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Banco digital cresce fortemente no Vietnã

De acordo com um estudo da Deloitte, os clientes de hoje não desejam apenas uma experiência de serviço superior, mas também uma experiência personalizada às suas necessidades. Por isso, tecnologias digitais como inteligência artificial (IA), chatbots e automação de processos estão ajudando os bancos a criar experiências novas e rápidas.

No Vietnã, muitos bancos comerciais também estão correndo para a transformação digital, a fim de oferecer serviços financeiros práticos, rápidos e seguros. Ao migrar para plataformas digitais, os bancos demonstraram clara eficácia na melhoria da experiência do cliente. Isso ajuda a atender às necessidades dos clientes e, ao mesmo tempo, promove o desenvolvimento do setor bancário no Vietnã.

Ao prever o mercado bancário digital vietnamita, a Accesstrade acredita que o setor continuará apresentando forte crescimento. Com uma receita líquida de juros estimada em US$ 68,11 milhões em 2024 e US$ 82,39 milhões em 2028, o setor bancário digital no Vietnã está se tornando um mercado potencial.

O Banco Estatal do Vietnã também emitiu a Decisão 810/QD-NHNN aprovando o Plano de Transformação Digital para o setor bancário até 2025, com uma visão até 2030 para desenvolver serviços bancários digitais e finanças abrangentes e sustentáveis.

No entanto, além dos resultados positivos, o processo de transformação digital no setor bancário ainda enfrenta muitos desafios, como: aperfeiçoar o arcabouço legal, garantir a segurança da informação e a proteção, e desenvolver recursos humanos de alta qualidade; custos de investimento em infraestrutura tecnológica, treinamento de recursos humanos; o problema de equilibrar inovação e gestão de riscos (segurança cibernética, segurança de dados)...

A transformação digital é uma estratégia operacional central

O representante da liderança do Eximbank afirmou que a transformação digital é identificada como o foco de sua estratégia operacional, uma oportunidade para acelerar, criar avanços e consolidar sua posição. O banco está atualmente entrando na corrida digital com o objetivo de fornecer produtos financeiros diversificados e de alta qualidade. O objetivo do Eximbank é aprimorar continuamente a experiência do cliente e desenvolver sua base de clientes.

“Estamos nos preparando para a nova fase de expansão das oportunidades de negócios em segmentos estratégicos. O Eximbank identifica a tecnologia como a força motriz para a inovação e o desenvolvimento da organização, tanto em profundidade quanto em amplitude. Estamos constantemente investindo pesado no sistema de tecnologia com o objetivo de ser moderno, sustentável, seguro e protegido”, afirmou um representante do Eximbank.

Diante da onda de forte transformação, o Eximbank identifica uma mentalidade proativa, pronta para enfrentar desafios e aproveitar as oportunidades da revolução tecnológica. Ao investir em tecnologia, focar nos clientes e construir uma plataforma de gestão flexível, o Eximbank não apenas garante o desenvolvimento, mas também contribui para o desenvolvimento do setor bancário em geral.

Integrando tecnologia em produtos

Uma demonstração clara da jornada de transformação do Eximbank são seus produtos. Recentemente, o banco lançou o Eximbank EBiz – uma plataforma digital de garantia para empresas na era 4.0. Trata-se de uma solução de garantia online, baseada em tecnologia de automação avançada e segurança otimizada, que ajuda as empresas a economizar tempo, custos e melhorar a eficiência dos negócios.

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Programa de garantia de negócios online do Eximbank

Anteriormente, o lançamento do Eximbank EBiz ajudou os clientes do Eximbank - operadores comerciais - a aprovar transações facilmente e gerenciar finanças a qualquer hora, em qualquer lugar, em celulares, tablets, etc. O banco investiu cuidadosamente nessa plataforma, desde a interface até os recursos, garantindo segurança para os clientes.

O representante do Eximbank disse que o Eximbank EBiz está entre os aplicativos de tecnologia digital mais confiáveis ​​pelos clientes e tem a honra de receber muitos prêmios de prestígio.

Além disso, este banco também implementou com sucesso projetos de digitalização em todo o banco, principalmente a aplicação da tecnologia de robôs para automatizar processos de negócios para ajudar a reduzir o tempo de processamento de transações e melhorar a qualidade do serviço; implantar tecnologias de suporte de negócios para melhorar a qualidade de produtos e serviços para os clientes...

Além disso, o Eximbank também concentra recursos na implementação de grupos-alvo importantes, como: expandir o desenvolvimento do ecossistema de banco digital, substituindo o sistema de cartão Core; implementar novos serviços de pagamento, como Apple Pay, Garmin Pay, Google Pay; sistema bancário aberto; aplicar a tecnologia Chat GPT na gestão de operações, tecnologia de IA combinada (Block chain); Big Data na gestão, análise de dados para desenvolver novas plataformas para clientes e manter o engajamento dos clientes existentes em muitas atividades bancárias...

“Na estratégia de longo prazo, com a combinação de tecnologia avançada e atendimento ao cliente, o Eximbank espera contribuir para moldar o mercado financeiro digital no Vietnã, apoiando assim as empresas vietnamitas a se desenvolverem e competirem no ambiente globalizado”, afirmou um representante do Eximbank.

Le Thanh