele biometrice prin intermediul aplicației, conform instrucțiunilor. Cu toate acestea, pentru dispozitivele care nu acceptă NFC (tehnologia de conectare wireless), clienții trebuie să meargă la orice punct de tranzacții bancare pentru a solicita asistență din partea personalului.

Potrivit Băncii de Stat a Vietnamului, până în prezent, aproximativ 70 de milioane de conturi bancare au fost autentificate biometric. Băncile încă depun eforturi pentru a sprijini autentificarea biometrică a clienților.

W-vietnambank 2024 (19).jpg
Datele a peste 8,5 milioane de conturi de la Vietcombank au fost curățate. Foto: Hoang Ha.

De la începutul lunii decembrie 2024, băncile cu baze mari de clienți, cum ar fi Agribank , VietinBank, BIDV, Vietcombank, lucrează ore suplimentare pentru a servi clienții care vin să se înregistreze. Vietcombank și Agribank lucrează chiar și în zilele de sărbătoare (sâmbătă, duminică) până la mijlocul lunii ianuarie 2025 pentru a servi clienții.

Majoritatea clienților vin la ghișeu pentru autentificare biometrică deoarece telefoanele lor mobile nu acceptă conexiune NFC sau nu modifică informațiile CCCD.

Potrivit Băncii Comerciale pe Acțiuni din Vietnam pentru Industrie și Comerț ( VietinBank ), până în prezent, VietinBank a implementat colectarea datelor biometrice pentru peste 83% dintre clienții care operează pe canale digitale.

Banca a semnat recent și un acord de cooperare cu Centrul pentru Cercetare și Aplicarea Datelor Populației și Identificarea Cetățenilor (Centrul RAR) - Ministerul Securității Publice. Cele două părți vor implementa servicii de autentificare electronică prin intermediul VNeID pe VietinBank iPay Mobile.

O serie de bănci precum Vietcombank, LPBank, NCB, Agribank,... cooperează, de asemenea, cu Centrul RAR. Clienții acestor bănci pot utiliza aplicația VNeID pentru a colecta date biometrice și a actualiza documentele de identitate.

Potrivit domnului Pham Anh Tuan, directorul Departamentului de Plăți (Banca de Stat), implementarea serviciului de autentificare electronică prin intermediul VNeID în aplicațiile bancare și în Centrul RAR - Ministerul Securității Publice reprezintă o premisă solidă pentru creșterea eficienței managementului și dezvoltarea în siguranță a serviciilor financiare electronice.

La Agribank, până în prezent, banca a curățat peste 6 milioane de conturi dintr-un total de peste 12 milioane de clienți care au deschis conturi la această bancă.

Banca implementează urgent curățenia pentru toți clienții și vizează toți clienții individuali de la Agribank, în conformitate cu reglementările din Circulara nr. 17 și Circulara nr. 18.

Vietcombank a declarat că până în prezent, 8,5 milioane de clienți și-au actualizat cu succes datele biometrice, iar acest număr continuă să crească, clasându-se printre primii de pe piață.

În unele zone industriale, numărul clienților care sunt angajați ai fabricilor și companiilor și care vin să își actualizeze datele biometrice a crescut dramatic, mai ales în weekenduri. Aceste sucursalele Vietcombank au mobilizat tot personalul să lucreze ore suplimentare pentru a servi clienții.

Ce tranzacții sunt încă în curs de procesare?

Totuși, dacă nu se efectuează autentificarea biometrică, clienții pot efectua în continuare retrageri de numerar de la bancomate folosind carduri fizice. Tranzacțiile cu cardul pot fi efectuate în continuare la dispozitivele de acceptare a cardurilor de la punctul de vânzare (POS).

Pentru clienții ale căror acte de identitate au expirat, banca va suspenda temporar tranzacțiile cu cardul pe toate canalele de tranzacționare.

Pentru a evita întreruperile tranzacțiilor, banca recomandă clienților care nu și-au actualizat informațiile biometrice și/sau nu și-au actualizat informațiile de identitate să își înlocuiască documentele de identitate expirate:

Metoda 1: Actualizați informațiile biometrice în aplicația de e-banking.

Metoda 2: Actualizarea informațiilor biometrice și a documentelor de identificare la toate punctele de tranzacție bancară din întreaga țară.

Clienții trebuie să își actualizeze informațiile biometrice și documentele de identitate valabile doar după ce se prezintă la bancă. Când informațiile biometrice se modifică sau documentele de identitate expiră, clienții trebuie să le actualizeze.