하노이의 한 정신분열증 남성 환자는 우산을 쓰고 움직이지 않고 음식이나 음료도 먹지 않았습니다. 탄 후옌 간호사는 한참 생각한 후 우산을 쓰고 그 옆에 앉기로 했습니다.
41세의 응우옌 티 탄 후옌 간호사는 마이 흐엉 주간 정신병원에서 18년간 근무하며 위 환자를 직접 돌봐왔습니다. 2년 전 3월 입원한 55세 남성은 조현병을 앓고 있으며, 환청을 겪고 머릿속에서 끊임없이 목소리가 들립니다. 그는 종종 우산을 쓰고 구석에 쪼그리고 앉아 팔짱을 끼고 무릎을 꿇은 채 자신의 내면 세계 에 갇혀 지냅니다.
환자에게 약을 주고 치료하는 시간 외에도, 간호사 후옌은 환자 곁에서 환자를 더 잘 이해하기 위해 관찰하고 이야기 나누려고 노력했습니다. 한동안 우산을 들고 환자 곁에 앉아 있던 그녀는 환자가 우산 속에서 걷고 식사하도록 설득했고, 환자는 점차 회복되기 시작했습니다.
"저는 환자의 내면 세계에 들어가 진짜 친구처럼 그들과 이야기를 나누고 싶습니다."라고 후옌 씨는 말했습니다.
Nguyen Thi Thanh Huyen 간호사. 사진: 푸엉 타오(Phuong Thao)
Elevate Psychiatry 에 따르면, 공감, 즉 상대방의 감정을 이해하고 공유하는 능력은 치료의 핵심입니다. 정신 건강 환자들은 종종 감정, 생각, 그리고 어려움에 압도됩니다. 의사는 환자가 자신의 의견에 귀 기울이고 지지받는다고 느낄 수 있는 안전하고 편견 없는 공간을 조성함으로써 이러한 부담을 덜어줄 수 있습니다.
공감은 효과적인 소통과 치료의 촉매제이기도 합니다. 의사와 간호사는 환자의 내면을 이해함으로써 환자의 고유한 필요와 경험에 맞는 치료 계획을 수립합니다. 개인 맞춤형 접근 방식은 치료 결과를 개선하는 데 도움이 됩니다.
정신건강응급처치(MHFA) 교육과정은 공감이란 환자의 입장에서 생각하고 이해하고 공유하는 것이라고 제시합니다. 이는 환자의 건강뿐만 아니라 간병인의 건강에도 도움이 될 수 있습니다. 공감을 통해 정신 건강 종사자는 스트레스가 많거나 감정적으로 힘든 상황을 잘 헤쳐나갈 수 있으며, 이를 통해 자신의 스트레스를 더욱 효과적으로 관리하고 환자에게 더 나은 돌봄을 제공할 수 있습니다.
후옌 씨는 조현병 환자의 경우, 머릿속에 항상 존재하는 목소리가 라디오처럼 작용하여 끊임없이 주변 환경을 탐색하여 피드백 신호를 찾는다고 생각합니다. 이는 때때로 반사회적 행동으로 이어집니다.
"그들이 자신의 의견이 존중받는다고 느끼는 것이 중요합니다."라고 그녀는 말했습니다. 정신 질환을 가진 사람들은 정신 건강 문제뿐만 아니라 사회의 차별과 낙인에도 직면합니다. 조롱과 멸시를 당하고, 상처받고 외로움을 느낍니다. 주변 사람들의 존중과 공감을 잃고, 일자리를 구하는 데 어려움을 겪고, 관계 유지에 어려움을 겪을 때 그들의 고통은 더욱 커집니다.
이 병원은 우울증, 불안 장애, 조현병, 간질, 발달 지연 등 다양한 정신 질환을 가진 100명 이상의 환자를 치료하고 있습니다. 후옌 씨는 매일 수십 명의 환자를 돌보며 각 환자를 직접 모니터링하는 업무를 담당하고 있습니다.
정신 질환자를 돌보는 것은 힘든 일입니다. 특히 환자가 협조적이지 않고 정신적으로 불안정하며 심리적 지원에 많은 시간이 필요할 때 더욱 그렇습니다. 예를 들어, 한 환자가 흥분하여 병원으로 달려와 칼 두 자루를 들고 의사들을 위협했습니다. 후옌은 환자가 진정될 때까지 15분 정도 기다려야 했습니다. 그는 두통이 있고, 머릿속에 이상하고 무서운 이미지가 떠올랐으며, 누군가가 자신을 해치려 한다고 느껴 스스로를 방어하기 위해 칼을 들었다고 말했습니다. 환자가 칼을 테이블 위에 올려놓자 간호사는 재빨리 칼을 치운 후, 의료진과 함께 주사를 놓았습니다.
또는 위험하고 특이한 행동을 자주 보이는 중증 치매 노인 환자를 예로 들어 보겠습니다. 처음에는 환자가 공격적으로 행동하여 의사와 간호사가 접근하기 어렵습니다. 하지만 간호사와 동료들은 얼굴 표정과 몸짓과 같은 비언어적 의사소통 기술을 통해 점차 안전하고 친근한 환경을 조성하여 환자의 불안을 줄이는 데 도움을 줍니다.
그녀는 "정신과 의료진은 항상 자제력을 발휘하고, 어떤 상황에서도 침착함을 유지하며 감정을 조절해야 한다"며 "어떤 상황에서도 정신 질환을 가진 사람들을 존중해야 한다"고 덧붙였다.
간호사가 환자에게 약을 투여하고 있다. 사진: 푸옹 타오
일반 환자를 돌보는 것도 힘든데, 정신 질환자를 돌보는 것은 더 힘듭니다. 후옌은 처음 경력을 시작했을 때 부정적인 감정에 대처하는 데 어려움을 겪었고, 감정을 해소하는 방법을 찾아냈습니다.
"정신 질환자들은 저마다의 이유가 있습니다."라고 간호사는 말하며, 항상 환자를 이해하고 가능한 모든 조건을 최대한 활용해 치료하려고 최선을 다한다고 덧붙였다. 그 대가로 후옌은 환자들로부터 많은 애정을 받는다. 대학을 졸업한 한 젊은 남성 환자는 후옌에게 삶의 평화를 기원하는 글을 쓴 종이를 썼다. 후옌은 그림 그리기를 좋아하는 의사 환자도 돌보고 있다. 퇴원할 만큼 건강해지자, 그는 간호사에게 선물할 그림 작품을 그렸다.
"그런 작은 행동들이 제 마음을 따뜻하게 합니다." 후옌 씨는 말했다. "사람들이 정신 질환을 겪는 사람들을 항상 동정심과 존중의 눈으로 바라보기를 바랍니다."
투이 퀸
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