41/42개 공립병원과 40/43개 비공립병원을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 환자와 관계자의 병원 부문에 대한 전반적인 만족도 평균은 97.2%로 나타났습니다.
이 중 공립병원 부문의 만족도는 96.06%로 1분기 대비 1.6%p 상승했습니다. 동다 종합병원의 만족도가 99.35%로 가장 높았고, 탄찌 종합병원이 82.04%로 가장 낮았습니다.
비공립병원 부문의 만족도는 98.38%로 가장 높은 곳은 하노이 남성학 및 불임 병원, 득푹 생식 지원 및 남성학 병원, 동도 병원, 하탄 사립 종합병원, 홍팟 종합병원, 홍하 사립 종합병원으로 만족도가 100%였고, 가장 낮은 곳은 뉴호프 병원으로 만족도가 90%였습니다.
입원환자의 경우 만족도는 96.63%(공립병원 부문 94.5%, 비공립병원 부문 98.76%)입니다.
외래 환자의 만족도는 96.74%(공립병원 95.53%, 사립병원 97.95%)입니다. 병원에서 출산하는 산모의 만족도는 95%(공립병원 97.68%, 사립병원 92.21%)입니다.
보건부 는 또한 30개 군, 시, 도 보건소의 진료소와 보건소, 115응급센터를 방문한 외래환자를 대상으로 설문조사 결과를 종합하여 분석하였는데, 만족도 평균은 95.76%였으며, 만족도가 가장 높은 곳은 웅호아 군 보건소로 98.92%였고, 만족도가 가장 낮은 곳은 남투리엠 군 보건소와 115응급센터로 91.5%였습니다.
환자 만족도 조사는 또한 일부 공공 및 사설 의료 시설의 어려움을 보여줍니다. 즉, 일부 공공 병원의 경우 시설이 노후화되었거나 보수 공사 중이어서 조경이 깨끗하지 않고, 많은 화장실이 불결합니다.
비공립 병원의 일부 병동은 면적이 좁아 환자를 위한 식당과 주차 공간이 부족합니다. 군, 군, 읍 보건소의 많은 종합병원은 노후화되었거나 수리 중이며, 의료 장비가 노후하고 전문의가 부족하여 진료 및 치료에 큰 차질을 빚고 있습니다.
하노이 보건부는 환자 만족도 평가 결과를 바탕으로 각 부서에 환자 피드백을 계속 수집하고, 단점을 극복하고 서비스 품질을 개선하며 환자 만족도를 높이기 위한 솔루션을 연구하여 제안하도록 지시했습니다.
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출처: https://kinhtedothi.vn/ty-le-hai-long-cua-nguoi-benh-voi-benh-vien-dat-97-2.html
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