35세 '신인', 이커머스 매출 돌파 위한 스마트 가격 전략

Garmin은 GPS 위치 지정 분야에서 35년 이상의 경험을 보유한 기술 브랜드로, 특히 쇼핑 시즌에 매출을 빠르게 늘리기 위해 매력적인 가격으로 스마트한 접근 전략을 출시했습니다.

Garmin은 GPS 위치 지정 분야에서 35년 이상의 경험을 보유한 기술 브랜드로, 특히 쇼핑 시즌에 매출을 빠르게 늘리기 위해 매력적인 가격으로 스마트한 접근 전략을 출시했습니다.

일찍부터 인지해야 할 진실은 강력한 명성과 오랜 역사를 가지고 있음에도 불구하고, 대형 브랜드는 전자상거래 시장에서는 여전히 "신생 기업"이 될 수 있다는 것입니다.스포츠 및 헬스 트레이닝을 지원하는 스마트워치 제품을 통해 라자다에서 성공한 가민의 사례를 살펴보겠습니다.

"민감한" 시장에서의 경쟁

과거에는 전통적인 쇼핑 방식에서 가격에 대한 민감성이 흥정이나 구매처에 대한 선택지가 거의 없는 "협상"에 국한되었습니다. 그러나 전자상거래 덕분에 이제 소비자들은 끊임없이 진행되는 프로모션, 쿠폰, 쇼핑 페스티벌에 "둘러싸이게" 되었습니다. 이는 전자상거래에 참여하는 기업들의 치열한 경쟁을 눈에 띄지 않게 조장합니다.

라자다와 칸타르의 최근 보고서에 따르면 동남아시아 소비자의 약 3분의 1(41%)이 가격에 민감하며 적극적으로 할인 혜택을 찾고 있는 것으로 나타났습니다. 닐슨 IQ와 라자다(2024)의 보고서에 따르면, 더 이상 최고의 선택지는 아니지만, 프로모션과 할인 혜택은 여전히 소비자가 온라인 쇼핑을 하는 세 가지 주요 이유 중 하나로 남아 있습니다.

많은 사람들이 이것이 이해하기 쉽고 고객 유지에 도움이 된다고 생각합니다. 하지만 베트남에서 Garmin 브랜드의 공식 판매점이며 Lazada 플랫폼에서 Garmin 공식 채널을 운영하고 있는 Le Hang 씨의 사업체에게 가격 경쟁은 쉬운 문제가 아닙니다. 현재 Garmin은 자사 제품을 판매하는 모든 사업부에 동일한 가격을 책정하고 있기 때문입니다. 전자상거래 시장이 인센티브를 놓고 "경쟁"을 벌일 때, Garmin의 경쟁 문제를 해결할 수 있는 방법은 무엇일까요?

Garmin 공인 딜러의 전자상거래 관리자 Le Hang 여사가 브랜드의 전자상거래 정복 스토리를 공유합니다.

판매자를 위한 적극적인 지원 정책을 바탕으로 라자다와의 협력은 기업의 어려운 문제를 해결하는 가민의 방향입니다. 이를 통해 고객에게 다가가고 매력적인 가격 정책을 제공할 수 있는 새로운 기회가 열립니다.

스마트한 접근 방식과 매력적인 가격

고급 브랜드인 가민은 매우 다양한 가격대의 제품을 보유하고 있습니다. 따라서 신규 판매자가 제한된 예산으로 광고 효과를 극대화해야 하는 어려움이 있습니다.

항 씨는 중저가 시장의 초기 단계에 주력 제품을 선택하고, 라자다의 전시 확대 및 독점 할인 정책을 병행하는 것이 "초보자"의 "곤경"을 헤쳐나가는 "길잡이"가 될 수 있다고 말했습니다. "첫 제품을 만족스럽게 사용한 고객은 가민 제품 사용 경험을 개선하고 고급 제품을 찾고 싶어할 것입니다."

가민(Garmin) 역시 메가 세일(Mega Sales)을 규모와 관계없이 모든 판매자에게 기회로 인식하고 있으며, 이러한 쇼핑 흐름에서 예외는 아닙니다. 가민은 파트너사인 라자다(Lazada)와 긴밀히 협력하여 스폰서 상품권이나 직접 보조금과 같은 독점적인 인센티브 프로그램을 제공합니다. 동시에 라자다는 예산 배분에 대한 자문을 제공하여 광고 효과를 극대화하고 보조금을 받는 제품의 브랜드 인지도와 트래픽을 높여 제품이 고객에게 빠르고 쉽게 도달할 수 있도록 지원합니다.

"바우처는 고객이 구매 결정을 내리는 데 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 하지만 고객을 유지하기 위해서는 브랜드 경험 또한 필수적인 기준입니다."라고 Hang 씨는 말했습니다.

Garmin은 제품, 쿠폰, 보증 문제에 대한 지속적이고 자세한 지원을 통해 고객 경험을 향상하고자 노력하고 있으며, 이를 통해 전자 상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 마음의 평화를 증진하고 있습니다.

또한, 가민은 피드백과 리뷰의 힘을 활용하여 고객이 제품 리뷰를 작성하면 상품권을 제공하는 정책을 시행하기 시작했습니다. 이는 소비자 신뢰를 강화하고 브랜드 공감도를 높이는 방법이기도 합니다.

고객 경험은 Garmin의 전자상거래 사업 성과에서 새로운 이정표를 정복하기 위한 "모든 단계의 원동력"이 되고 있습니다.

가민의 현명한 전략은 라자다에서 브랜드의 엄청난 성공에 기여했습니다. "매출은 매번 큰 폭으로 증가했는데, 특히 10월과 11월에는 전월 대비 매출이 세 배로 증가했습니다. 다른 달의 평균 성장률은 10%에서 20% 사이였습니다."라고 항 씨는 말했습니다.

체계적인 사업 전략을 명확하게 계획하고, 고객 심리를 올바르게 이해하고, 플랫폼의 강점을 활용하는 것이 전자상거래 플랫폼에서 새로운 판매자가 성공하는 데 결정적인 요소라고 할 수 있습니다.

가민의 사례는 다른 브랜드, 특히 신규 판매자들에게 큰 영감을 주며, 올바른 노력과 전략만 있다면 라자다에서의 성공은 얼마든지 가능하다는 것을 다시 한번 일깨워줍니다. 특히 라자다 12.12 "슈퍼 세일, 역대 최저가"와 같은 주요 쇼핑 페스티벌은 판매자들이 계속해서 성장할 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다. 고객을 위한 다양한 매력적인 인센티브와 효과적인 판매자 지원 프로그램을 통해, 올해 연말 메가 세일 12.12는 브랜드가 수백만 명의 잠재 고객에게 도달하고 매출을 늘리며 이커머스 시장에서의 입지를 공고히 할 수 있는 활기찬 "놀이터"가 될 것입니다.

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출처: https://baodautu.vn/tan-binh-35-tuoi-va-chien-luoc-gia-thong-minh-de-but-pha-doanh-so-thuong-mai-dien-tu-d231984.html