VIB - 2024년까지 신용카드 부문 혁신을 선도하는 은행

혁신으로 VIB 카드가 극적으로 성장합니다

2024년 VIB는 Gen AI 기술을 통해 고객이 직접 신용카드 디자인을 디자인할 수 있도록 하는 베트남 최초의 은행이 됨으로써 선구적인 입지를 더욱 공고히 할 것입니다. 또한, 사용자는 100% 디지털화 프로세스를 통해 필요에 따라 다양한 카드 기능을 개인화할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 캐시백 종류, 포인트 적립, 명세서 발행일, 최소 결제 금액 또는 유연한 직불 금액 등 카드 기능을 쉽게 선택하고 변경할 수 있습니다.

결제 기술의 급속한 발전에 발맞춰 VIB는 카드 소지자에게 더욱 편리한 서비스를 제공하기 위해 파트너사와의 협력을 확대해 왔습니다. 현재 VIB 마스터카드 신용카드는 Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay 등 4대 주요 모바일 결제 수단을 통합하고 있습니다.

또한, 인기 TV 쇼 "Say Hi"와의 협업을 비롯한 창의적인 마케팅 캠페인을 통해 VIB는 고객에게 가깝고 효과적으로 다가가 "카드 트렌드를 선도한다"는 메시지를 전파했습니다.

사진: VIB

VIB는 혁신적이고 창의적인 활동을 통해 2024년 신규 카드 발급 건수와 신용카드 지출 건수에서 인상적인 성장을 이루었습니다. 발급된 카드 수는 865,040건으로 2018년 대비 약 9.3배 증가했습니다. 총 카드 지출액은 120조 3,150억 동으로 같은 기간 동안 14배 이상 증가했습니다.

특히, VIB는 2024년 9개월 만에 베트남 마스터카드 카드 지출 부문 1위를 차지하며, 이 국제 카드 기관으로부터 동시에 8개의 상을 수상한 유일한 은행이 되었습니다. 이전에 비자는 베트남에서 카드 사용자 경험에 Gen AI를 적용한 VIB의 선구적인 노력을 인정한 바 있습니다.

VIB 신용카드 생태계 - 개척적이고 다른

VIB는 현재 10개의 전문 카드 라인을 통해 다양한 신용카드 생태계를 운영하고 있으며, 여행, 쇼핑, 요리 , 일상 지출, 온라인 결제, 가족 연계 지출 등 다양한 지출 요구에 맞는 뛰어난 혜택을 제공합니다.

이러한 카드 라인의 공통점은 창의성, 첨단 기술의 통합, 각 고객 그룹을 겨냥한 디자인입니다. 구체적으로는 다음과 같습니다. Online Plus 2in1 카드 - 동남아시아 최초로 신용카드와 지불카드를 통합한 카드 라인, Family Link - 베트남에서 자녀를 동반한 최초의 신용카드 라인, Super Card - 고객에게 완전한 소유권을 부여하고 기능을 선택하고 최대 15%를 환불하는 베트남 최초의 카드 라인...

필요에 따른 기술 적용 및 개인화

VIB는 고객 경험을 최적화하고 개인화하기 위해 첨단 기술을 적용하는 데 항상 집중하고 있습니다. 2020년부터 온라인 신용카드 발급 과정에 빅데이터와 AI를 적용하는 선구적인 노력을 기울여 카드 승인 시간을 30분에서 15분으로 단축했으며, 기존 고객의 경우 현재 2분으로 단축되었습니다.

2022년, 가상 비서 Vie는 카드 소지자의 요구를 최대한 지원할 수 있는 심층적인 지식을 갖춘 스마트한 금융 전문가 역할을 하기 위해 탄생했습니다.

VIB는 2023년에 VR과 AR이 통합된 QR 코드가 있는 "말하는 카드"를 개발하여 고객이 MyVIB 앱이나 실제 카드의 QRCode를 통해 간단히 코드를 스캔하기만 하면 주변의 레스토랑, 엔터테인먼트 장소, 쇼핑 장소에서 매력적인 카드 혜택을 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다.

VIB는 베트남 최초로 Gen AI를 활용하여 고객이 직접 신용카드 디자인을 디자인할 수 있도록 한 은행입니다. MyVIB에서 몇 가지 간단한 단계만으로 카드 소지자는 카드 번호를 선택하고, 명세서 발행일과 최소 결제 금액을 맞춤 설정하거나, 비율 또는 특정 월별 금액에 따른 자동 결제를 설정할 수 있습니다.

창의적인 카드 마케팅 캠페인

VIB는 또한 Anh Trai의 "Say Hi"라는 뮤직 리얼리티 TV 쇼를 후원하고, 디지털 플랫폼에서 150억 뷰 이상을 기록했으며, The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam과 같은 TV 쇼에 출연하는 등 많은 창의적인 마케팅 캠페인을 시작했습니다.

글로벌 브랜드 매거진의 이번 수상은 VIB가 신용카드 경험을 혁신하고 향상시켜 온 성과를 인정받은 것입니다. 첨단 기술을 적용하여 고객 경험, 특히 개인 맞춤형 경험과 창의적인 고객 접근 전략을 강화하고 제품과 서비스를 지속적으로 개선해 온 VIB는 베트남 신용카드 분야의 선구적인 은행으로서의 입지를 굳건히 하고 있습니다.

빅 다오

출처: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html