응아손, 국민환원 강화 및 불만·고발 해결

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최근 응아선(Nga Son) 지역의 시민 접수 및 민원 처리(KNTC) 업무는 모든 계층, 부문, 그리고 지방자치단체에서 꾸준히 관심을 기울여 왔으며, 적극적으로 협력하여 민원 발생 시 즉시 기초 단계에서 신속하고 철저하게 해결하는 데 주력해 왔습니다. 이를 통해 국가, 단체, 그리고 시민의 정당한 권익을 보장하고, 정치적 안정 과 사회 질서를 유지하며, 사회경제 발전을 촉진하는 데 유리한 환경을 조성하는 데 기여하고 있습니다.

응아손, 국민환원 강화 및 불만·고발 해결 응아중 지방 행정부서는 시민을 위한 행정절차를 처리합니다.

매년, 지역 인민위원회는 법률 및 인사 업무의 보급 및 교육에 대한 검사 및 감독, 불만 및 고발의 검토 및 해결에 중점을 두고 검사, 시민 접수 및 불만 처리에 대한 계획을 발표했습니다.또한, 지역 인민위원회는 모든 계층과 부문이 시민 접수에 대한 법률, 불만에 대한 법률, 고발에 대한 법률, 당의 지도력 강화에 대한 정치국 및 도당위원회의 지시 및 규정, 시민 접수 및 불만 처리 업무에 대한 당 위원장의 책임, 총리, 정부 검사원 및 도인민위원회의 책임 강화, 시민 접수 및 불만 처리의 효과 및 효율을 향상시키는 지침을 엄격히 이행하도록 지시했습니다.동시에 지역 간부, 공무원 및 주민들에게 시민 접수 및 불만 처리에 대한 법률의 보급 및 보급을 촉진합니다. 지구당위원회 상무위원회는 주민들의 청원, 불만, 건의, 반성 등을 처리한 결과에 대한 유관기관의 보고를 정기적으로 청취하여 신속한 해결을 지시합니다.

민원 및 고발 처리의 원활한 진행을 위해 구는 시민접수위원회를 설치 및 운영하고, 시민접수 일정을 수립하여 공고하고, 각 자치구와 읍·면·동에 통보했습니다. 시민접수 장소는 편리한 곳에 배치되어 필요한 여건을 갖추고 있습니다. 구 인민위원회 지도부는 시민들을 직접 접견하고, 매월 일정에 따라 시민들의 민원, 고발 및 건의 사항을 처리합니다. 시민접수위원회는 매 시민접수 후 회의를 열고 계획을 논의하며, 민원서와 서신을 분류하여 권한에 따라 관할 기관으로 이관하여 처리하고 있습니다. 민원서와 서신이 장기간 방치되어 시민들의 불만을 야기하는 일이 없도록 최선을 다하고 있습니다. 또한, 구 인민위원회는 구 검사원에 관련 기관과 협력하여 특히 복잡하고 대규모 민원에 대한 민원과 고발의 적시적절하고 완전한 처리에 집중하도록 지시했습니다.

응아쭝(Nga Trung) 코뮌은 응아선(Nga Son) 현에서 시민 접수 및 민원 처리 업무를 진지하고 효과적으로 수행하는 부서 중 하나로 손꼽힙니다. 2022년과 2023년 상반기 동안 응아쭝 코뮌은 50명의 시민을 접수했습니다. 접수 과정에서 코뮌 당위원회, 인민위원회, 인민위원회 지도자들은 정책과 법률을 설명하고 답변하며 시민들이 법을 준수하도록 지도했습니다. 그 결과, 처리해야 할 민원 및 민원 건수는 11건 중 11건이었으며, 그중 11건은 코뮌 당위원회의 관할 하에 있었고 법률 규정에 따라 처리되었습니다. 코뮌 인민위원회 위원장인 팜 반 딘은 다음과 같이 단언했습니다. "지난번에는 당위원회, 정부, 코뮌 대중 조직이 힘을 합쳐 시민들의 불만, 청원, 청원 상황을 처음부터 적극적으로 감시하고 파악하여 하부 단위에서 신속하게 해결하도록 지시했으며, 불만과 청원 상황이 미루어지거나 우회되는 것을 허용하지 않았습니다."

응아선 현 인민위원회 보고서에 따르면, 2022년과 2023년 상반기 동안 현 전체에 839건의 청원/839건(해결 관할 청원 653건)이 접수되었습니다. 주요 내용은 토지, 부지 정리, 환경, 사회 정책 및 제도, 소규모 민사 분쟁 등입니다. 청원과 서신은 적법한 절차에 따라 접수 및 처리되고, 법률 규정에 따라 시민들에게 합리적으로 답변되며, 국민들 사이에 갈등이나 불만을 야기하지 않고, 청원과 불만 서신이 지나치게 붐비거나 길어지지 않도록 최소화하고, 정치적 안보 상황과 사회 질서 및 안전에 영향을 미치지 않도록 합니다.

응아선(Nga Son) 현 수석 감찰관 마이 응옥 오안(Mai Ngoc Oanh) 동지는 다음과 같이 말했습니다. “현 인민위원회는 매년 감찰 계획을 발표하여 선전, 홍보, 법률 교육에 중점을 두고, 시민 접수 및 민원·신고 처리에 대한 지도부의 책임을 강화해 왔습니다. 이를 통해 현존하는 문제점과 한계를 신속하게 시정하고, 시민 접수 및 민원·신고 처리의 질을 향상시켰습니다. 시민과의 대화를 강화하고, 기층에서 중재 활동을 효과적으로 수행하며, 기층에서 제기되는 민원과 신고를 권한에 따라 신속하고 합법적으로 처리하고, 장기화된 민원과 신고를 제한하며, 그 이상의 단계로 나아갔습니다. 시민 접수를 통해 시민의 생각과 열망을 신속하게 파악하고 시민들이 법을 준수하도록 지도했습니다. 동시에 법적 효력이 발생한 민원·신고 처리 결정을 잘 이행하고, 위반 단체와 개인의 위법 행위를 적절히 처리했습니다.” 사건 처리 과정에서 관련 기관들은 관련 서류를 검토하고 면밀히 검토했으며, 관련 부문 및 지역과 긴밀히 협력하여 사건을 신속하고 객관적으로 해결하고, 공개성, 투명성, 법규 준수를 보장함으로써 시민의 정당하고 합법적인 권리를 보장했습니다. 이는 당위원회와 정부에 대한 국민의 신뢰를 강화하고 사회적 공감대를 형성하는 데 기여할 뿐만 아니라, 국가 관리의 효과성과 효율성을 지속적으로 향상시키고, 정치적 안정과 사회 질서를 유지하며, 사회 경제 발전을 촉진하는 데에도 기여합니다.

기사 및 사진: Cong Quang

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