Unele bănci și portofele electronice solicită clienților să își autentifice datele biometrice atunci când transferă bani online, pentru a evita întreruperile tranzacțiilor în preajma Anului Nou.
Cu o săptămână înainte de termenul limită pentru autentificare de la 01.01.2025 biometrie Potrivit Băncii de Stat, unele bănci și portofele electronice „îndeamnă” și le cer clienților să își actualizeze datele înainte de a efectua tranzacții online.
Dl. Huy Phuong (HCMC) a declarat că atunci când a rezervat un serviciu de ride-hailing și a ales să plătească cu MoMo, a primit o solicitare de autentificare biometrică de la acest portofel electronic. A fost obligat să facă un update pentru a putea plăti online.
Nu doar MoMo, ci și unele bănci, precum VietinBank , solicită clienților să își autentifice datele biometrice. Acest lucru are ca scop reducerea suprasolicitării în zilele apropiate de Anul Nou, potrivit directorului general adjunct al VietinBank, Tran Cong Quynh Lan.
Potrivit domnului Quynh, 1 ianuarie 2025 coincide cu sărbătoarea de Anul Nou, băncile nu funcționează, iar dacă clienții au probleme cu transferul de bani online, acest lucru va fi incomod. „Pentru a evita întreruperile tranzacțiilor de către titularii de cont, le solicităm în mod proactiv să finalizeze actualizările biometrice cu o săptămână înainte. Personalul din sucursalele și birourile de tranzacții oferă asistență directă clienților în cazul în care aceștia întâmpină dificultăți de autoautentificare”, a declarat domnul Lan. În prezent, aproape 86% dintre clienții VietinBank au finalizat autentificarea biometrică.
Un reprezentant al Băncii Vietnamului (BVBank) a mai spus că, începând din noiembrie, banca a îndrumat și direcționat clienții să își actualizeze datele biometrice înainte de a efectua tranzacții electronice. Până în prezent, majoritatea clienților care efectuează în mod regulat tranzacții online s-au înregistrat.
Băncile își extind, de asemenea, programul de funcționare al sucursalelor pentru a ajuta oamenii să își finalizeze actualizările biometrice la timp. De exemplu, VietinBank își va deschide sucursalele sâmbăta și duminica între orele 8:00 și 16:30 în a doua jumătate a lunii decembrie.
În mod similar, sute de puncte de tranzacție Vietcombank funcționează și în weekend, iar programul zilnic de tranzacții este prelungit până la ora 18:30 pentru a oferi sprijin titularilor de cont. La începutul lunii decembrie, aproape 8,5 milioane de clienți ai acestei bănci și-au actualizat datele biometrice.
După cum a menționat VnExpress a raportat că nu a existat aglomerație sau așteptări lungi pentru ca clienții să își actualizeze informațiile biometrice la punctele de tranzacționare sau la sucursalele băncilor. Băncile au furnizat echipamente pentru a sprijini persoanele care au probleme cu smartphone-urile sau telefoanele lor care nu au capacități de scanare NFC.
Totuși, din cauza grabei de actualizare a informațiilor de la sfârșitul anului, la unele bănci au apărut uneori probleme de autentificare. Aplicațiile unor bănci, cum ar fi VPBank , VIB..., uneori nu au recunoscut bine noul card de identitate, chiar dacă clienții se înregistraseră la bancă pentru a schimba informațiile de pe vechiul card de identitate.
Potrivit unui birou de tranzacții bancare de pe strada Huynh Tan Phat (Districtul 7, Ho Chi Minh City), pe lângă persoanele în vârstă care au dificultăți în utilizarea aplicației, restul clienților au probleme în principal cu faptul că aplicația nu poate citi informațiile NFC sau nu poate recunoaște noul model de card de identitate.
Dl. Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) a încercat de mai multe ori să autentifice informațiile folosind cardul de identitate cu cip încorporat prin intermediul aplicației, dar nu a reușit și a întâmpinat erori la etapa de fotografiere a legitimației sau la conectarea cipului NFC.
A fost forțat să meargă la sucursala băncii de pe strada Tran Thai Tong (Cau Giay) pentru a finaliza autentificarea, dar nu a putut face acest lucru deoarece sistemul băncii era supraîncărcat. Câteva zile mai târziu, s-a întors la această sucursală, iar procedurile sale de autentificare au fost finalizate în aproximativ 10 minute, după ce sistemul a fost repus în funcțiune.
Conform reglementărilor Băncii de Stat, unele tranzacții bancare necesită autentificare biometrică începând cu 1 ianuarie 2025. Mai exact, Circulara 17 prevede că titularii de cont pot retrage bani și efectua plăți electronic pe conturile lor de plăți doar după finalizarea verificării documentelor de identitate; informații biometrice emise de poliție sau prin intermediul sistemului electronic de identificare și autentificare (VNeID).
Circulara 18 De asemenea, se impune ca tranzacțiile online cu cardul să poată fi efectuate numai atunci când titularul cardului a autentificat datele biometrice la bancă, la compania financiară... Tranzacțiile directe cu cardul la punctele de vânzare cu amănuntul (POS) și la bancomate să aibă loc în continuare normal, fără a fi necesare date biometrice.
Sursă
Comentariu (0)