정부의 무현금 결제 장려 정책에 힘입어 베트남의 온라인 결제는 빠르게 성장하고 있으며, QR 코드, 전자 지갑, 송금 등 다양한 결제 수단이 일상생활에 널리 활용되고 있습니다. 새로운 기술이 등장하여 결제 편의성을 높이고 디지털 경제 활성화에 기여하고 있습니다.
QR코드 결제가 증가하고 있습니다
전국 15,000명의 판매자를 대상으로 Sapo 멀티채널 판매 및 관리 플랫폼의 2023년 사업 상황을 조사한 결과, 판매자의 최대 43.8%가 은행 송금을 통해 결제를 받고 있으며, 이 중 15.33%는 VietQR 코드 스캐닝을 통해 송금하는 것으로 나타났습니다. 또한 판매자는 고객/배송업체가 언제든지 송금할 수 있도록 VietQR 코드를 제공합니다.
Sapo 다중채널 판매 및 관리 플랫폼 담당자는 은행들이 판매자를 지원하기 위한 프로그램을 지속적으로 출시하고 있다고 밝혔습니다. 예를 들어, 빠른 송금을 위한 QR 코드 생성, QR 코드 인쇄 매장에 디스플레이 보드 제공 등이 있습니다. 또한 은행은 많은 판매 관리 소프트웨어 파트너와 협력하여 동적 QR 코드 생성(소프트웨어가 고객이 지불해야 하는 금액에 따라 QR 코드를 자동으로 생성), 판매 관리 소프트웨어에서 바로 빠르게 돈을 받을 수 있는 계좌 개설(eKYC), 비현금 지출을 촉진하기 위한 프로그램 시행 등의 기능을 확장하고 있습니다.
QR 코드는 인기 있는 결제 트렌드로 자리 잡고 있으며, QR 코드를 통한 결제 비중이 증가하고 있습니다. 베트남 국가 결제 공사(NAPAS)에 따르면, 2023년 3분기에만 VietQR을 통한 QR 코드 결제 건수가 두 배로 증가하여 월 1억 건을 돌파했습니다. Payoo 시스템에서는 2023년 3분기 QR 코드 결제 건수가 전 분기 대비 6%, 금액은 30% 증가했습니다.
과거에는 QR 코드가 상점의 쇼핑이나 자영업자 외식 거래에만 활용되었지만, 이제는 공과금 결제 분야에서도 널리 활용되고 있습니다. 현재 전기, 수도, TV, 인터넷, 학원, 병원비 등 생활 서비스에서도 QR 코드를 통한 결제가 이루어지고 있으며, 2023년 2분기 대비 거래 건수가 2.6배 증가했습니다.
"QR 코드 결제가 비현금 결제 트렌드를 선도하는 중요한 이유 중 하나는 정부 의 비현금 인센티브 정책이 본격 시행되었기 때문입니다. 국민 입장에서 QR 코드 결제는 기술에 익숙한 젊은층뿐만 아니라, 구현이 간편하여 노년층과 중장년층에게도 환영받고 있습니다."라고 나파스 관계자는 말했습니다.
더불어 QR 코드 결제는 카드 스캔이나 계좌 이체 등 다른 결제 수단에 비해 수수료 경쟁력이 매우 높아 많은 판매자들이 선호합니다. 더 나아가, 경기 침체기에는 수수료가 부담이자 장벽이 되므로, 소규모 사업자들은 비용 절감을 위해 QR 코드 결제만 허용합니다.
온라인 결제의 새로운 트렌드 형성
중국은 현재 전자지갑 및 관련 지갑 애플리케이션 도입에서 세계 선두를 달리고 있습니다. 싱가포르의 GrabPay, 인도네시아의 GoPay, 필리핀의 GCash, 베트남의 MoMo 등 다른 국가에서도 전자지갑이 온라인 결제 시장을 점차 장악하고 있습니다. 전자지갑은 간편한 결제, 시간 절약, 효율적인 비용 추적, 강화된 보안 등 많은 장점을 가지고 있으며, 사용자들은 전자지갑 애플리케이션과 관련된 프로모션 프로그램을 자주 이용합니다.
비자 전자 결제 기술 회사 베트남 및 라오스 지사의 당 뚜옛 둥(Dang Tuyet Dung) 이사에 따르면, 베트남은 디지털 결제에 빠르게 적응하고 있으며 거래 시 현금 사용을 점차 제한하고 있습니다. 2023년에는 사용자의 66%가 온라인 카드 결제를, 70%가 온라인 또는 앱 내 전자 지갑 결제를 했으며, QR 코드 결제 비율은 2022년 대비 61%로 크게 증가했습니다. 이는 소비자들이 현금 결제를 거부하는 추세를 보여줍니다. 온라인 결제 서비스를 제공하는 기업들은 서비스 확장과 새로운 기술 트렌드 수용이라는 잠재적 기회에 직면해 있습니다.
현재 트렌드를 선도하는 것은 생체 인증입니다. 생체 인증에는 지문 스캔, 얼굴 인식, 심박수 분석 등이 포함되며, 이러한 기술은 온라인 결제 보안 강화에 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 중국의 텐센트 그룹은 위챗(WeChat) 앱을 통해 소셜 네트워킹, 쇼핑, 온라인 결제 등 다양한 기능을 통합하고 있으며, 사용자가 손바닥 스캔으로 쇼핑, 체크인, 지하철 탑승 등을 할 수 있도록 하는 테스트를 진행했습니다. 아마존 그룹(미국) 또한 텐센트와 유사한 비접촉식 결제 시스템을 통해 계산대 없는 매장에서 쇼핑할 때 생체 데이터를 신용카드와 연동할 수 있도록 지원합니다.
한편, 일본 후지쯔 테크놀로지는 손바닥을 스캔하여 비밀번호 대신 인터넷 계정에 로그인하는 비접촉식 생체 인식 시스템인 팜시큐어(PalmSecure)를 개발했습니다. 예측에 따르면, 신기술의 지속적인 적용으로 QR 코드를 이용한 결제가 증가하여 거래가 더욱 간편해지고 오류도 줄어들 것으로 예상됩니다. 또한, 음성 인식 결제가 휴대폰의 인공지능(AI)과 통합되어 더욱 향상된 본인 확인 기능을 제공하게 되면 더욱 확대될 것으로 예상됩니다.
애널리틱스 인사이트 마켓 리서치 컴퍼니(Analytics Insight Market Research Company)의 연구에 따르면 온라인 결제 애플리케이션의 발전과 인기, 그리고 기술의 급속한 발전으로 인해 향후 이 분야에 큰 변화가 있을 것으로 예상됩니다. 따라서 경쟁 우위를 유지하려는 서비스 제공업체는 소비자가 선호하는 결제 방식을 면밀히 파악해야 합니다. 전 세계적 으로 온라인 결제 트렌드가 형성됨에 따라, 베트남은 디지털 경제 발전에 기여하고 사회경제적 발전의 요구를 충족하는 새로운 온라인 결제 기술에 빠르게 접근하고 있습니다.
김탄
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