청소년을 위한 정신 건강 관리를 제공하는 Mindvivo 프로젝트의 설립자 Diep Gia Bao - 사진: NVCC
그리고 그는 자신이 창립한 정신 건강 관리 애플리케이션인 마인드비보 프로젝트에서 답을 찾았는데, 이것이 그러한 우려를 부분적으로 설명해줍니다.
정신 건강을 위한 AI
바오는 여러 회사와 NGO 에서 프로젝트 매니저 겸 코디네이터로 일했습니다. 기술을 제품 전략과 연결하고 사회적 영향력을 창출할 수 있는 좋은 기회였습니다. 하지만 모든 것은 주변 친구들의 실제 이야기에서 시작되었고, 이것이 그가 이 프로젝트를 시작하게 된 동기가 되었습니다.
바오는 항상 쾌활하고 활동적인 친구가 있었는데, 매일 새벽 3시쯤 되면 우울하고 무기력한 상태에 빠져 누구에게 말해야 할지 몰랐다고 했습니다. 또 다른 친구는 직장에 나가 경제적으로 어려움을 겪었지만, 고향에 있을 때처럼 함께 나눌 가까운 친구가 없었습니다. 바오 자신도 고향인 빈딘을 떠나 호치민시에서 공부하고 생활했기에 그 상황에 공감했습니다.
바오는 뉴스를 접하고 정신 건강에 관한 세미나에 참석한 결과, 베트남 인구의 약 15%가 정신 질환을 앓고 있을 가능성이 높지만 심리학자와 치료 의사의 수가 수요를 충족하기에 충분하지 않다는 사실을 알게 되었습니다.
바오의 마음속에서 계속 반복되는 질문은 "청소년들이 경청받고, 마음을 열고, 정신 건강 관리 솔루션을 이용할 수 있도록 24시간, 효과적이고 저렴하게 운영할 수 있는 솔루션은 무엇일까?"였습니다.
마인드비보는 단순히 기술적인 도구를 제공하기 위해 친구가 만든 것이 아니라, 사용자가 신중하고 사적인 방식으로 감정을 표현할 수 있도록 돕는 동반자 역할을 하기 위해 만들어졌습니다.
바오는 인공지능(AI) 기술을 사용하여 다른 사람이 이해받고, 가깝다고 느끼고, 판단받지 않는다고 느끼게 하는 방식으로 듣고 응답하는 데 도움이 되는 챗봇을 개발합니다.
"저는 계속해서 일하고 배웠습니다. 작은 프로젝트들을 통해 웹사이트와 애플리케이션을 만들어가면서 점차 오늘날의 Mindvivo를 만들어냈죠." 전직 마케팅 전공생이 흥분하며 말했다.
저는 애플리케이션 개발에만 그치지 않고 이를 지역 사회에 봉사하는 방향으로 발전시켜, 점점 더 많은 사람들이 정신 건강 관리를 받고 Mindvivo를 통해 더 행복을 느낄 수 있기를 바랍니다.
디엡 지아 바오
베트남 앱은 베트남 사람들만을 위한 것이 아닙니다.
지아 바오는 젊은이들이 정신 건강 관리를 받는 데 몇 가지 장벽이 있다고 말했습니다. 그들은 약하게 여겨질까 봐 감정을 잘 표현하지 않기 때문에 침묵을 지키고 혼자 고통받는 것을 선택합니다. 심리 상담은 아직 익숙하지 않으며, 많은 젊은이들에게 시간, 거리, 비용 문제 때문에 어려움을 겪는 경우도 있습니다.
기존 앱은 이론과 학문적 지식이 너무 많아서 젊은층의 상호작용 요구를 충족하기에는 딱딱하고 어렵다는 평가를 받았습니다. 바오는 AI 대화를 더욱 친근하게 만들기 위해 이모티콘을 추가했는데, 이는 프로젝트의 주요 타겟인 20~30대 사용자층에 더욱 적합하기 때문입니다.
"챗봇은 이제 장황한 문장이 아닌, 가벼운 대화처럼 자연스럽고 간결하게 응답합니다. 심리 테스트, 마음챙김 연습도 제공하고, 젊은이들의 재정 상황에 맞춰 전문가와의 심리 상담 일정을 예약할 수 있습니다."라고 지아 바오는 자랑했습니다.
이 프로젝트는 다양한 사용자를 지원하기 위해 다양한 챗봇을 제공합니다. 재미있는 채팅부터 스트레스 해소, 이완 및 심호흡 기법 안내, 산후 여성을 위한 정신 건강 관리, LGBT 커뮤니티 지원까지...
이 프로젝트의 설립자는 챗봇이 여러 언어로 대화할 수 있도록 훈련시켰고, 국제적인 확장도 고려했습니다. 바오는 연구를 통해 싱가포르, 태국, 중국 모두 정신 건강과 마음 챙김에 대한 유사한 개념을 가지고 있으며, 각 지역 사용자의 구체적인 니즈만 다를 뿐이라는 것을 깨달았습니다. 바오는 바로 이러한 점을 통해 이 프로젝트를 더욱 발전시킬 수 있다고 믿습니다.
상을 받으세요
AI.STAR 2024 경진대회에서 Mindvivo는 호치민시 과학 기술부로부터 가속 단계 지원금 4억 동(VND)을 받은 상위 5개 프로젝트 중 하나였습니다. 이 프로젝트는 또한 여러 상을 수상했습니다.
Microsoft에서 제공하는 15만 달러의 보조금, Seedstars와 EY Singapore에서 제공하는 멘토십, UNDP의 Springboard Elevate 2024 프로그램에서의 최고 사회적 이니셔티브, 싱가포르 사회과학인문대학교에서 주최한 Impact Start-up 2023 스타트업 대회에서 2위를 수상하는 등의 혜택이 있습니다.
가장 최근에 Mindvivo는 All Tech Is Human 조직(미국)에서 900개가 넘는 프로젝트 중에서 공공 정책, AI 윤리 등 다양한 분야의 자문가와 연결하는 프로그램에 참여할 100개 프로젝트 중 하나로 선정되었습니다.
지아 바오는 "마인드비보는 기능을 확장하고, 지원 도구를 추가하며, 소외 계층에게 무료 계정을 제공하여 베트남에서 더 많은 사용자에게 서비스를 제공할 계획"이라고 밝혔습니다.
동료들
마인드비보는 실제로 개인적인 아이디어이지만, 바오는 항상 프로젝트의 전문성과 과학성을 보장하는 반랑대학교 심리학과 부교장인 트란 투 하 선생님과, 디자인과 사용자 경험에 생명을 불어넣는 유엔 개발 계획의 수잔나 브루너 선생님을 언급합니다.
반랑대학교 상학부의 황 티 투 반(Hoang Thi Thu Van) 강사도 바오(Bao)에게 500만 동(VND)을 지원하며, 친구가 자신의 아이디어를 공유하자 바오가 바로 지원하도록 격려했던 첫 번째 사람이었습니다. 반 강사는 지금도 바오가 필요할 때 다른 교사 및 전문가들과 교류하도록 조언하고 지원하고 있습니다.
"저는 그 아이디어가 단순한 기술 프로젝트가 아니라 심오한 인본주의적 가치를 지닌다고 생각합니다. 현대 사회는 특히 젊은이들에게 정신적 압박을 항상 안고 있기 때문에 편리하고 접근하기 쉬운 심리 상담 플랫폼이 매우 필요하며, 저는 이를 지지합니다."라고 투 반 씨는 말했습니다.
출처: https://tuoitre.vn/tro-chuyen-cung-ai-giai-toa-tam-ly-202504161005168.htm
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