공무원과 전문가는 업무를 처리할 때 디지털 플랫폼을 적극적이고 유연하게 활용합니다.

혁신적인 경영 사고의 효과

과학 기술부(DOST)는 종이 없는 행정 모델을 전면적으로 도입한 최초의 기관 중 하나입니다. 업무 배정, 승인, 모니터링 및 회의 개최 등 모든 과정이 통합 디지털 플랫폼에서 이루어지며, 종이 문서와 이메일을 완전히 대체합니다. 이 플랫폼은 시간과 비용을 절감할 뿐만 아니라 투명성, 데이터 연결성, 실시간 성과 관리를 보장하여 기존 행정에서 포괄적인 디지털 거버넌스로의 전환을 보여줍니다.

이 부서가 달성한 초기 효율성은 기술뿐만 아니라 혁신적인 사고에서도 비롯되었습니다. 담당자와 전문가들은 각 업무 그룹에 디지털 도구를 적극적으로 제안하고 유연하게 적용합니다. 이전에는 며칠이 걸리던 많은 프로세스가 운영 기록, 명확한 계층 구조, 그리고 상세한 진행 상황 추적 기능을 갖춘 업무 처리 시스템 덕분에 이제 몇 시간 만에 완료되어 운영 효율성이 향상되었습니다. 일부 부서와 사무실에서는 내부 운영에서 종이 문서를 완전히 없애 더욱 현대적이고 친환경적이며 효율적인 업무 환경으로 전환했습니다.

시범 단계에서 얻은 실질적인 결과는 과학기술부가 시 인민위원회에 디지털 플랫폼(NTS)을 지역 전체에 동시에 구축하는 계획을 발표하도록 조언하는 데 있어 튼튼한 기반이 되었습니다.

한 관계자는 업무 수행에 NTS를 활용하면 컨설팅 및 처리 프로세스가 더욱 적극적이고 빠르며, 진행 상황을 더욱 정확하게 모니터링할 수 있다고 밝혔습니다. 또한, 각 담당자는 업무 성과와 산출물 수량을 파악하여 신속하게 해결책을 조정하고, 현실에 맞는 계획을 수립하며, 동시에 배정된 업무의 품질을 보장할 수 있습니다.

공공 서비스 문화 혁신

디지털 전환 정부운영위원회 첫 회의에서 총리는 "종이 없는 업무 플랫폼의 동시 구축은 행정 개혁을 촉진하고 공공 서비스 효율성을 향상시키는 근본적인 해결책"이라고 강조했습니다. 이는 단순한 기술 혁신이 아니라, 수작업 방식에서 국세청(NTS)의 현대적이고 투명하며 상호 연결된 운영 방식으로의 경영 사고방식의 큰 전환이기도 합니다.

시는 "종이 없는 정부 " 모델 구축을 가속화하고 있습니다. 이에 따라 모든 직급의 지도자, 공무원, 그리고 모든 공무원은 모든 업무 기록을 온라인으로 처리하고 디지털 서명을 활용하여 업무를 처리해야 하며, 디지털 서명을 적용하고 디지털 데이터를 100% 재활용하여 시간과 절차를 단축하고 국민과 기업의 비용 부담을 줄여야 합니다. 이와 동시에 시는 업무 프로세스 개편, 온라인 공공 서비스 품질 향상, 행정 기구의 효율화 및 간소화를 추진하고 있습니다.

과학기술부 응우옌 쑤언 손 국장은 NTS 업무로의 전면적인 전환이 불가피한 추세이며, 행정 기구 현대화와 디지털 정부 구축에 기여할 것이라고 강조했습니다. 목표는 관리 효율성을 개선하고, 투명성을 높이며, 서류 작업을 줄이고, 국민과 기업이 공공 서비스를 이용할 때 최대한의 편의성을 제공하는 것입니다. 프로세스 디지털화는 또한 관리 기관들이 업무량, 직원 역량, 실행 효율성을 정확하게 평가하여 조직을 효율적이고 효과적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.

종이 없는 행정은 단순히 종이 문서를 없애는 것이 아니라, 낡고 번거로운 사고방식을 없애는 것을 의미합니다. 데이터가 주도하고, 효율성이 기준이 되며, 사람이 중심이 되는 현대적인 행정 시스템을 구축하는 과정입니다. 선구적인 행보를 통해 시는 기술 분야뿐 아니라 정부의 업무 및 서비스 제공 방식에서도 자신의 입지를 확고히 하고 있습니다.

기사 및 사진: Dinh Van

출처: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/nen-hanh-chinh-khong-giay-to-tu-thi-diem-den-van-hanh-dong-bo-155542.html