UOB 리더: '베트남의 소매 은행업은 매우 경쟁력이 있다'

UOB 베트남의 개인 금융 서비스 이사는 베트남 시장은 독특하며, 다른 나라보다 강력한 경쟁자가 많고 경쟁이 더 치열하다고 말했습니다.

폴 킴, UOB 베트남 개인 금융 서비스 부문장. 사진: UOB

기회를 포착하고 시장을 빠르게 장악하며 아세안(ASEAN) 최고의 은행으로 도약하기 위해 UOB는 이 지역에서 장기적인 발전 전략을 수립했습니다. UOB 베트남 개인 금융 서비스 부문 이사인 폴 킴(Paul Kim)은 이 지역 사용자를 위한 서비스 품질 향상, 인센티브 다각화, 디지털화 및 개인화 투자가 UOB의 미래 목표라고 밝혔습니다.

UOB 리더: '베트남의 소매 은행업은 매우 경쟁력이 있다'

UOB 베트남 개인 금융 서비스 부문 책임자인 폴 킴 씨가 베트남 소매 금융 시장에 대해 이야기합니다. 영상 : 황 탄

높은 경쟁으로 인한 기회

- 베트남의 리테일 뱅킹 시장과 국제은행과 국내은행 간의 경쟁 수준을 어떻게 평가하시나요?

- 베트남의 소매 금융을 이야기할 때 가장 적절한 표현은 "치열한 경쟁"이라고 생각합니다. 현재 베트남에는 약 49개의 국내외 은행이 있습니다.

국유은행의 장점은 높은 시장 점유율입니다. 다음은 민간 주식회사입니다. 두 은행 모두 최근 몇 년 동안 빠르게 성장하며 시장을 장악해 왔습니다.

UOB에게 베트남은 장기적인 개발 계획을 갖춘 전략적 시장입니다. 강력한 경쟁사들과 경쟁하기 위해, 저희는 항상 국제 시장에서의 장기적인 경험을 바탕으로 국내 은행으로서의 입지를 굳건히 하고 있습니다. 이는 국내 기업들이 달성하기 어려운 목표입니다.

덕분에 신속하게 적응하고, 적합한 디지털 투자 전략을 구축하며, 국내 사용자에게 새로운 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, UOB는 국제 은행으로서 글로벌 기준에 부합하는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 인적 자원 교육 정책과 서비스 스타일은 모두 연구 및 개발되어 사용자에게 최적화된 서비스 경험을 제공합니다.

랜드마크 거래

- 최근 UOB가 베트남을 포함한 4개국 시티은행 소매 부문 인수를 공식 완료했습니다. 이번 인수의 배경은 무엇인가요?

- UOB는 수년간 아세안 지역의 사업 개발 활동에 특별한 관심을 기울이고 투자에 집중해 왔습니다. 팬데믹의 영향을 받았음에도 불구하고, 저희는 이러한 개발 방향에 변함없이 집중해 왔습니다.

폴 킴 씨는 시티은행 인수가 UOB의 5년 성장 목표 달성에 중요한 전환점이 될 것이라고 말했습니다. 사진: UOB

UOB와 Citibank는 시장 부문, 운영 목표, 제품 및 서비스, 고객 기반 측면에서 많은 유사점을 가지고 있습니다. 또한, 이번 인수 완료로 UOB는 해당 지역에서 서비스 네트워크를 빠르게 확장할 수 있게 되었습니다.

이번 인수로 UOB의 아세안 고객 기반은 단 18개월 만에 거의 두 배로 증가하여 약 700만 명에 달했습니다. 시티은행에서 전출된 5,000명의 직원을 영입하면서 사업이 확장되었는데, 이들 대부분은 현지 시장에 대한 경험, 전문성, 그리고 이해도를 갖추고 있습니다.

이러한 성과는 UOB의 5년간 성장과 맞먹는 규모이며, 우리는 단 한 번의 인수를 통해 이를 달성했습니다.

- 거래 이후 UOB의 고객 기반과 입지는 어떻게 바뀌었나요?

- 베트남에서 UOB는 대출 잔액이 두 배로, 소매 금융 고객이 세 배로 증가했습니다. 이전보다 훨씬 규모가 커졌습니다. 신규 고객과 기존 고객 모두의 니즈를 충족하기 위해 더욱 완벽한 상품과 서비스를 제공합니다.

기존 고객은 이제 신용카드, 개인대출, 주택담보대출, 자동차대출, 보험상품, 보다 나은 품질의 투자 등의 상품을 즐길 수 있습니다.

최근 UOB는 UOBAM Vietnam과의 협력을 발표하면서 안정적인 품질을 갖춘 두 가지 ESG 투자 상품을 선보이며 하이엔드 고객의 위험을 제한하는 데 기여했습니다.

이번 인수는 UOB의 아세안 지역 사업 확장 계획에 크게 기여하여, 많은 신규 고객에게 상품과 서비스를 제공하고 접근할 수 있는 기회를 창출했습니다. 이 중요한 이정표는 UOB의 빠른 성장에 기여하여 고객 기반을 두 배 또는 세 배까지 확대할 것입니다. 우리는 이 지역과 베트남을 대표하는 은행 중 하나가 되겠다는 목표를 곧 달성할 것으로 기대합니다.

유틸리티 업그레이드 및 최적화

- 유틸리티와 인센티브를 업그레이드하는 것 외에도 UOB는 소매 부문의 디지털화를 촉진하기 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

- 디지털화는 UOB의 성장 전략의 핵심이며, ASEAN 최고의 은행이 되겠다는 목표를 실현하는 방법입니다.

폴 킴 씨는 디지털화를 UOB 개발 전략의 핵심으로 꼽았습니다. 사진: UOB

기술 플랫폼과 디지털 솔루션에 막대한 투자를 해왔습니다. UOB는 베트남을 포함한 아세안 전역에 데이터베이스 플랫폼, 애플리케이션, 스마트 지원 솔루션 구축을 위해 약 5억 싱가포르 달러(미화 3억 6,800만 달러 이상)를 투자했습니다. 이를 통해 고객에게 고품질 서비스, 차별화된 경험, 그리고 최적의 보안을 제공하는 것을 목표로 합니다.

저희는 합병을 위한 통합 시스템 구축과 UOB를 위한 새로운 애플리케이션 출시에 더 많은 투자를 할 계획입니다. 고객들은 편리함을 원하며, 은행에 가서 거래하는 것을 원하지 않습니다. 이제 애플리케이션에서 몇 가지 간단한 단계만 거치면 집에서 편리하게 거래할 수 있습니다. 이것이 바로 저희가 고객들에게 제공할 서비스입니다.

저희 디지털 전략은 단순히 뱅킹 앱을 구축하는 데 그치지 않습니다. UOB는 초개인화된 경험 제공에 집중하여 한 단계 더 도약하고 있습니다. 저희가 제공하는 모든 혜택과 혜택은 고객님의 니즈에 맞춰 특별하게 제공됩니다. 이를 통해 저희는 이 시장에서 성공을 거두고 지역 1위라는 목표를 달성하고 있습니다.

티 안

소스 링크: https://vnexpress.net/lanh-dao-uob-ngan-hang-ban-le-viet-nam-canh-tranh-cao-4615046.html