혼자서 배우기 위해 돈을 내는 건가요?
Thanh Nien 신문 기자의 질문에 답변하면서, LeaderTalks English Center와 Study Abroad Consulting(약칭 LeaderTalks)에서 온라인으로 영어를 공부하는 수십 명의 사람들은 센터가 허위 광고를 하고, "영어 마스터리" 과정을 가르치겠다는 약속을 어겼으며, 수업료가 일시불 또는 수회 납부 여부에 따라 3,995만 VND에서 4,400만 VND에 달했음에도 불구하고 책임을 회피했기 때문에 매우 화가 났다고 말했습니다.
구체적으로, 학생들과 체결한 양해각서에 따르면, LeaderTalks는 "English Mastery"가 초보자를 위한 "온라인 영어 교육" 프로그램으로, 5개 모듈로 순차적으로 진행됩니다. 학생들은 Zoom을 통해 52주(약 1년) 동안 교육을 받게 되며, 매주 2회씩 교사와 함께 수업을 듣고, 5회씩 조교와 함께 그룹으로 학습하게 됩니다. 학생 단체 대표인 응우옌 티 탄 흐엉(호치민시 거주) 씨는 "하지만 현실은 광고와 전혀 다릅니다."라고 단언했습니다.
LeaderTalks Center에서는 입문 레벨에 관계없이 학생들이 코스를 마치면 유럽 언어 공통 기준(CEFR)에서 한 레벨 상승을 보장합니다.
이에 따라 센터는 다년간의 경력과 국제 영어 교사 자격증을 소지한 교사진을 도입했지만, 6개월간의 교육 후 흐엉 씨는 소수의 "핵심" 교사만이 모든 수업을 담당하고 나머지는 수업을 그만두거나 센터에서 "해고"된다는 사실을 깨달았습니다. 반면, 실제로 수업을 진행하는 많은 교사들은 발음이 더듬거리고, 무엇을 가르쳐야 할지 모르며, 전문 자격을 공개하지 않는 것으로 알려졌습니다.
흐엉 씨는 "첫 학기를 마친 후, 많은 학생들이 센터에서 '잘하려면 가르쳐야 한다'는 구실로 새 과정의 조교로 일해 달라고 요청했습니다. 일부 장기 조교들은 센터에서 임의로 교사로 임명되기도 했습니다."라고 덧붙였습니다. 한편, 호찌민시에 거주하는 KT 씨는 센터 선생님들의 지시에 따라 영어 발음 연습을 위한 호흡법을 따라 한 후 후두 건강에 많은 문제가 생겼다고 말했습니다.
교사의 질뿐만 아니라, 많은 학생들이 학습 과정에도 불만을 품고 있습니다. 첫째, 센터 측은 입학 시험을 통해 학생들을 배정하겠다고 발표했지만, 여전히 학생들을 같은 반에 배정하고 수준과 관계없이 동일한 교육 과정을 수강하게 했습니다. 둘째, LeaderTalks는 자세한 연습 지침을 제공하고 각 학생의 학습 내용을 편집하겠다고 했지만, 실제로는 학생들이 스스로 교육 과정을 공부하고, 스스로 연습한 후, 센터 자체 시스템에 게시할 영상을 녹화하고, 다시 영상에 접속하여 서로의 의견을 들어야 했다는 것이 학생들의 지적입니다.
학생들은 각 수업마다 센터의 자습 요구 사항을 완료하는 데 많은 시간이 걸렸지만, 센터에서는 학생들의 과제에 응답하거나 평가하지 않았다고 말했습니다.
"선생님들과 조교들이 우리에게 주어진 연습 문제에 응답하거나 수정해 주지 않아 연습 효율이 거의 제로에 가까웠습니다. 조교의 유일한 역할은 수업 중 실수를 바로잡는 것이었고, 때로는 실수를 바로잡기까지 했습니다. 수업 시간이 너무 붐비고 수업이 한 시간 반밖에 진행되지 않았기 때문에 한 사람당 몇 분밖에 시간이 주어지지 않았습니다. 게다가 센터에서 정한 수업 전, 수업 중, 수업 후에 반드시 지켜야 할 사항을 제대로 지켰더라도 가족을 돌보는 것은 시간 소모가 심하고 불가능했습니다. 수업이 제대로 진행되지 않아 재수강을 하거나 환불을 받으려면 센터가 정한 요건을 따라야 했는데, 실제로 아무것도 가르쳐 주지 않았음에도 불구하고 말입니다." 흐엉 씨는 털어놓았습니다.
