TPBank - banca inteligentă care te înțelege pentru a-ți îmbunătăți viața digitală

Banca Inteligentă este un model bancar care aplică inteligența artificială (IA) și tehnologii inteligente precum big data, RPA, chatbots... pentru a opera mai eficient, a gestiona mai bine riscurile și a crea experiențe personalizate pentru clienți.

În era digitalizării profunde, când fiecare serviciu poate fi efectuat cu o singură atingere, utilizatorii nu caută doar o bancă „mai rapidă”, ci și o bancă care să îi înțeleagă mai bine. Călătoria TPBank către serviciile bancare digitale nu înseamnă doar să oferim numeroase funcționalități, ci și să devenim o bancă inteligentă, cu un ecosistem financiar bazat pe inteligență artificială, atașată fiecărui moment al vieții, fiecărui mic obicei și fiecărei nevoi individuale a clienților.

Cu o mentalitate tehnologică diferită, TPBank nu așteaptă ca utilizatorii să aibă nevoi noi pentru a le satisface, ci merge întotdeauna cu un pas înaintea nevoilor potențiale, chiar și cu 6 sau 7 ani înaintea vremurilor, înainte ca funcționalitățile tehnologice să devină o tendință. Produse precum LiveBank 24/7 sau, mai recent, funcția Paste to Pay din aplicația TPBank sunt exemple tipice atunci când TPBank le-a implementat foarte devreme, a funcționat stabil și a devenit un simbol în sectorul financiar digital. Dar abia recent au început să apară alte câteva bănci care oferă tehnologii similare.

Cu o combinație sofisticată de tehnologie modernă și intuiție umană, TPBank dezvoltă constant produse care poartă amprenta unei bănci inteligente - unde tehnologia nu este doar inteligentă, ci și ușor de utilizat, apropiată, profund personalizată și conectată emoțional cu utilizatorii, precum un companion care îi înțelege de la gând la acțiune.

TPBank - banca inteligentă care te înțelege pentru a-ți îmbunătăți viața digitală - Foto 1.

Serviciile bancare sunt la fel de simple ca o conversație

O funcționalitate obișnuită pentru utilizatorii serviciilor bancare digitale, ChatPay de la TPBank este una dintre principalele funcții de personalizare a experiențelor financiare cu ajutorul tehnologiei. Dezvoltat din obiceiul popular de a discuta prin intermediul aplicațiilor de mesagerie, ChatPay permite utilizatorilor să efectueze transferuri de bani ca și cum ar fi într-o conversație.

Tranzacțiile se desfășoară în mod natural ca parte a conversației, utilizatorii trebuind doar să introducă suma, să transfere conținutul și să dea clic pe butonul de trimitere pentru a finaliza transferul, fără a fi nevoie să reintroducă informațiile în mod continuu, fără a părăsi firul interactiv. Sistemul înregistrează automat destinatarul, sugerează conținut și chiar permite utilizatorilor să dea fiecărei persoane un nume memorabil pentru a face următoarea tranzacție și mai rapidă.

La fel ca într-un chat, unde vezi întotdeauna întregul istoric al conversațiilor anterioare, ChatPay afișează și tranzacțiile complete efectuate cu fiecare contact. De fiecare dată când transferi bani, poți revizui cu ușurință istoricul tranzacțiilor cu destinatarul, chiar rezumând numărul de transferuri și suma transferată - totul prezentat într-un mod intuitiv, viu și apropiat, ca și cum ai discuta într-o aplicație de mesagerie familiară.

În spatele acestei comodități se află un sistem integrat de inteligență artificială pentru a sugera destinatari, analiză contextuală și o interfață optimizată în funcție de comportamentul utilizatorilor tineri. ChatPay nu este doar inteligent, ci și profund „înțelegător”: Aplicația înțelege că clienții doresc să își simplifice finanțele, fără a le întrerupe experiența vieții digitale, în special în momentele de zi cu zi, cum ar fi împărțirea banilor pentru cafea, transferul de bani pentru prânz sau felicitările cu ocazii speciale...

