Consolidarea simplificării procedurilor administrative

Cu mare hotărâre, considerând simplificarea procedurilor administrative (PA) ca una dintre pârghiile pentru a atrage investiții și a servi afacerile și oamenii din ce în ce mai bine, Quang Ninh a implementat sincron documente care îndrumă și direcționează departamentele, sucursalele, sectoarele și localitățile pentru revizuirea, reducerea și simplificarea procedurilor administrative; în același timp, promovând aplicarea tehnologiei informației, interconectarea și partajarea datelor între agențiile statului pentru a îmbunătăți calitatea reglementărilor și eficiența gestionării înregistrărilor.

La data de 28 mai 2025, dintr-un total de 1.786 de proceduri administrative aplicate în domeniu, timpul de procesare a fost redus pentru 1.007 proceduri administrative, ajungând la 56,4%. În special, în cazul a 1.007 proceduri scurtate, numărul total de zile de procesare conform reglementărilor Ministerului și ale filialelor este de 17.584 de zile, dar acum este de doar 11.555 de zile, ceea ce înseamnă că au fost economisite 6.030 de zile (atingând 34% din obiectivul de 30% stabilit de provincie). În același timp, Comitetul Popular Provincial a autorizat departamentele și filialele să proceseze 48/238 de proceduri administrative sub autoritatea lor, iar departamentele și filialele au autorizat 255 de proceduri administrative către conducătorii departamentelor și consiliilor pentru evaluare și aprobare chiar la Centrul de Servicii de Administrație Publică.

Oficialii de la Centrul de Servicii Administrative Publice Provinciale îi îndrumă pe oameni cu privire la modul de utilizare a portofelelor electronice. Foto: Cao Quynh

Pe lângă scurtarea timpului, Quang Ninh implementează cu strictețe anunțarea și postarea publică a tuturor procedurilor administrative în Baza Națională de Date a Procedurilor Administrative. 100% din documente sunt trimise, primite și procesate în mediul electronic. În primele 5 luni ale anului 2025, întreaga provincie a primit și procesat 447.203 de înregistrări. Numărul de înregistrări care efectuează servicii publice online, sintetizate din Sistemul Informatic de Prelucrare a Procedurilor Administrative Provinciale și din software specializat, a ajuns la 92,8%. 100% din taxe și comisioane sunt plătite electronic. Nivelul de satisfacție al organizațiilor, întreprinderilor și persoanelor participante la sondaj a atins 100% „foarte mulțumit” și „mulțumit”.

Provincia se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea serviciilor publice online. Până la sfârșitul lunii iunie 2025, provincia actualizase 967 de proceduri administrative în sistemul informatic pentru gestionarea procedurilor administrative. Rata dosarelor soluționate înainte de termenul limită în Sistemul electronic unic provincial a atins 73,9%, cel mai înalt nivel înregistrat vreodată. Pe Portalul Național al Serviciilor Publice, rata de exploatare și reutilizare a datelor digitale a ajuns la 85,76%; numărul de interogări din depozitul electronic de date a depășit 1 milion. Provincia are în prezent 755/1.794 de proceduri administrative care oferă servicii publice online complete (42%) și 989/1.794 de proceduri administrative care oferă servicii parțial online (55,1%).

Nu numai că se concentrează pe reducerea procedurilor, dar Quang Ninh promovează și transformarea digitală pentru a îmbunătăți eficiența operațională. Sistemul de e-guvernare a finalizat o bază de date electronică partajată cu documente la nivel de district, deservind bine modelul de guvernare pe două niveluri începând cu 1 iulie 2025. Provincia a finalizat sistemul de rețea WAN de la nivel provincial la nivel de comună, conectând 14 baze de date naționale și, în același timp, a finalizat conectarea sistemului de soluționare a procedurilor administrative la nivel provincial cu depozitul electronic de date al organizațiilor și persoanelor fizice de pe Portalul Național al Serviciilor Publice.

Personalul Centrului de Servicii Administrative Publice din districtul Ha Tu se ocupă de procedurile administrative pentru cetățeni. Fotografie: Cao Quynh

Modelul unui Centru de Servicii Administrative Publice cu un singur nivel, subordonat Comitetului Popular Provincial, a fost, de asemenea, pilotat eficient. După 5 luni de funcționare, acest model a optimizat procesarea procedurilor administrative, a scurtat timpul și a sporit transparența în gestionarea înregistrărilor. În prezent, centrele de servicii administrative publice la nivel de comună, secție și zonă specială îndeplinesc obiectivul de a oferi servicii publice cât mai aproape de cetățeni și întreprinderi.

Bazându-se pe infrastructura digitală și transformarea digitală, Quang Ninh a cercetat și perfecționat continuu mecanismul „ghișeu unic, ghișeu unic”, conform Deciziei nr. 468/QD-TTg din 27 martie 2021, a monitorizat indicatorii operaționali și a evaluat calitatea serviciilor pentru cetățeni și companii în timp real. Portalul electronic de informații al Centrului Provincial de Servicii Administrative Publice a implementat cu îndrăzneală rubrica „Cetățenii întreabă - Administrația publică răspunde”, cu 423 de susțineri și 2 videoclipuri și a postat 83 de articole de știri, atrăgând peste 1.040 de vizite/zi.

Cu spiritul „inovației, creativității, îndrăznelii de a gândi, îndrăznelii de a acționa, îndrăznelii de a-și asuma responsabilitatea”, Quang Ninh avansează constant pe parcursul construirii unei guvernări electronice, a unui centru eficient de servicii administrative publice, contribuind la realizarea dublului obiectiv: atât îmbunătățirea mediului de investiții și de afaceri, cât și creșterea calității serviciilor oferite cetățenilor și comunității de afaceri.

Thu Nguyet

Sursă: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html