학생들을 때리겠다고 위협하는가?
학생들은 수업의 질이 좋지 않을 뿐만 아니라, 센터가 다양한 방법으로 수업 시간을 줄였다고 생각했습니다.
예를 들어, 흐엉 선생님과 KT 선생님의 수업이 2022년 10월에 시작됨에 따라, LeaderTalks는 수업 시간을 기본 수준의 문법 및 어휘 시험으로 바꾸고 시험 후 학생들에게 어떠한 피드백도 제공하지 않았습니다. 학생들은 "그 수업은 매우 무의미했습니다. 특히 말하기를 배우는 중이었고 문법이나 어휘를 배우지 못했기 때문입니다."라고 비난했습니다.
또 다른 사례로, 호치민시에 거주하는 MT 씨는 센터 관계자들이 학생들이 "영어 읽기를 아주 잘한다"고 칭찬하며, 당시 많은 학생들이 유창하게 말하기 어려웠음에도 불구하고 다음 단계로 나아가기 위해 수업을 일찍 끝내는 것을 제안했다고 말했습니다. 마지막 수업에서 MT 씨는 학습 자료가 TED 프로그램 영상이나 온라인에서 볼 수 있는 프렌즈 영화였는데, 이는 교육 과정 자체의 창의성을 떨어뜨릴 뿐만 아니라 "학습 효과도 떨어뜨리는" 문제였기 때문에 계속해서 "환멸을 느꼈다"고 말했습니다.
학생들이 온라인에 공개적으로 공개되어 있다고 비난하는 "독점" 문서의 내용
학생 단체가 지적한 LeaderTalks와 관련된 다른 부정적인 문제는 문서가 인터넷의 많은 출처에서 복사되었지만 저작권이 있으므로 다른 목적으로 사용하려면 센터의 허가를 받아야 한다고 주장한다는 것입니다. 사전 허가 없이 임의로 학생 이미지를 사용하여 과정을 홍보하는 것, 학생이 요청했을 때 재정 청구서를 제공하지 않는 것...
수업의 질과 센터의 불만족스러운 준비에 실망한 학생들은 LeaderTalks에 프로그램 변경을 요청하는 이메일을 여러 차례 보냈지만, 허황된 약속만 받았을 뿐 만족스러운 해결책은 없었습니다. 그 후 센터는 학생들의 요청을 "무시"하기 시작했고, 센터장은 계속해서 회의를 회피하고 수업료 환불을 거부했습니다.
"너무 분개해서 4월 16일, 센터 원장인 다오티항 씨와 줌 화상 회의에 참석해 의견을 피력했습니다. 그런데 차분하게 대화하는 대신, 항 씨의 남편(센터장)으로 추정되는 사람이 큰 소리로 욕설을 퍼붓고 누군가를 불러 우리 집에 와서 '우리를 때리겠다'고 위협했습니다. 그 순간 우리 모두는 '얼어붙은' 듯 굳어버렸습니다. 교육 기관이 그런 폭력적인 행동을 할 수 있다는 게 믿기지 않았기 때문입니다." 흐엉 씨는 당시를 회상하며 이렇게 말했습니다.
다오티항 씨의 남편(2번째 줄 왼쪽)은 4월 16일 줌 수업 중에 학생을 때리겠다고 위협했습니다.
구타 위협을 받은 지 3일 후, 흐엉 씨는 리더톡스(LeaderTalks)가 센터 개인 시스템에서 자신과 다른 여러 학생들의 개인 계정을 잠그고, "센터 운영에 지장을 초래했다"는 이유로 학업 정지를 알리는 이메일을 보냈다고 진술했습니다. 5일 후(4월 21일), 피드백을 제공했던 학생 KD 씨( 하노이 거주 )에 따르면, 낯선 사람들이 그녀의 길을 막고 하노이에 거주하는 다른 학생들을 위협했습니다.
가장 극심했던 5월 18일, 위협을 받은 지 거의 한 달쯤 지났을 때, 흐엉 씨는 배달원으로부터 전화를 받았습니다. 다른 사람들이 준 꽃과 선물의 수령 확인을 위해 사진을 찍어 달라고 부탁하는 것이었습니다. 그리고 아들에게 대신 와서 받아 달라고 부탁했습니다. 하지만 아들이 도착하자마자 배달원은 즉시 페인트를 뿌리고 선물 상자에 숨겨진 철봉을 이용해 아들을 공격했습니다. 다행히 흐엉 씨의 아들은 무사히 탈출했고, 이 사건은 아파트 CCTV에 모두 녹화되었습니다.
