삼성폰은 특수한 오류가 너무 많아서 '화면 줄무늬의 왕'이라는 별명이 붙었다.

[광고_1]

싱가포르 소비자협회(CASE) 통계에 따르면, 11월 스마트폰 화면 줄무늬 관련 불만 접수 건수는 작년 대비 두 배 증가한 31건이었습니다. 2023년에는 14건, 2022년에는 4건으로 집계되었습니다.

지난 3년간 접수된 49건의 불만 중 삼성폰과 관련되지 않은 것은 단 1건뿐이었다고 해당 기관은 밝혔습니다. 유일한 불만은 중국의 원플러스에 관한 것이었습니다.

CASE 사장인 멜빈 용은 녹색 줄무늬 외에도 일부 소비자가 화면에 분홍색이나 흰색 줄무늬가 나타났다고 보고했다고 밝혔습니다.

9월에는 유사한 문제로 인해 태국에서 삼성을 상대로 집단 소송이 제기되었습니다. 태국 소비자 협의회는 119명의 개인 소비자와 함께 삼성을 상대로 집단 소송을 제기했습니다. 원고들은 삼성 태국이 결함 있는 기기에 대한 보상이나 수리를 거부했다고 주장했습니다.

베트남에서는 일부 갤럭시 폰의 화면 줄무늬에 대한 평판으로 인해 일부 사용자, 특히 삼성 스마트폰 팬들이 구매 결정을 내리기 전에 걱정하기도 합니다.

현재 삼성 휴대폰의 화면 줄무늬 현상에 대한 전 세계 구체적인 통계는 없지만, 이 현상은 일부 동남아시아 국가뿐만 아니라 인터넷 전반에 걸쳐 널리 알려진 것으로 보입니다. "삼성 화면 세로줄"이라는 검색어만 봐도 이 현상이 스마트폰뿐만 아니라 삼성 TV와 컴퓨터 모니터에서도 자주 발생한다는 것을 알 수 있습니다.

CASE 사장은 사용자들이 소프트웨어 업데이트 후 화면에 녹색 줄무늬가 나타난다는 불만을 제기했다고 밝혔습니다. TechRadar는 녹색 줄무늬가 화면 연결 불량 등 하드웨어 문제와 관련이 있을 수 있다고 밝혔습니다.

일부 사람들은 소프트웨어 업데이트로 인해 휴대폰이 과열되어 하드웨어 고장이 발생하거나 기존 문제가 악화되어 색상 줄무늬가 발생할 수 있다고 주장합니다.

올해 초 언론 보도에 따르면, 이 버그는 주로 삼성 갤럭시 S21 시리즈 휴대전화에 영향을 미치는 것으로 보이며, 갤럭시 S21 울트라와 S21 FE 모델이 가장 흔합니다.

화면 줄무늬는 삼성 팬들에게 "끔찍한" 키워드입니다. 현재 "줄무늬 화면 협회..."라는 그룹에는 7,000명이 넘는 회원이 있으며, 이 오류가 있는 삼성 휴대폰에 대한 토론과 구매 및 판매가 활발하게 이루어지고 있습니다.

삼성 관련 웹사이트인 샘모바일(SamMobile)은 갤럭시 A73, 갤럭시 M21, 갤럭시 S22 시리즈, 갤럭시 Z 플립 3 등의 모델에서도 이 문제가 보고되었다고 밝혔습니다. 한편, 기술 뉴스 사이트인 안드로이드 어쏘리티(Android Authority)는 원플러스(OnePlus), 오포(Oppo), 리얼미(Realme), 비보(Vio), 샤오미(Xiaomi), 화웨이(Huawei), 애플(Apple) 등의 브랜드에서 제조한 휴대폰에서도 과거에 화면 줄무늬 현상이 발생한 적이 있으며, 주요 원인은 하드웨어 결함인 것으로 보인다고 전했습니다.

해당 사이트는 " 스마트폰 화면 스트라이핑 문제에 대한 모든 보고의 유일한 공통점은 AMOLED 디스플레이를 사용한다는 점입니다 ."라고 밝혔습니다. 또한 LCD나 액정 디스플레이를 사용하는 휴대폰에서는 이러한 문제가 발생하지 않는 것으로 보인다고 덧붙였습니다.

이 오류는 특히 주목할 만한데, 삼성은 자사에서 생산한 화면을 사용할 뿐만 아니라, 애플, 샤오미, 소니 등 다른 주요 브랜드에도 대량으로 부품으로 판매하기 때문입니다.

객관적으로 말해서, 삼성은 선구적인 화면 기술을 가지고 있으며, 항상 아름답고 고품질의 디스플레이로 유명했습니다... 그런데도 이 회사가 자사의 "닭"에게 잦은 실수를 허용한다는 것은 더욱 혼란스럽습니다.

삼성 커뮤니티에서 이 "화면 줄무늬 악몽"에 대해 가장 많이 듣는 이야기이자 가장 큰 걱정은 전혀 예상치 못하게, 아무 이유 없이 발생할 수 있다는 것입니다. 아래 유튜버 Tech Takeaway가 경험한 내용입니다.

" 저는 S20 Plus를 2년째 사용하고 있는데, WQHD 디스플레이는 제가 지금까지 본 기기 중 최고 수준입니다. 하지만 이 일이 일어나기 전까지는 말이죠.

네, 아무 이유 없이 화면에 녹색 줄무늬가 생겼어요. 아침을 먹으려고 자리에 앉아 휴대폰을 테이블 위에 올려놓았는데, 집어 보니 그대로 있더라고요. 처음에는 버그인가 싶어서 두세 번 재부팅해 봤는데, 이상하게도 녹색 줄무늬가 부팅 화면에서 바로 나타났어요.

소프트웨어 문제를 배제하려고 안전 모드로 들어가 봤습니다. 하드웨어 문제라는 게 바로 확실했습니다. 마음이 너무 아팠고, 삼성 서비스센터로 바로 가져가서 문제가 갑자기 발생했고 휴대폰에는 아무런 손상이 없다고 설명했습니다.

여기서부터 상황이 꼬이기 시작했습니다. 서비스 센터 직원이 제 휴대폰 사진을 찍어 삼성 고객센터(Samsung Customer Care India)로 보냈는데, 보증 기간이 지났기 때문에 화면 교체 비용으로 15,000루피(약 2,000원)만 지불하라고 했습니다 .

이 경험에 대한 영상 에서 그는 이것이 S20 Plus 라인에서 흔한 제조상의 결함이라고 설득하려 했지만(다른 많은 고객들도 보고했음), 삼성은 여전히 지원을 거부했다고 말했습니다.

공항에서 화면이 "백색 소음"으로 바뀌자 여행을 계속하기 위해 다른 휴대폰을 사야 했습니다. 귀국 후 삼성 덱스를 사용하여 데이터를 백업한 후, 결국 10% 할인된 가격으로 화면을 교체하기로 했습니다. 하지만 교체된 화면은 3개월 보증 기간만 제공되어 매우 실망했습니다.

그는 삼성이 고객을 비난하는 대신 제조 결함에 대한 책임을 져야 한다고 생각합니다. 문제는 비용이 아니라 투명성과 책임성이지만, 그는 아이폰이나 다른 안드로이드 브랜드로 바꾸기로 결정했습니다.

지금까지 삼성은 이 현상의 원인과 완전한 해결 방법에 대해 아직 언급하지 않았지만, 아마도 많은 삼성 팬들은 이를 기다리고 있을 것입니다.

석영

[광고_2]
원천