베트남에 실제 애플스토어가 생긴다?

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블룸버그 소식통에 따르면 애플은 지금부터 2027년까지 아시아 태평양 지역 에 15개, 유럽 및 중동 지역에 5개, 미국과 캐나다 지역에 4개의 새로운 애플 스토어를 오픈할 계획입니다. 또한 아시아 지역에 6개, 유럽 지역에 9개, 북미 지역에 13개의 매장을 리모델링하거나 이전할 계획입니다.

애플은 코로나19 팬데믹, 고객 서비스 문제, 최근 몇 년간 직원들의 시위 등 여러 어려움에 시달려 온 22년 된 소매점에 새로운 활력을 불어넣고자 합니다. 애플은 인도와 같은 시장에서 브랜드를 구축하는 동시에 유럽과 미국에서 더 나은 경험을 제공하고자 합니다.

애플이 자사의 애플 스토어 체인에 새로운 활력을 불어넣고자 한다. (사진: 블룸버그)

현재 논의 중이거나 개발 중인 가장 주목할 만한 애플 스토어는 인도에 세 곳, 말레이시아에 한 곳, 그리고 파리 오페라 쇼핑가에 새롭게 오픈하는 스토어입니다. 또한, 런던 배터시 발전소와 마이애미에 각각 한 곳, 그리고 상하이 징안 템플 플라자에 플래그십 스토어를 곧 오픈할 예정입니다.

일부 장소와 날짜는 아직 제안 또는 내부 프로젝트 단계이므로 지연되거나 취소될 수 있습니다. 그러나 많은 Apple Store가 이미 개발 중이며 Apple은 공간 임대에 동의했습니다.

애플은 현재 26개국에 520개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 그중 절반은 미국에 있습니다. 애플 스토어 체인은 수익성이 높지만, 판매보다는 브랜딩에 더 중점을 두고 있습니다. 애플 매출의 대부분은 전자상거래와 같은 다른 채널에서 발생합니다. 그럼에도 불구하고, 오프라인 매장은 고객이 출시일에 제품을 구매하고, 기술 지원을 받고, 교육 과정에 참석할 수 있는 중요한 장소입니다.

소매 운영은 Apple에서 가장 오랫동안 임원으로 재직한 사람 중 한 명인 데이르드리 오브라이언이 이끌고 있으며, 매장 건설과 유지 관리는 전 세계 부동산과 시설을 감독하는 크리스티나 라스페가 감독합니다.

내부 문서에 따르면 애플은 네 가지 유형의 매장을 운영하고 있습니다. 쇼핑몰 내 일반 매장, 야외 쇼핑센터나 거리에 위치한 Apple Store+, 주요 지역에 독특한 디자인을 갖춘 플래그십 매장, 그리고 가장 크고 비싼 플래그십+ 매장입니다. 일반 Apple Store는 일반적으로 연간 4천만 달러 이상의 매출을 올리는 반면, Apple Store+는 4천5백만 달러 이상을 벌어들입니다. 플래그십 매장은 7천5백만 달러 이상의 매출을 기록하는 반면, 플래그십+는 1억 달러 이상의 매출을 올립니다.

확장 계획의 초점은 아시아 태평양 지역으로, 2027년까지 21개의 매장을 신규 또는 리모델링할 예정입니다. 이 시장은 애플의 작년 매출 약 1,300억 달러(한화 약 150조 원)를 창출했는데, 이는 전체 매출의 거의 3분의 1에 해당합니다. 인도와 같은 국가들이 주요 성장 동력으로 부상했으며, 애플은 4월에 인도에 첫 두 개의 매장을 열었습니다.

올해 말 애플은 중국 원저우시에 신규 매장을 열고, 상하이 플래그십 스토어를 업그레이드하며, 한국에도 두 개의 매장을 추가할 예정입니다. 이로써 삼성의 본고장인 한국 내 애플 스토어는 총 7곳으로 늘어나게 됩니다.

애플은 2024년 말레이시아 쿠알라룸푸르에 첫 번째 매장을 열 계획이다. 중국에서는 징안사 광장에 신규 매장을 열고, 상하이 푸동 매장을 리모델링하고, 포산에 첫 번째 매장을 열 가능성도 있다.

미중 관계가 점점 더 긴박해지고 있음에도 불구하고, 애플은 여전히 10억 인구의 중국에 의존하고 있습니다. 중국은 주요 제조 기반이자 주요 소비 시장이기 때문입니다. 팀 쿡 CEO는 올해 초 중국 출장 중 애플과 중국 간의 관계를 칭찬했습니다.

애플은 2025년에 인도에 세 번째 매장을 여는 방안을 논의 중이며, 호주 퍼스 매장을 이전할 가능성도 있습니다. 또한 중국에 네 개의 새로운 애플 스토어를 열고 일본 긴자 매장을 리모델링할 가능성도 있습니다.

애플은 2026년 인도에 네 번째 매장을 열 계획입니다. 미국 기술 대기업 애플은 또한 일본 요코하마에 새로운 애플 스토어를 위한 기반을 마련하고 있으며, 시부야 마루이에 있던 매장을 이전할 계획입니다. 인도의 다섯 번째 매장은 2027년에 문을 열 예정입니다.

유럽에서 애플은 6월 런던 배터시에 매장을 오픈할 계획입니다. 스페인 마드리드에 새로운 애플 스토어를 열고, 영국 밀턴 케인스에 있는 기존 매장을 이전할 계획입니다. 유럽은 작년 애플에 950억 달러 이상을 기여했으며, 이는 애플 전 세계 매출의 약 4분의 1을 차지합니다. 영국은 애플의 세 번째로 큰 소매 시장으로, 약 40개의 매장을 보유하고 있습니다.

오브라이언은 전반적으로 애플 스토어 이용 경험을 개선하고자 합니다. 최근 몇 년 동안 고객과 직원 모두의 불만이 급증하면서 애플 스토어의 매력이 다소 감소했습니다.

5월 18일, 애플은 베트남에 온라인 애플 스토어를 오픈했습니다. 일반적으로 온라인 애플 스토어는 오프라인 애플 스토어의 "길"을 여는 것으로 여겨집니다. 예를 들어, 인도에서는 온라인 애플 스토어가 2020년 9월 23일에 오픈했지만, 오프라인 매장은 거의 3년 후에 오픈했습니다. 그러나 블룸버그가 제공한 소매 체인 확장 계획에 따르면, 베트남은 적어도 2027년까지는 글로벌 애플 스토어 "지도"에 오르지 못할 것으로 보입니다.

(블룸버그에 따르면)

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