마이크로소프트는 AI를 통해 5억 달러의 운영 비용을 절감할 수 있다고 홍보합니다. 사진: 블룸버그 |
수천 명의 Microsoft 직원이 해고된 가운데, 회사 경영진은 인공 지능(AI)을 활용해 비용을 절감하고 생산성을 높일 수 있는 역량을 적극적으로 홍보하고 있습니다.
Microsoft의 최고상업책임자(CCO)인 저드슨 알토프 씨는 최근 내부 프레젠테이션에서 AI 도구가 영업, 고객 관리부터 소프트웨어 엔지니어링까지 회사 시스템 전반에 배포되고 있다고 말했습니다.
행사에 참석한 소식통에 따르면, 알트호프 씨는 AI를 적용한 덕분에 마이크로소프트가 작년에 요양원에서만 5억 달러 이상을 절감했으며, 직원과 고객 모두의 만족도도 향상되었다고 밝혔습니다.
이 임원은 또한 Microsoft가 AI를 소규모 고객 상호작용에까지 확대하고 있다고 밝혔습니다. 이 이니셔티브는 아직 제한적인 규모이기는 하지만 이미 수천만 달러의 수익을 창출했습니다.
마이크로소프트는 이 정보에 대해 공식적인 언급을 거부했습니다.
알토프의 발표는 전 세계 기술 리더들이 AI가 업무 방식을 변화시키는 데 중요한 역할을 할 수 있다는 점을 계속해서 강조하는 가운데 이루어졌습니다. Salesforce는 최근 내부 업무의 약 30%를 AI로 처리하여 인적 자원 비용을 절감할 수 있다고 발표했습니다. Alphabet과 Meta와 같은 기업들도 자사 코드의 상당 부분이 AI로 작성되었다고 밝혔습니다.
마이크로소프트의 경우, 알토프는 신제품 코드의 약 35%가 AI로 생성되어 제품 출시 시간을 단축하는 데 도움이 된다고 밝혔습니다. 4월에 발표된 데이터에 따르면, 마이크로소프트의 AI 프로그래밍 도구인 GitHub Copilot의 사용자는 현재 약 1,500만 명입니다.
하지만 긍정적인 수치 외에도, 마이크로소프트는 연초 이후 약 15,000명의 일자리를 감축했습니다. 최근 감원은 영업과 같은 고객 응대 부서를 대상으로 하며, 이는 마이크로소프트가 해당 분야에서 AI 활용을 장려하고 있는 시기에 이루어졌습니다.
AI가 인간을 대체할 것이라는 우려에 대해 알토프는 코파일럿과 같은 도구가 영업 효율성을 높이는 데 도움이 될 것이라고 직원들을 안심시켰습니다. 그는 AI를 활용하는 직원들이 더 많은 잠재 고객에게 다가가고, 더 빠르게 계약을 체결하며, 매출을 9% 더 늘릴 수 있었다고 말했습니다.
출처: https://znews.vn/ai-cua-microsoft-gay-tranh-luan-post1567510.html
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