Reconectarea la cont este, de asemenea, taxată cu 5.000 VND de către Zalo.

Mulți cititori au comentat că Zalo trebuie să perceapă taxe pentru a servi utilizatorii, însă mulți au criticat și modul „ambiguu” de percepere a taxelor.

Zalo folosește scuza că sistemul este ocupat pentru a „obliga subtil” utilizatorii să plătească pentru mesaje text și apeluri - Foto: DUC THIEN

În ceea ce privește articolul „Zalo percepe taxe utilizatorilor pentru crearea de conturi noi”, mulți cititori au răspuns la Tuoi Tre Online , exprimând atât opinii de acord, cât și dezacord.

Mulți utilizatori au raportat că platforma Zalo „obligă subtil” utilizatorii să obțină codul de verificare atunci când înregistrează un cont nou, recuperează parola sau schimbă dispozitivul, obligându-i să trimită un mesaj text către serviciul de număr al centralei telefonice, cu o taxă de 1.000 - 5.000 VND per mesaj text, în funcție de număr; sau să apeleze centrala telefonică, cu o taxă de 1.000 VND/minut.

Zalo are nevoie de costuri pentru a supraviețui, dar taxa de 5.000 VND este „un pic cam mare”

Mulți utilizatori cred că Zalo este o aplicație domestică și a fost gratuită mult timp, acum percepe doar câteva mii de dong, așa că are nevoie de asistență.

„Zalo oferă utilizatorilor lucruri gratuite de mulți ani. Acum este greu să vinzi reclame, așa că trebuie să plătească pentru a supraviețui. Sunt doar câteva mii de dongi. Ar trebui să-i simpatizăm pentru a putea supraviețui și a servi mult timp”, a scris cititorul Nguyen Van Thuat.

În mod similar, cititorul Minh Trieu a comentat: „Calitatea Zalo este destul de bună, suport câteva mii pentru a plăti pentru produse vietnameze de înaltă calitate.”

Conform lui An G, taxa de 5.000 VND este egală cu taxa de parcare pentru motociclete, nu mult, dar poate că oamenii s-au obișnuit cu gratuitatea, așa că acum reacționează.

„Nu cred că e chiar o risipă de bani. Am obiceiul să vreau ca totul să fie gratuit și apoi să mă plâng”, a spus cititorul Tai.

Explicând mai concret taxa pentru mesajele text, cititorul Kennedy a spus că, pentru a trimite codul OTP către numărul de telefon autentificat, Zalo trebuie să plătească o taxă operatorului de rețea, nu este gratuit.

Persoanele care își uită adesea parolele, de fiecare dată când le uită, apasă pur și simplu butonul „Uitați parola” și trimit codul OTP. Zalo are de suferit, trebuie să plătească o taxă OTP operatorului de rețea, așa că de fiecare dată când primesc codul OTP, titularul contului trebuie să plătească o taxă. Cu toate acestea, potrivit acestui cititor, taxa de 5.000 VND este „un pic prea mare”.

Nu folosi trucul „sistemul este ocupat...”.

Pe de altă parte, mulți utilizatori și-au exprimat nemulțumirea față de faptul că Zalo percepe o taxă, deși s-a anunțat întotdeauna ca fiind o aplicație gratuită.

„Am înlocuit un dispozitiv nou, m-am conectat din nou la propriul cont, dar Zalo tot mi-a perceput 5.000 VND pentru mesajul text pentru a obține codul de activare”, a scris un cititor.

Această opinie este împărtășită de mulți cititori. „Aplicația nu poate salva mesajele automat, ceea ce este cam înghesuit. Imaginile dispar după un timp, în timp ce alte aplicații păstrează mesajele intacte după 10 ani. Acum cer bani”, a spus cititorul Beo.

Multe alte opinii au afirmat, de asemenea, că Zalo trebuie să fie mai transparent și clar în ceea ce privește taxele pentru mesajele text, deoarece nu merită să fim ambigui în privința taxei.

„Dacă există o taxă, aceasta ar trebui anunțată clar. Dacă aduce beneficii, utilizatorii nu vor ezita să plătească câțiva dolari pentru înregistrare”, a comentat cititorul Tra Hoa.

În mod similar, cititorul Thich Cmt consideră că Zalo a devenit acum o aplicație populară, iar dacă sunt necesare taxe de întreținere, ar trebui să „economisească sume mici pentru a face o sumă mare, să nu-i lase pe utilizatori să le întoarcă spatele”.

Mulți utilizatori au sugerat că Zalo ar putea anunța clar că codul de verificare se obține printr-un serviciu numeric și că clienții trebuie să plătească, fără a fi nevoie să folosească „trucul” de a anunța: „Sistemul este ocupat, nu poate trimite automat codul de verificare în acest moment” pentru a forța utilizatorii.

Fără bani, fără cod de verificare

În dimineața zilei de 16 februarie, un reporter Tuoi Tre Online a încercat să se înregistreze pentru a deschide un nou cont Zalo și a primit mesajul: „Sistemul este ocupat și nu poate trimite automat codul de verificare în acest moment”, împreună cu sugestia: „Pentru a prioritiza primirea imediată a codului, puteți...”, alături de opțiunea de a trimite un SMS la numărul 6020 (taxă 1.000 VND/SMS) sau de a suna la centrală la numărul 19001223 (taxă 1.000 VND/minut).

Același mesaj și sugestie au apărut când am încercat să schimbăm conturile pe un alt telefon sau să adăugăm un alt cont la aplicația pe care o foloseam.

Tuoi Tre Online a trimis și întrebările cititorilor către Zalo și așteaptă un răspuns de la această platformă.

Sursă: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm