공무원을 위한 가상 비서: 2단계 정부를 위한 즉각적인 권한 조회

오늘인 2025년 7월 1일부터 전국의 자치구, 구, 도의 간부와 공무원 약 150만 명이 완전히 새로운 근무 단계, 즉 2단계 지방 정부 모델에 들어가게 됩니다.

일련의 새로운 규정 속에서 모든 공무원은 겉보기에 간단한 질문, "이게 내 권한에 속하는가?"에 답해야 합니다. 그리고 그 질문 뒤에는 수백 페이지에 달하는 규정을 찾아보면서도 업무를 신속하고 신속하게 처리해야 한다는 압박감이 있습니다.

"올바르게 이해하고, 올바르게 실행"해야 할 필요성이 시급해짐에 따라, 정부 와 2단계 기관 간의 분권화, 위임 및 권한 분할에 대한 질문에 답하는 것을 지원하는 공무원용 가상 비서라는 새로운 도구가 공식적으로 구축되었습니다.

이 제품은 정부의 지시에 따라 Viettel 데이터 및 인공지능 서비스 센터(Viettel AI)가 국가 디지털 전환 기관( 과학기술부 )과 협력하여 개발한 제품입니다.

스마트하고 투명한 공공 서비스를 위한 제품

공무원 가상 비서(Civil Servants Virtual Assistant)는 19개 분야를 포괄하는 28개 법령의 표준화된 데이터를 기반으로 약 2,700개의 업무 검색을 지원할 수 있습니다. 이 시스템은 컴퓨터, 휴대폰, 태블릿 등 언제 어디서나 사용할 수 있으며, 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.

더 이상 법령을 훑어보거나 물어볼 동료를 찾아 헤매는 데 시간을 허비할 필요가 없습니다. 사용자는 공무원 가상 비서에게 질문을 입력하기만 하면 시스템에서 즉시 답변을 제공합니다.

검색 엔진에서 키워드로 정보를 검색할 경우, 사용자는 자신의 필요에 가장 적합한 콘텐츠를 찾기 위해 직접 결과를 필터링해야 합니다. 반면, 가상 비서는 사용자에게 직접 해석을 요구하지 않고, 업무 맥락에 따라 구체적인 규정을 언급하며 정확한 질문에 직접 답변합니다.

예를 들어, 지역 예방 접종 관리에 대한 코뮌 단위의 책임에 대한 정보를 찾고 싶다면 검색 엔진을 사용하면 다양한 콘텐츠로 구성된 약 200만 개의 결과가 나오지만, 법적 규정에 따라 명확하고 정확한 답변을 얻을 수는 없습니다. 반면, 가상 비서는 관련 법률 문서를 인용하여 정확한 답변을 제공합니다.

법적 증거를 바탕으로 요점에 대한 답변

앞으로 공무원 가상비서에서는 지방자치단체의 행정절차 시행에 관한 규정 및 지침, 분권화·권한 위임·권한 분담에 따른 업무 수행 절차 등 최신 발행 문서의 내용을 지속적으로 업데이트하고, 법률문서 제도에 대한 질의·답변 수요에 부응하기 위해 데이터 제공 범위를 확대할 예정입니다.

가상 비서는 법률, 기관, 부서, 업무, 목표, 데이터 등의 관리 문서에 대한 질문과 답변을 지원하고, 특히 워크플로에 따라 일부 업무의 자동화를 지원합니다.

가상 비서는 검색 기능 외에도 전자 행정을 위한 개방형 플랫폼으로서 행정 업무를 위한 디지털 도구 생태계를 구축하고, 스마트하고 투명하며 효과적인 공공 서비스를 구축하는 것을 목표로 합니다.

Viettel AI는 군사 산업-통신 그룹(Viettel) 산하의 사업부로, AI, 빅데이터, 로봇공학, 디지털 트윈 분야의 제품과 서비스를 선도적으로 개발하고 있습니다.

현재 Viettel AI 생태계에는 베트남에서 최고 품질의 많은 제품 라인이 포함되어 있으며, 많은 대규모 국내외 기관과 기업에서 신뢰하고 사용하고 있습니다.

ANH TUAN/Nhan Dan 신문에 따르면

원본 기사 링크

출처: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html