Atenție la trucul de a vă da drept angajați ai electricității pentru a înșela clienții.

Uzurparea de identitatea angajaților din industria electrică pentru a efectua apeluri frauduloase, falsificarea de documente, mărci, site-uri web care uzurpă marca și marca comercială Vietnam Electricity Group... sunt forme de fraudă de care Electricity Group a informat clienții să fie conștienți.

Personalul de la Thanh Ba Electricity îi îndrumă pe clienți să caute informații prin intermediul aplicației de asistență clienți.

Recent, provincia a înregistrat cazuri de persoane înșelate prin apeluri telefonice de la persoane care se prefac a fi angajați ai unei companii de electricitate, provocând panică, precum și daune economice și de reputație semnificative industriei electrice.

Vorbind cu noi, dl. Phung The Gioi - Directorul Thanh Ba Electricity, a declarat: „Înțelegând situația oamenilor, am înregistrat o serie de cazuri în care clienții din districtul Thanh Ba au fost apelați de subiecți care se prefăceau angajați ai electricității pentru a informa gospodăriile că electricitatea clienților urma să fie întreruptă din cauza facturilor neplătite. Pentru a crea mai multă încredere, dacă oamenii spuneau că au plătit, subiecții se dădeau drept «departamentul tehnic» pentru a suna înapoi și a le cere să furnizeze informații personale. Subiecții îi îndrumau pe oameni să acceseze link-uri sau aplicații false cu aceeași interfață ca site-ul oficial al Vietnam Electricity Group (EVN). Cu toate acestea, atunci când accesează aceste site-uri web și aplicații false, conturile bancare ale oamenilor sunt preluate sau riscă să le fie furate informațiile personale.”

Conform informațiilor furnizate de Thanh Ba Electricity, mulți clienți au declarat că au folosit serviciul de debitare automată de la bancă în fiecare lună pentru a-și plăti facturile de electricitate, dar recent au primit frecvent apeluri și mesaje în care li se cerea să fie prieteni pe Zalo și informații despre plata facturilor de electricitate. După ce au primit apelurile pentru a verifica și verifica informațiile, Thanh Ba Electricity a confirmat că apelurile menționate mai sus au fost frauduloase. În același timp, se recomandă ca toate tranzacțiile de colectare a facturilor de electricitate să fie efectuate prin canalele oficiale ale companiei de electricitate Phu Tho și să nu se utilizeze absolut nicio contură personală pentru colectarea facturilor de electricitate. Atunci când comunică cu clienții, personalul din domeniul electric respectă întotdeauna cu strictețe reglementările privind asistența clienților, nu are un comportament amenințător sau nepoliticos și nu le cere clienților să dea clic pe linkuri pentru a plăti facturile de electricitate.

Pe lângă escrocheriile menționate mai sus, Corporația de Energie de Nord (EVNNPC) a primit și reclamații de la clienți din multe alte localități, folosind diferite metode de escrocherie. Clienții primesc apeluri de la numere ciudate, solicitând facturi de electricitate pentru a confirma informații despre „ajustarea facturilor de electricitate” din cauza unor erori de calcul. Aceștia se dau drept angajați din industria electricității, sună și promit rambursarea a 10-15% din facturile de electricitate pentru a „mulțumi clienților”. După aceea, clienții sunt rugați să se împrietenească prin Zalo și să trimită informații despre facturile de electricitate, să acceseze link-uri ciudate sau să instaleze aplicații false. Aceasta este una dintre escrocheriile care se răspândesc, cauzând multe probleme și daune clienților. Cel mai recent, Corporația de Electricitate din Vietnam a avertizat cu privire la contrafacerea mărcii și sigiliului Grupului de Electricitate Vietnam (EVN). Mai exact, acest document fals prezintă instrucțiuni pentru clienți despre cum să „efectueze plăți fără numerar din octombrie 2024”. Grupul de Electricitate Vietnam afirmă: Grupul și unitățile sale membre nu au nicio unitate denumită „Grupul de Electricitate de Nord”. EVN recomandă clienților să nu respecte întocmai instrucțiunile din documentul fals, să nu permită infractorilor să fure informații personale și să profite de acestea, provocând daune clienților și afectând reputația Grupului.

Clienții sunt contactați prin liniile telefonice de asistență pentru clienți ale Vietnam Electricity Group

Pentru a evita frauda, ​​Compania de Electricitate Phu Tho recomandă oamenilor să fie vigilenți în ceea ce privește trucurile menționate mai sus, să nu plătească facturi de electricitate către conturi bancare sau linkuri ciudate, conturi personale fără verificare. Dacă există întrebări despre electricitate sau servicii conexe, oamenii pot contacta direct Centrul de Relații cu Clienții EVNNPC sau pot vizita site-ul web al Centrului de Relații cu Clienții EVNNPC. În plus, clienții pot plăti facturile de electricitate prin intermediul băncilor sau portofelelor electronice cu origini clare, care sunt legate de EVN, cum ar fi Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay...

În contextul creșterii numărului de fraude, fiecare cetățean trebuie să își sporească gradul de conștientizare, să nu împărtășească informații sensibile și să ia măsuri preventive. Atunci când se confruntă cu cazuri de suspiciune de fraudă, oamenii trebuie să raporteze prompt poliției pentru a preveni și a soluționa situația conform prevederilor legale. Autoritățile încurajează oamenii să verifice și să ateste în mod proactiv toate informațiile legate de energia electrică prin canalele oficiale ale industriei energiei electrice, evitând să cadă în capcana unor escroci sofisticați.

Joi Ha

Sursă: https://baophutho.vn/canh-giac-voi-thu-doan-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-khach-hang-223129.htm