Cu Paste to Pay, TPBank transformă întregul proces de transfer de bani din mesaje text într-un singur pas: Copiere și Lipire. Anterior, când primea un mesaj de genul „Vă rugăm să transferați 2,35 milioane către BankX 0049xxxxxx, conținut: Depozit lunar 6”, Viet Anh trebuia să memoreze informațiile, să comute între aplicația de chat și aplicația bancară, apoi să introducă manual fiecare element - o operațiune predispusă la erori și consumatoare de timp, mai ales atunci când conținutul este neclar. Acum, trebuie doar să copiați mesajul și să îl lipiți în ChatPay în aplicația TPBank, sistemul va analiza și va completa automat toate informațiile tranzacției. Fără erori, fără introducere manuală, totul se face în doar câteva secunde.

„Paste to Pay” nu este o revoluție tehnologică, dar este un pas important înainte, deoarece aduce confort clienților - așa cum sublinia cândva filosofia TPBank: „Banca este prezentă la momentul potrivit, în contextul potrivit, în cel mai natural mod”.

„Banca Intelectuală” deschide un ecosistem digital cuprinzător, cu propria sa marcă unică

ChatPay sau Paste to Pay sunt doar „felii” dintr-o imagine mai amplă pe care banca inteligentă TPBank o construiește: un ecosistem bancar digital fără probleme, personalizat și multi-platformă. Cu peste 98% din tranzacții efectuate în prezent prin canale digitale, TPBank a investit masiv în tehnologii de bază precum inteligența artificială, RPA, Big Data și cloud, extinzând în același timp conectivitatea prin platforma Open API, permițând integrarea serviciilor financiare în numeroase sisteme externe, cum ar fi comerțul electronic, asigurările, educația , asistența medicală etc.

Sistemul TPBank LiveBank 24/7 - operațiuni bancare automate care acceptă pe deplin tranzacții în afara orelor de program, creând o flexibilitate fără precedent în experiența clienților.

Strategia TPBank de „extindere a spațiului bancar” este demonstrată și prin prezența sa pe platforme familiare precum mini-aplicația Zalo, portofelul electronic, gateway-ul de plată electronică... Datorită acestui fapt, banca nu mai este o destinație, ci apare la fiecare punct de contact, prezentă acolo unde clienții locuiesc și interacționează zi de zi.

Toate aceste eforturi sunt menite să realizeze spiritul de a aduce „Comoditate de top - Viață de top”, în care tehnologia nu numai că servește tranzacțiilor, ci îi ajută și pe clienți să se bucure de viață în felul lor: Mai convenabil, mai proactiv și mai personal în fiecare interacțiune cu banca.

„Nu dezvoltăm tehnologia pentru a o «concura», ci pentru a o integra în viața clienților în cel mai natural mod. Fiecare utilitate oferită de TPBank vine din ascultare și înțelegere, nu doar pentru a satisface nevoile, ci pentru a fi cu un pas înainte, aducând experiențe financiare la momentul potrivit, în contextul potrivit și în funcție de stilul de viață al fiecărei persoane. TPBank își propune să construiască o «bancă inteligentă» - în care inteligența artificială (IA) și tehnologiile inteligente sunt aplicate pe scară largă în operațiunile bancare, pentru a îmbunătăți eficiența, a minimiza riscurile și a oferi experiențe mai bune clienților”, a declarat dl. Nguyen Hung - Director General al TPBank.

Așa remodelează această bancă inteligentă relația dintre utilizatori și bănci: Nu distantă, nu excesiv de tehnică, ci apropiată, inteligentă și ușor de integrat în viața digitală. Acolo, banca nu mai este o destinație de neuitat, ci un companion financiar care ajută fiecare client să trăiască pe deplin cu un sistem financiar digital de top, în felul său.

Sursă: https://nld.com.vn/tpbank-ngan-hang-tri-tue-hieu-ban-de-nang-tam-cuoc-song-so-196250729171719898.htm