낯선 사람들의 무모함은 이 센터의 많은 학생들이 익명을 유지하기를 원하는 이유이기도 합니다. 최근 12구 경찰청(호치민시) 산하 수사경찰국은 흐엉 씨로부터 리더톡스가 약속을 어기고 수업을 진행하고 학생들을 폭행하겠다고 협박하는 것과 관련하여 긴급 지원 요청을 받았습니다. 학생들은 "현재로서는 수업료를 돌려받을 생각은 없지만, 리더톡스의 사기 행각과 폭력 행위를 폭로하여 사회에 경고하고 싶을 뿐입니다."라고 의견을 밝혔습니다.
LeaderTalks 담당자는 무엇이라고 말하나요?
리더톡스 외국어 및 컨설팅 센터의 다오 티 항 원장은 탄 니엔 신문 기자들과의 인터뷰에서 학생들로부터 피드백을 받았다고 밝혔습니다. 그러나 항 원장에 따르면, 센터가 수업 시간을 단축하고, 자격이 없는 교사를 수업에 참여시키고, 아무도 과제를 수정하지 않는 등 많은 전문가의 피드백은 사실이 아니었으며, 센터 운영은 물론 300명이 넘는 학생들의 일상적인 학습 과정에도 영향을 미쳤다고 합니다.
탄흐엉 씨 가족을 공격한 철봉은 가짜 운송업체의 선물 상자에 숨겨져 있었습니다.
항 씨는 또한 최근 4명의 학생이 "2019년 사이버 보안법 및 센터 운영 규정을 심각하게 위반한" 행동을 하여 LeaderTalks가 해당 학생들을 일시 정지시켰다고 밝혔습니다. 센터 직원들이 실제로 Zoom 수업 중에 학생들을 때리겠다고 위협했는지에 대한 질문에 항 씨는 이는 단지 남편의 "격앙된" 발언일 뿐이며 "학생들과 센터 간의 문제와는 전혀 관련이 없다"고 답했습니다.
"학생들이 교실 밖에서 낯선 사람에게 위협을 받았는지 여부에 대해서는 알 수 없으며, 학생 집단이 제공한 일방적이고 검증되지 않은 정보라고 생각합니다. 관계 당국에 사실 확인을 요청하고 있습니다. 만약 이 정보가 센터의 명예를 실추시키기 위해 의도적으로 조작된 것이라면, 소송을 제기할 것입니다."라고 항 씨는 자신의 의견을 밝혔습니다.
LeaderTalks의 크기
웹사이트에 따르면 LeaderTalks는 2014년부터 Dao Thi Hang(일반적으로 Hang Mam Ruoc으로 알려짐) 여사가 설립하고 소유하고 있습니다. Hang 여사는 호주 애들레이드 대학교에서 지속 가능한 개발 분야 석사 학위를 공부한 후 일하기 위해 베트남으로 돌아왔습니다.
항 씨는 자신의 명성을 활용하여 LeaderTalks의 영어 교육 프로그램을 홍보하는 데 지속적으로 자신의 이미지를 활용하고 있습니다. 2,000명 이상의 수강생을 보유한 것으로 알려진 온라인 강좌 "English Mastery", 여름 기숙 강좌 "Hama Summer", 어린이 강좌 "Global Passport" 등이 있습니다. 강좌 가격은 2,900만 동에서 5,000만 동까지 다양하지만, 많은 학생들이 교육이 피상적이고 졸업 작품 제작 단계에만 집중되어 있어 미디어 이미지 제고에 어려움을 겪고 있다고 불평해 왔습니다.
최근 LeaderTalks 웹사이트에 등록된 "English Mastery" 과정의 수강 기간과 수업료가 새롭게 업데이트되었습니다. 기존 52주 과정의 수업 기간은 주당 2회 수업과 5회 그룹 스터디로 구성되었지만, 새로운 과정은 주당 42주, 3회 수업과 3회 자습으로 구성됩니다. 또한, 각 결제 수단에 따라 수업료가 100만 동(VND) 인상되었습니다.
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