AI가 소셜 미디어 댓글을 스캔하고 삭제합니다.
사람들이 YouTube 동영상 , Facebook 게시물, 또는 온라인 기사에 댓글을 남길 때, 그 댓글이 누구에게 전달될지 알 수 없습니다. 철자가 틀렸거나 불법적인 댓글이 아니라, 자동 필터링 알고리즘에 의해 차단된 것일 뿐입니다.
오늘날의 기술 플랫폼들은 증오 표현, 음란물, 폭력, 그리고 분열을 조장하는 발언을 걸러내기 위해 댓글 필터링 시스템을 사용합니다. 목표는 "공동체를 안전하게 지키는 것"이지만, 이러한 도구들이 지나치게 무감각하게 만들어서 오히려 부정적인 영향을 미칠 수도 있을까요?
AI가 언어의 문지기가 될 때
"원문 그대로의" 댓글이 자유롭게 유포되었던 인터넷 초창기와 달리, 이제 대부분의 주요 플랫폼은 콘텐츠 필터링을 인공지능에 위임하고 있습니다. 머신러닝 덕분에 시스템은 매일 수백만 줄의 텍스트를 스캔하여 언어, 어조, 심지어 "맥락"까지 평가하여 보관할지 삭제할지 결정할 수 있습니다.
하지만 이 시스템이 항상 정확한 것은 아닙니다.
응옥 비(호치민시) 씨는 "제품에 대한 제 댓글이 아무 이유 없이 숨겨졌습니다. 욕설도, 스팸도 아닌, 몇 초 만에 사라진 댓글일 뿐이었습니다."라고 말했습니다.
많은 콘텐츠가 완전히 정상적인 맥락에서 민감한 단어를 사용했다는 이유만으로 삭제됩니다. "빈곤", "굶주림", "정책", "시스템"과 같은 문구는 기계가 문장의 의미를 "읽어내지" 못할 경우 부정적인 의미로 오해되는 경우가 있습니다.
비판을 걸러낼 것인가, 아니면 없앨 것인가?
AlgorithmWatch(독일)의 경고에 따르면, 자동 검열 시스템은 의도치 않게 반대 의견을 배제할 수 있으며, 특히 소외 계층이나 소수 집단의 의견이 배제될 수 있습니다. 이러한 시스템은 문화와 관점 측면에서 충분히 다양하지 않은 다수의 행동으로부터 학습하기 때문입니다.
베트남에서는 소셜 미디어 플랫폼, 특히 상호작용성이 높은 뉴스 사이트의 콘텐츠에 대한 엄격한 통제가 점점 더 보편화되고 있습니다. 시사 및 사회 이슈에 대한 댓글은 게시가 제한되거나 "사전 승인"을 받아야 하는 경우가 많아 많은 사람들이 "사이버 공간에도 여전히 언론의 자유가 존재하는가?"라는 의문을 제기합니다.
걱정스러운 점은 사용자들이 댓글이 왜 숨겨지거나 삭제되는지 거의 알지 못한다는 것입니다. 알림도 없고, 투명한 피드백 메커니즘도 없습니다. 모든 것이 조용히 진행되고, 알고리즘이 지배하는 세상 에서 침묵은 가장 교묘한 검열의 형태가 될 수 있습니다.
인터넷을 깨끗하게 유지하되 대화의 내용을 희석하지 마십시오.
깨끗한 사이버 공간이 무균 상태를 의미하는 것은 아닙니다. 사회는 다양한 의견이 건설적이고 비판적이며 토론되는 공간입니다. 유해한 발언을 걸러내는 알고리즘이 필요하지만, 의견을 달리할 권리, 의문을 제기할 권리, 불편을 제기할 권리 또한 보호해야 합니다.
모든 댓글을 "검토"해야 할 때, 우리는 이런 질문을 던져야 합니다. 기술이 커뮤니티를 보호하는 걸까요, 아니면 커뮤니티가 들을 수 있는 내용을 걸러내는 걸까요?
기술은 가치 있는 결정을 내리는 데 있어 인간을 대체할 수 없습니다. 그리고 AI 시대에 투명성과 피드백에 대한 권리는 전체 시스템을 위한 가장 공정한 "알고리즘"입니다.
기술은 사람들이 무슨 말을 해야 할지 결정하는 것이 아니라, 사람들이 의견을 표명하도록 돕는 역할을 해야 합니다.
출처: https://tuoitre.vn/khi-ai-quyet-dinh-ban-duoc-noi-gi-tren-mang-20250701231035288.htm
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