하롱의 한 술집에서 30%의 부당한 서비스 수수료를 청구했다는 비난이 잇따르고 있다.

6월 21일, 단트리 에 게재된 "하롱의 한 술집에서 20%의 추가 서비스 수수료를 부과하자 고객들이 불만을 표시했다"라는 기사는 독자들의 관심을 끌었다.

기사가 나온 직후, 많은 독자들이 이 술집에 와서 비슷한 상황을 겪었다고 말했습니다.

Dan Tri 기자와의 인터뷰에서 Bistro Fou 바에서 해당 서비스를 이용한 고객 중 한 명인 PH 씨는 바 측에서 요금의 20%를 추가로 청구했는데, 요금의 내용도 모르고 사전에 통보도 받지 못했다고 말했습니다.

6월 21일 저녁, H 씨와 친구들은 음악을 들으며 즐거운 시간을 보내기 위해 술집에 갔습니다. 이곳에서 고객은 콤보 7을 207만 동(VND)에 주문했습니다. 이 서비스 패키지에는 맥주 10캔, 음료수 2캔, 육포, 대형 과일 접시, 생수, 차가운 물수건이 포함되어 있습니다.

그런데 계산을 하려고 하니, 고객은 20%의 서비스 수수료가 추가로 청구되어 놀랐습니다. 여기에 10%의 부가가치세까지 더해져서, 고객이 지불해야 할 총 금액은 약 270만 동(VND)이었습니다.

H. 씨는 추가 요금에 대해 의아해했고, 직원은 바에서 공연이 추가로 이루어지니 손님들이 이해해 주셨으면 좋겠다고 설명했습니다.

Thêm nhiều khách tố quán bar ở Hạ Long thu thêm 30% phí dịch vụ vô lý - 2 — 투숙객은 서비스 추가 요금에 대해 직원들에게 미리 알려야 한다고 말했습니다(사진: 캐릭터 제공).

그 후, 손님들은 계속 앉아 과일 접시와 육포 한 봉지를 주문했습니다. 육포는 22만 5천 동, 과일 접시는 40만 동이었습니다.

집에 돌아와 계산서를 확인해 보니, H 씨는 다음 두 계산서 모두 30%의 서비스 요금이 추가로 청구된 것을 보고 놀랐습니다. 두 계산서의 총액은 315,000동(육포 한 봉지)과 560,000동(과일 접시)이었습니다.

H. 씨는 식당의 혼란스러운 비용 계산에 좌절감을 느껴 자신의 경험을 되돌아보았습니다.

"여러 술집을 다녀봤지만 이렇게 불분명한 서비스 요금을 부과하고 고객에게 미리 알려주지 않는 곳은 처음 봤습니다. 유명 가수를 초대하는 술집이 있다 해도 30%의 추가 요금을 받지 않습니다." H 씨는 분개했다.

게스트의 게시물은 많은 반응을 얻었습니다. 많은 의견은 고객이 바에 갈 때 서비스에 대한 추가 요금을 감수할 수 있지만, 가장 중요한 것은 직원에게 사전에 알려야 한다는 것입니다.

"고객이 30% 더 지불해야 한다는 사실을 알면서도 서비스를 이용한다면 문제가 없습니다. 하지만 처음부터 식당 측에서 명확하게 설명하지 않으면 고객은 곤경에 처하게 될 것입니다."라고 Hung Cuong이라는 계정의 한 사용자가 말했습니다.

앞서 댄 트리 기자들과의 인터뷰에서 비스트로 푸 바 사업주는 서비스 추가 요금이 발생했음을 인정했습니다. 하지만 이 관계자는 직원과 고객 간의 합의가 필요하다고 강조했습니다. 최근 발생한 몇몇 사례에 대해 비스트로 푸 바 관계자는 "바가 붐벼서 직원들이 고객들에게 미리 알리지 않은 것 같다"고 말했습니다.

이 사람에 따르면, 비슷한 상황을 피하기 위해 식당 측은 외부 스크린에 안내문을 게시할 계획입니다. 이에 따라 식당에 입장하는 고객에게는 무료 티켓과 20%의 추가 요금이 제공됩니다.

댄 트리(Dan Tri) 기자와의 인터뷰에서 바이차이 구( 광닌성 하롱 시) 담당자는 사건 정보를 파악하고 절차에 따라 처리했다고 말했습니다.

"사업주에게 출근을 권유하고, 상황을 바로잡도록 상기시켰으며, 구청에 구체적인 보고서를 요청했습니다. 구체적인 정보가 확보되면 나중에 알려드리겠습니다."라고 구청 담당자가 말했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/du-lich/them-nhieu-khach-to-quan-bar-o-ha-long-thu-them-30-phi-dich-vu-vo-ly-20250625101049614.htm